原文書名：8 Steps to High Performance: Focus On What You Can Change (Ignore the Rest)
中文書名：高績效人士都在做的8件事
推薦指數：★★★★
為什麼是 8 個步驟？
如果邁向高績效有 8 個步驟，一個顯而易見的問題是：為什麼不是 7 個、9 個或是 25 個步驟？
作者馬克・艾福隆（Marc Effron）採用的方法，就是盡可能閱讀最多有關績效主題的學術研究，並且根據研究結果決定納入什麼。這些研究都必須是「確定的科研結果」：其他科學家做同一個實驗數十或數百次，幾乎每次都得出相同的結論。
作者看了成千上萬篇不同主題的文章以後，只有 8 個主題，符合他替本書設定的標準。這 8 個步驟不是新的，但是有充分的證據證實有效，這使你對這 8 個步驟的力量更有信心。
為什麼要成為高績效人士？
所謂的高績效人士，是那些在絕對和相對基礎上，持續交出優於 75% 同儕的結果與行為的人。「持續」意味著你經常表現傑出，而非只是偶爾展現出色的才華；「相對」意味著你的績效必須優於其他人，而非只是超標而已。
那麼，成為高績效人士，有什麼好處呢？
高績效可以讓你得到更多你重視的東西，無論是彈性、權利、機會、薪酬、還是賞識。它奠定了事業成功的基礎，使你得以接觸組織裡一般人無法接觸的部分。
對於企業來說，它們努力找出績效最好的員工，給予傑出員工更多時間、關注、發展機會和薪酬，確保他們投入工作，並且設法留住他們。
企業的這種投資是很明智的，科學研究顯示，高績效員工的產出，比績效一般或較差的員工多了 100% 至 500%。因此，高績效員工與一般績效員工對於企業的貢獻，有著極大的差距。
無法輕易改變的 50% 固定因素
當人進入社會以後，有 50% 的因素是無法輕易改變的。
你的智力在我們接近 20 歲時，智力基本上就已經固定了；你的核心性格在開始工作時，基本就已經固定了，雖然核心性格引導你的行為，但你的行為仍然完全由你控制；你的身材樣貌，基本上取決於遺傳因素；你的社經背景，取決於你出生的家庭與環境。
固定的 50% 因素大致上無法改變，但它們最多只能決定 50% 的工作表現。通往高績效的路上，還可能有數以百計的其他障礙，例如老闆很壞、景氣不佳、同事很難合作、運氣不好等。
檢視彈性的 50% 與固定的 50% 因素，你會發現，你的績效很大程度還是掌握在你的手上。我們用百米賽跑當做例子：
假設你參加一百米賽跑，另外三名跑手的起點在你前方兩米、五米和十米處而終點相同，他們每個人起步時相對於你都有優勢。但鳴槍起跑後，跑手的準備有多充分、心態有多積極，以及技術水準有多好，將決定他們的速度。
如果你訓練得比較積極、飲食比較聰明，而且更了解短跑的原理，你就可能克服起步時的劣勢，贏得比賽。
接著，我們來討論一下，高績效人士都在做的 8 件事情。
步驟一：設定大目標
目標很重要，有助於改善績效。如果你有明確的目標將創造出焦點和動力，使你的成績優與只是盡力而為的同事。如果目標設定的較艱難，可促使你交出更好的成績，這是因為我們面對挑戰更加努力。
目標必須集中，專注於少數幾項目標有助於改善績效。目標之所以有用，是因為它們可以激勵你、使你專注，而設定太多目標就失去專注的作用。專注三件事情並做得很好，好過追求六個、八個獲十二個目標但都做不好。
步驟二：堅持適當行為
你的性格如何引導你的行為，加上你選擇展現什麼行為，決定了你的行為模式。人們和你互動時，除了看到你出於本性的行為，也看到你有意識地選擇展現的行為。
型格到你接近 20 歲時已大致固定，將終身強烈引導你的行為模式。但你可以選擇呈現某種形象，據此調整自己的行為。
核心性格＋行為選擇＝別人怎麼看你
書中也提到 11 種可能損害績效的行為，當發生的時候，這些行為就變成了「脫軌行為」，包括激動、多疑、謹慎、冷漠、散漫、厚顏、調皮、愛現、愛想像、勤奮、恭順。
