Por que aprender sobre segurança psicológica
Se você acredita que um dos fatores que impulsiona a inovação é a interação entre as pessoas de um time, você vai curtir muito aprender mais sobre segurança psicológica.
Se você acredita que o sentimento de medo em ambientes profissionais é algo recorrente e prejudicial, estudar mais sobre segurança psicológica pode ajudar você a combater isso.
Se você acredita que comunicação é algo extremamente importante e relevante para um time ou empresa, buscar mais sobre segurança psicológica pode ser uma ferramenta valiosa.
Se você acredita que diversidade e inteligência coletiva contribuem para o sucesso de um time ou empresa, um olhar mais profundo sobre segurança psicológica pode ajudar a propagar esse sentimento.
Se você é ou pretende ser uma figura de liderança e você ainda não buscou entender mais sobre segurança psicológica, você está deixando de lado algo muito importante e poderoso.
E se você não faz ideia do que eu estou falando, calma que eu já explico.
Essas são apenas algumas opiniões pessoais, você não precisa concordar com absolutamente nada se não quiser. Não é para gerar polêmica, não é para botar lenha em nenhuma fogueira, não é para gerar desconforto ou terrorismo psicológico. São coisas nas quais eu acredito e acho interessantes para compartilhar.
Trago essas provocações em formato de reflexões pois mesmo sendo um assunto estudado há décadas, com registros que tangenciam o tema datando de 1965, a segurança psicológica não havia ganhado tanta relevância até pouco tempo atrás. Um dos pivôs desse súbito crescimento do interesse popular pelo assunto foi o artigo What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team, publicado na The New York Times Magazine em 2016.
Escrito por Charles Duhigg, ganhador do Prêmio Pulitzer autor de O Poder do Hábito e Mais Rápido e Melhor, o texto, cujo título em tradução livre é O que o Google aprendeu a partir da busca pela formação do time perfeito, conta as descobertas do Projeto Aristóteles, no qual o Google buscou entender quais características se correlacionavam com o sucesso de times. Depois de muitas pesquisas e testes, no topo da lista de aspectos-chave estava a segurança psicológica, amplamente sustentada pelas publicações de Amy Edmondson, uma das maiores autoridades nesse assunto e estudiosa do tema desde o início da década de 1990. Entre os títulos da autora, temos o livro Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth, ainda sem tradução oficial para a língua portuguesa mas que, em tradução livre, seria Organização sem medo: criando segurança psicológica no ambiente de trabalho para aprendizagem, inovação e crescimento. Esse texto é uma das leituras obrigatórias em torno desse tema.
Me aproveitando das descrições da Amy e tentando resumir de forma bem direta e extremamente resumida, segurança psicológica é a crença compartilhada de que um ambiente é seguro para que as pessoas corram riscos interpessoais. Ou seja, é o sentimento de poder trazer ideias, questões e preocupações sem medo, há franqueza e confiança nas relações. Pode até parecer algo simples de se atingir, entretanto, inúmeros exemplos demonstram justamente o contrário. Inclusive, a falta dela pode levar a situações catastróficas, como acidentes fatais e escândalos de nível global.
Por que não é tão simples? Instinto humano. Em um podcast da Harvard Business Review, Amy destaca que faz parte da natureza humana querer ter excelência na frente de colegas, querer desviar da culpa, concordar com níveis hierárquicos superiores. Além disso, hierarquias tradicionais acabam exacerbando ainda mais esses sentimentos. Para contornar esses instintos é preciso entender quais elementos compõem a segurança psicológica e quais mecanismos podem ser implementados para atingí-la.
Dominar os aspectos que ajudam a construir ambientes psicologicamente seguros pode representar uma vantagem competitiva enorme, principalmente quando estamos pensando em contextos voláteis, que demandam adaptação, agilidade e inovação.
Inclusive, em um dos conteúdos mais recentes de autoria da Aerolito, a segurança psicológica se destaca como alicerce, a base para os pilares da Futuralidade.
Pensando em tudo isso, vou falar mais sobre esse assunto em um curso online da Aerolito que foi desenhado para aproximar qualquer pessoa — liderança ou não — desses conceitos tão relevantes e contemporâneos, apresentando a nossa visão junto dos conceitos de grandes nomes envolvidos com o tema. Se quiser saber mais, dá uma olhada aqui.
