#NossosIncríveis: Fernando Ponciano
Hoje no #NossosIncríveis você irá conhecer o Fernando Ponciano (Fer, para os íntimos), Product Marketing Manager na iClinic.
O Fer é filho único e passou boa parte de sua vida na capital, São Paulo. Sempre gostou muito da área de Marketing e se formou em Administração na ESPM — a escolha do curso foi pensando que ele seria mais voltado para o marketing.
Como sempre teve muitos amigos publicitários, Fer logo conseguiu um estágio em uma agência como publicitário de planejamentos, na qual ficou por seis meses. Em seguida, foi contratado por uma empresa maior, já como CLT, e ficou responsável por desenvolver um projeto de mídias digitais (entender e comparar os requisitos do mercado, atender clientes em potencial, elaborar modelos de negócios e locais de vendas).
Por meio dessa experiência criou um relacionamento com diversas empresas de tecnologia e então, após pouco mais de três anos, foi convidado por um empresário para ser co-fundador de um aplicativo de reconhecimento de imagens. Fer, como todo bom fã de desafios, aceitou a proposta.
Quando a empresa foi vendida, alguns anos depois, Fer, querendo continuar no segmento de startups, começou a buscar novas oportunidades no setor. E foi então que encontrou uma plataforma de investimento online em startups, que ainda estava no início de sua formação, e se tornou o segundo funcionário da empresa, atuando diretamente no desenvolvimento do negócio.
Neste meio tempo, Fer, que já mantinha um relacionamento à distância com Lídia (residente de Ribeirão Preto) há alguns anos, se casou. Por isso, decidiu que um próximo passo seria conseguir um emprego em Ribeirão Preto, para ficar mais perto de sua esposa.
Foi neste momento que seu caminho se cruzou com a iClinic. Pesquisando vagas na região, encontrou o processo seletivo para Head de Customer Experience (CX) e mesmo sem muito conhecimento prévio na área, decidiu se candidatar.
Estudou muito sobre a área, fez cursos e se empenhou para conseguir o cargo. Felipe, o CEO da empresa, após a entrevista, decidiu apostar no potencial de Fer, que foi contratado como o primeiro Head de CX na iClinic.
Desde 2017, Fer ajudou a organizar todos os processos do time de CX, estruturando e desenvolvendo a área cada vez mais.
Mas a história de Fer com a iClinic não para por aí: em 2020 foi aberto uma vaga para Product Marketing Manager, com o objetivo de melhorar ainda mais a ferramenta AgendarConsulta, que é integrada ao iClinic. E Fer, como amante de um desafio, topou migrar de área e assumir a vaga.
Agora, com novos desafios, Fer vai ajudar a iClinic a crescer cada vez mais. Ele não é mesmo incrível?
Acompanhe sua jornada: Fernando Ponciano
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