原文文章：The Double Diamond model: what is it and should you use it?
尋找問題解決方案的創造性過程可能像是個迷宮。 這就是為什麼我們需要雙鑽石模型（Double Diamond model）的原因 — — 對於想要找到解決方案的人的路線圖。
雙鑽石設計模型設計模型從 2005 年由英國設計委員會正式發明以來就已經存在。儘管已經存在了一段時間，但許多設計師仍不清楚該模型是什麼或需要什麼。 不要感到害怕！繼續閱讀下去。
簡單來說，雙鑽石設計模型是設計師可以在其創作過程中遵循的系統。 經過長期的研究，包括微軟、星巴克、索尼和樂高等企業巨頭，英國設計委員會正式把它定義出來。
設計委員會想了解有關人們如何處理訊息以創建解決方案，而他們驚訝地發現，在所有公司中，人們都經過相同的步驟來尋求創新。 每個公司在此過程中都有自己的名稱，每個公司都以特定的方式進行 — — 但是富有創造力的員工都會在遇到問題、困難的任務或有希望的機會時經歷這些階段。
設計委員會將創意過程中的這些階段，做更好的切分，也就是我們現在看到的「雙鑽石」設計模型。
雙鑽石設計模型（The Double Diamond design model）
官方版本的雙鑽石設計模型包括四個階段：發現（Discovery），定義（Denifition），發展（Development）和交付（Delivery）。 這些階段可以結合在一起成為一個路線圖，設計師可以用來組織想法，以改善創作的流程。
請務必牢記，這個設計模型無論如何都不是線性的。 實際上，鼓勵有創造力的人在這些階段之間來來回回，以全面了解問題所在以及他們如何解決該問題或改進現有解決方案。
發現階段：收集數據
雙鑽石模型的第一階段，在於了解影響問題和可能解決方案的不同變量。公司通常會通過提出問題，提出假設並定義可以了解更多訊息的方式來開始這一過程。
雙鑽石模型中此階段的目標是識別實際的問題或機會並將其關聯。可以把它想像成一個繪製比賽場地的探險隊。研究發現，保持員工對所有可能解決方案的開放態度，對於確保最大程度的解決創造性問題至關重要。
此階段的正常活動包括市場研究和用戶測試。設計委員會體察到一個現象：所有公司都以用戶為導向，這轉化為關注用戶的需求和行為。
然而，有一個陷阱：這些挖掘都將帶來大量的資訊。了解如何管理和組織這些資訊很重要。建議收集你在專案中找到的所有數據，將這些數據盡可能傳遞給世界各地的創意團隊。
設計委員會注意到，成功的公司傾向於使他們的設計師緊密參與研究過程，使設計團隊與用戶面對面。
星巴克有一個很好的例子：公司政策規定，任何設計師在設計任何東西之前，都要花一個月的時間在星巴克咖啡店擔任服務生。這使得設計師沈浸在真實的場景中，並且釐清實際遇到的問題，同時促進了跨職能的合作。是一個雙贏的方式！
定義階段：過濾數據和簽核
在雙鑽石模型的第一階段收集了所有數據之後，你便進入了定義階段。
英國設計委員會發現，許多公司在第一階段時，就將發現結果發送給了最高管理者，以進行正式的公司批准，這通常被認為是「太早行動」。相反的，雙鑽石模型支持你花點時間研究在第一階段中發現的內容。
這個建議背後的理由很簡單：將所有發現傳遞出去，可能會導致專注於不相關的數據，從而增加設計失敗的可能性。
雙鑽石模型中的定義階段包括過濾從第一階段獲得的所有信息，並對其進行解讀。這可能意味著要確認瓶頸和資源浪費、發現隱藏的機會或列出設計團隊絕對不應該做的事情。
定義階段目的在詳細說明專案的不同組成部分，以確保每個人都了解專案的上下文（內部和外部）以及公司能力範圍。 這意味著設計師在設計任何東西之前必須牢記公司的財務、公司的資源、物流和市場狀況。
簡單來說，雙鑽石模型的定義階段代表了對第一階段中的想法和數據進行過濾。它還設置了產品開發的環境，評估了可以完成工作的真實性，並分析了該專案如何與企業品牌保持一致。
定義階段的結尾伴隨著公司的簽核。這是一個成敗的時刻，最高管理者可能會取消該專案，可能會批准該專案，並為其提供進行該專案所需的預算和資源。
發展階段：開始設計
微軟稱它為「實施 」（implementation），而維珍航空將它稱為「設計」（design）。重要的是，雙鑽石模型的這一階段是實際設計過程的開始，是對階段一和階段二中定義的問題，設計出一個解決方案。
發展階段涉及許多跨職能的工作 — — 將設計師與內部合作夥伴（例如工程師、開發人員或其他具有專案所需專業知識的部門）整合在一起。這樣的開發方式非常棒，通過將不同的部門組合在一起，可以加快解決問題的速度。
想像一下一個開發新產品的設計師團隊，該公司啟用所有的資源，將產品投入生產 — — 不過，在生產過程中遇到了麻煩。該公司的製造工廠，因為同時間舊產品仍舊繼續生產，因此，此製造工廠可能不是生產新產品的最佳選擇。誰知道呢？是啊。該製造廠的任何人都會知道的。
正如你可能猜到的那樣，在雙鑽石模型現階段引起關注的另一個方面是，所有公司都在採用開發方法。研究中的每個公司都有自己的喜愛的方法：腦力激盪、可視化、製作不同的場景等。
重要的是，所有方法都針對相同的產出：進行原型設計並將解決方案付諸實踐。通過讓不同的部門參與設計過程，可以確保所需的原型更少，並且在測試中發現的問題更少。
這裡有一個有趣的細節：研究指出，在雙鑽石模型的整個發展階段中，連續的測試和反饋是很常見的。微軟的哲學是設計師應該「吃自己的狗食」（eat their own dog food），這意味著設計師要在工作中使用自己的創作物，然後，才能提供給使用者使用。
交付階段：測試和發佈
雙鑽石模型的最後階段包括產品的最終測試、正式的生產簽核和發佈。
最終測試是對產品進行最後檢查，以確保產品沒有問題。這通常包括針對任何法規和法律標準進行測試，損壞測試和兼容性測試。
公司還使用此階段來評估設計對客戶滿意度的影響，以便量化良好設計對於品牌的價值。
另外，研究中的所有公司都非常認真的建立反饋循環。這被視為不斷改進產品的一種象徵 — — 每個公司的做法都不盡相同，但是目的卻是很明確的。
產品發佈後，作為設計師的工作還沒有完成。實際上，有些人會說你的工作才剛剛開始，因為一旦你的產品投入市場，你就需要傾聽用戶的聲音，並確保他們的想法和觀點反映在未來設計的每個新版本中。因此，請不要將發佈新產品視為一場獨立的賽跑，而是把持續改進當作是一場馬拉松競賽，並為此做好準備。
總結
雙鑽石模型是一個可以在各種行業以及幾乎任何地方使用的框架。對於設計師來說，它不僅僅是一個簡單的工具，因為它可以應用於需要解決方案的任何問題。
每個設計師都有自己的做事的方式 — — 但是遵循路線圖，可以使你將所有精力都放在手頭的情況上，從長遠來看，這可以節省你的時間。
