5 coisas que o marketing digital NÃO resolve

Eu trabalho com e-commerce e vendas pela internet desde 2011 e, com tantos anos de trabalho sério, posso te dizer o seguinte: o marketing digital é eficiente e traz resultados, mas ele não faz milagres. Contratar um profissional de marketing digital não é garantia que suas vendas vão subir exponencialmente. Por isso, antes de procurar uma agência ou profissional para contratar, saiba o que esses profissionais podem fazer por você ou pela sua empresa. E, o mais importante, saiba o que eles não vão conseguir entregar.

Para te ajudar a não cair em ciladas e gerenciar suas próprias expectativas, resolvi listar 5 coisas que o marketing digital NÃO resolve.

1. PRODUTO RUIM

Não existe milagre nem impulsionamento que dê conta de vender algo ruim. Se o seu produto não atende às exigências do mercado consumidor nem tem diferencial, não adianta apostar as fichas no marketing. Ele pode até vender, mas você vai se incomodar no pós venda.

Tem um site de jóias utilizando anúncios bastante chamativos no Instagram: “infelizmente a pandemia nos quebrou e estamos liquidando o estoque” e, quando você entra no site, encontra colares de diamantes que “custavam” R$12 mil sendo vendidos por R$3 mil. Eu quase caí nesse golpe, realmente o produto parecia ótimo. Mas bastou uma rápida pesquisa pra entender a raiva dos consumidores: o produto era entregue, ou seja — a loja existe, mas enviam aos compradores jóias que não são, nem de perto, dos materiais comunicados.

Eles não estão vendendo produtos ruins — estão vendendo produtos excelentes com imagens impecáveis. O produto que eles entregam é o problema. Pense comigo na sua marca: você está entregando o que vende? Seu produto é bom?

2. PREÇO POUCO ATRATIVO

O consumidor gosta e busca por desconto. Para aqueles que compram online, a pesquisa de preços está a poucos cliques. Tenha em mente a importância de um preço competitivo ou construa valor ao redor da sua marca.

Vamos pegar o exemplo do, já saturado, mercado de tônicos de limpeza e cremes faciais. Nas últimas semanas eu tenho sido impactada por dezenas de influenciadores patrocinando conteúdos únicos sobre uma marca de cosméticos que “salva” a sua pele. Como agregar tanto valor num produto já tão concorrido e com tantas marcas consolidadas?

Com uma estratégia sólida de influência e posicionamento de marca. Pois, quando você está comprando saúde para sua pele, o preço do creme tanto faz. Mas é essa percepção de valor que o consumidor precisa ter sobre seu produto que demanda muito marketing.

3. PRODUTO ÚNICO

Já ouviu falar de “banda de uma música só”? Ela faz sucesso por um tempo, mas depois cai no esquecimento. Isso também pode acontecer com uma marca que vende um produto único. O marketing digital pode até criar demanda para o seu produto. Mas se você só tiver um exemplar na prateleira fica difícil querer que o cliente volte, né? E a gente sabe muito bem que custa mais caro adquirir um cliente novo, do que gerar recompra de um cliente que já foi seu. Imagine ficar trabalhando topo de funil pra sempre, porque não tem outros produtos para oferecer. Diversifique suas ofertas para fidelizar seu público.

4. LOGÍSTICA INADEQUADA

Entrega grátis é a menina dos olhos do brasileiro. Fique atento ao local do seu centro de distribuição já que isso pode encarecer o frete e tornar a venda do produto, nacionalmente, inviável. Outra estratégia é segmentar as vendas por região. Se você vende bem na sua cidade ou estado, e possui recursos limitados para investimentos em marketing, concentre os esforços de divulgação onde você vende com mais facilidade.

O sonho de vender para todo o país é forte, mas quando fazemos as contas de retorno sob investimento e custo por aquisição, geralmente vemos alguns poucos estados que se destacam em resultado positivo. Concentra teu investimento neles e trabalhe uma estrutura de logística melhor para os demais.

5. VOU VENDER APENAS PELO INSTAGRAM (OU WHATSAPP)

Sabe aquela máxima “não coloque todos os ovos na mesma cesta”? Então, ela também é válida para o mercado de vendas. É possível conseguir clientes pelo Instagram? Claro que sim, na verdade é muito fácil. Mas caso ocorra uma instabilidade nesses aplicativos — como já aconteceu em muitas ocasiões — você ficará alguns dias sem conseguir promover seus produtos. Que tal tentar outras estratégias? Já pensou em vender pelo LinkedIn (farei um post sobre isso em breve)? Que tal abrir um site e estar ranqueado no google?

Na próxima quinta, a gente vai contar o que o Marketing Digital bem feito pode fazer por você.