Vivenciando uma cultura de aprendizado contínuo
Iniciar o trabalho como gestora de pessoas não me qualificou automaticamente como uma grande comunicadora. Para falar a verdade, depois de algumas experiências profissionais, senti que fui perdendo o domínio dessa habilidade. Mas, para seguir trabalhando em um papel de liderança de forma efetiva, precisava superar essa dificuldade e identificar e trabalhar meus pontos a melhorar.
Esse artigo nasceu para compartilhar a minha jornada dentro da iClinic para evoluir a minha comunicação. Porém, quando comecei a escrever todas as iniciativas de que fiz parte aqui dentro, percebi que não foi só uma habilidade que consegui evoluir. Então, quero compartilhar todos os eventos e ações envolvidas no caminho que estou percorrendo e que me fazem sentir os valores “Seja incrível”, “Curta a jornada” e “Cause impacto” tão vivos na nossa cultura.
Programa de lideranças
Desde que iniciei como Squad Leader na iClinic, percebi muitas ações para evoluir as pessoas e, consequentemente, evoluir os times. Dentre essas ações, estava o “Programa de lideranças”, um programa interno que mostrou o que é esperado de todas as lideranças da empresa.
Foram 7 encontros onde vimos rituais, competências, técnicas para desenvolvimento de times, estratégia, diferença de papéis, acompanhamento de resultados, gestão de recursos, legislação trabalhista, comunicação, estilos de liderança e muitos outros pontos que deixariam essa lista enorme se eu tentasse listar todos.
Além de estar em um fórum com outras lideranças de produto, fiquei muito feliz de ter visibilidade do que é esperado de mim como gestora. Quando decidi traçar um plano de ação para melhorar a minha comunicação, também quis pensar em ações que trariam benefícios para a iClinic. Participar do programa me permitiu fazer a intersecção entre os meus pontos de melhoria e os pontos que precisava trabalhar para desempenhar o papel de liderança da melhor forma possível.
Ao final do programa, fomos convidados a falar sobre experiências ruins de gestão e foi nesse momento que decidi compartilhar a minha dificuldade de comunicação. Falar sobre experiências anteriores que me fizeram reprimir algumas habilidades, que eu já considerava dominadas, foi o primeiro passo para entender que eu estava em um ambiente seguro. Foi a partir desse momento que decidi usar a estrutura da iClinic para me apoiar de forma ativa para superar esse obstáculo.
Formação de líderes mentores de carreira
Menos de um mês depois do “Programa de lideranças”, tivemos dois dias para fazer a “Formação de líderes mentores de carreira”. O treinamento foi ministrado pela Dani Fausto e serviu como um complemento muito interessante para o treinamento anterior.
Neste curso, todas as lideranças participaram e foi possível ter muitos momentos de troca e compartilhamento de desafios. Além dos momentos em sala de aula e exercícios de escuta ativa, foi disponibilizado um workbook com mais conteúdo teórico e propostos dois desafios práticos:
- Desenvolver uma persona que represente um colaborador que vamos trabalhar para evoluir na carreira;
- Escolher uma das ferramentas do workbook e aplicar com um integrante do próprio time.
Desenvolver a persona me permitiu entender os pontos em comum de todos os integrantes do time e também pensar a respeito dos desafios que cada um enfrenta individualmente.
Aplicar uma das ferramentas de carreira do workbook me ajudou diretamente no meu desafio de comunicação. Digo isso porque precisei estudar todas as ferramentas, selecionar a que melhor se aplicava para a pessoa que se voluntariou para me ajudar nesse desafio e preparar a condução da dinâmica. Como estou acostumada a facilitar as cerimônias do Scrum, fazer esse tipo de organização para dinâmicas diferentes do que faço no dia a dia me fez perceber quais são as minhas maiores dificuldades nesse processo.
Jornada da comunicação
Menos de uma semana depois, se iniciava o evento “Jornada da comunicação”, promovido pelo Comitê de Mulheres. Foi um evento muito legal para entrar em contato com outras mulheres da empresa, além de aprender ferramentas para uma comunicação mais assertiva.
Saber das dificuldades que todas passamos no dia a dia e ser acolhida por mais uma rede de apoio dentro da iClinic fez muita diferença. Esse foi mais um dos momentos onde percebi que além de cursos, artigos e livros, eu também iria precisar de muito contato com outras pessoas para superar algumas inseguranças e, depois da jornada, eu já conhecia as pessoas certas para me ajudar.
Programa de médias lideranças
Uma semana depois, iniciamos o “Programa de médias lideranças”, uma série de treinamentos ministrados pela Ynner. O primeiro deles foi o curso “Os 4 papeis da carreira gerencial”, onde vimos quais são as competências e responsabilidades envolvidas nos papeis de estrategista, gestor, líder e empreendedor.
Foram 4 encontros onde a teoria e a prática se misturavam a cada debate. E foram mais 4 oportunidades de troca com outros líderes da iClinic. Ao mesmo tempo em que seguia aprendendo a desempenhar o meu papel de liderança da melhor forma, mantinha ativa a prática da comunicação com pessoas que não estavam presentes no meu dia a dia.
Bertelsmann Technology Scholarship Program
Em novembro de 2021 foi divulgado dentro da iClinic o programa de bolsas da Bertelsmann em parceria com a Udacity. Dentro das trilhas disponíveis, me candidatei na bolsa de “Data Track” e fui selecionada.
O curso “Introduction to data” ainda está em andamento e existe a possibilidade de ganhar uma bolsa extra para o nanodegree “Business Analytics”. Essa é uma iniciativa de um dos acionistas da Afya, grupo da qual a iClinic faz parte, e mostra que a cultura de aprendizado está presente em todo o ecossistema.
One on One’s
Além de todos os treinamentos e eventos que participei, também tirei proveito das conexões que fiz internamente para apoiar na minha evolução. Decidi me aproveitar da cultura horizontal da iClinic e buscar várias pessoas para receber feedbacks.
Inicialmente, usei as agendas de one on one com a minha Tribe Leader para pedir feedbacks e orientações a respeito da minha comunicação e condução de reuniões e demandas junto ao time. Em um segundo momento, estendi esses One on One’s com a Head de Produto e com o General Manager.
Procurei o General Manager para ter um apoio com material e dicas sobre como ser mais clara no momento de apresentar os resultados da Squad para quem não está presente no dia a dia. Com a Head de Produto, converso sobre as minhas travas na comunicação e compartilhamos experiências e técnicas a respeito de comunicação assertiva e reuniões de negócios.
Além de solicitar todos esses feedbacks das minhas lideranças, também solicito feedback dos meus liderados. Afinal, são eles que trabalham comigo diariamente e podem passar percepções que outras pessoas não têm visibilidade.
A intenção sempre é receber os feedbacks e sugestões de cursos e livros e incluir no meu plano de estudos. Pois, mesmo com todos os incentivos que recebo internamente, também gosto de manter um cronograma em paralelo.
Em 2022 o “Programa de médias lideranças” segue acontecendo com mais dois módulos. Existem também ações do time de Gente para entender o que as lideranças sentem falta e tenho certeza que mais capacitações estão por vir.
Gostaria de deixar um agradecimento para a Luciana Ferreira Lessa, a Ana Tortaro e o Leonardo Berdu pela disponibilidade em apoiar no meu desenvolvimento profissional, para todos os Squad Leaders que são o meu ponto de apoio e me ensinam algo novo todos os dias e para a Squad de B2B que me inspira a ser uma liderança cada vez melhor.
