擷取自《人人都是產品經理》
還是用那個爛大街的「買電鑽」的故事吧，假設你是一位婚介所的產品經理，你能從中發現機會麼？（這都哪兒跟哪兒啊……）
小明說，「我要買一個電鑽。」這是用戶需求，他自以為的解決方案。
這時候，如果他面對的是一個普通的銷售人員，也許就把電鑽賣給他了，比方說 500 元。但，小明遇到了一位產品經理。產品經理會問 — —
「為什麼？」
「我想在牆上打一個洞。」
有的產品經理，就此停住，對小明說，那你不用買電鑽，我們這裏提供上門打洞服務，50 元，一下子省了 90%。到此，產品需求是打洞，功能就是打洞服務。如果你的公司定位就在於此，那麼這樣也很好。不過，有的公司並不是提供這類產品的，那麼會繼續問。
「為什麼？」
「我掛一幅畫在牆上。」
好了，又有一批產品經理找到了產品需求。他跟小明說，我們是個集團公司啊，也提供賣畫的服務，並且買畫可以包上門安裝的！
你看，50 塊也省了，並且挖掘到新的機會 — — 對畫的需求。可是，我是一婚介所的產品經理啊，只好硬着頭皮繼續問。
「為什麼？」
「因為房間裏顯得太空曠了，看着不舒服。」
好，原來產品需求是家裝服務啊！再到具體的產品功能，比如加個暖色調的壁燈，鋪上地毯……不過，小明皺起了眉頭，感覺好像不對啊，家裏裝潢一下貌似還是有問題，感覺不對。
「為什麼？」
「是這樣的，我是一 IT 民工啊，忙得沒時間找女朋友，晚上加班回家很晚，對着一塊大白牆，感覺很淒涼，沒有家的感覺，不夠溫馨。」
「哈哈哈哈，為什麼？」
「你笑個毛……」
到這裏我們會發現，對一個買電鑽的人，婚介所也有機會。而用戶需求，也取決於我們挖掘的程度。以上這個案例只是告訴大家，通過不斷的問為什麼，也許我們會得到不一樣的結論，具體決定要解決哪些需求，還要參考我們的產品定位和公司定位。
如果你喜歡我的文章，歡迎「拍手」給我支持，或是「Follow」我，讓我提供更多的優質文章給你。