因此，高績效人士需要認清自己有哪些的脫軌行為，努力使他保持受控。
步驟三：保持快速的自我成長
掌握「70／20／10」法則，可以幫助我們快速自我成長。這個法則指出：你事業上的成長，約 70% 來自你的工作經驗，20% 來自你與其他人的互動，10% 來自正規教育。
這個根據科研結果的法則，顛覆過去我們的思維。如果正規教育佔得比例大得多，你將花大量時間在學校學習，而且不怎麼重視實踐。因此，年輕人或許應該專注於累積經驗，而不是花四年時間取得大學學位。
加速個人成長最可靠的方法是，盡快累積適當的職能和管理經驗，愈多愈好。找出業界的頂尖人才，向他們請教應該累積什麼經驗，然後為自己承擔起實際累積經驗的責任。
步驟四：有效建立並運用人脈
性格外向者天生可以比較自在的與人交際，但人脈網路的品質並不高於性格內向者。人脈網路較強的人一般薪酬較高、晉升次數較多，職涯滿意度也較高。當你有良好的人脈關係時，基於互惠原則，你提出的要求通常會獲得正面回應。
因此，你應該與你的老闆建立強而有力的關係，一方面是你有出色的工作表現，另一方面是你有積極的策略，協助上司有出色的表現。
你應該找出表現最好的同儕，與他們建立良好的關係，方法包括了解他們的需求，盡可能伸出援手，與他們保持社交關係，例如一起喝杯咖啡或吃頓飯等。
你應該找出業界影響力最大的人，設法與其中一些建立關係，方法包括證明你是他們忠誠的追隨者，希望幫助他們變得更成功。
步驟五：盡可能與公司需求契合
人員與公司契合主要有兩個方方面：公司的策略，以及公司的變革需求。「策略」有關公司打算如何戰勝競爭對手，「變革」則是有關公司在競爭過程中，必須駕馭多大程度的混亂。
你在策略和變革兩方面，與你的公司有多契合，有助於預測你是否成為高校績效者。如果你能夠定期評估公司不時改變的需求，就可以設法改變自己的能力和行為，更妥善的配合公司的需求。
這種評估包括：
- 了解公司不時改變的需求
- 了解自己天生適合什麼環境
- 管理自己的契合程度，以求盡可能提升績效
而這個步驟可能是這本書倡導的 8 個步驟中，你可能無法直接控制的唯一步驟。
步驟六：在職場上，適時假裝一下是必要
每一天，我們都在工作場所「假裝」，而這個有很好的理由 — — 我們個公司和同事需要我們這麼做。他們並不需要我們總是展現真我；他們往往需要我們展現「風格化」的版本。
首先，先來建立正確的心態，「假裝一下」不是壞事。沒有人會再看到你展現一種很好的新行為時說：「那不是真實的她！」他們會說：「哇，她的適應能力真強！」，或「看到這種正面轉變真好！」
其實你很可能比你所想的，更懂得如何假裝。例如老闆講笑話，你不是笑得最大聲嗎？一名重要同事報告結束後，你不是會熱情地說「報告真精彩」嗎？其實，你已經知道如何管理自己留給別人的印象。
我們在假裝時，實際上也就將真實的自己隱藏了起來。在你假裝一種行為時，人們很難看清你的真實性格，你假裝的行為在很多人眼中就像是真的。簡而言之，假裝是有效的。
步驟七：如何做好體能管理
正確的飲食、適當的運動和充足的睡眠對於高績效人士很重要。
以睡眠來說，很多人睡得比自己認為需要的少，有些人宣稱每天只睡四至五小時，這些人如果所言屬實，那他們可能只是例外情況。只有約 5% 的人每天睡眠時間不足六小時，仍可完全正常工作。
每天睡眠建議六至七小時，午休時間建議 10 分鐘，小睡 10 分鐘效果最好。小睡較短或較長的時間，不會使你的意識變得更敏銳或使你更清楚。
最重要的是睡眠品質對績效的影響大於睡眠量。因此你應該找出適合自己的睡眠時間，堅持奉行。睡前六小時內，不要攝取咖啡因。睡前三小時內，記得不要喝酒。睡前四小時內吃高碳水化合物餐，有助你較快入睡。
關於運動的部分，根據科研的結果顯示，運動影響績效的作用小得多，而且主要是比較長期的影響。並不是說不需要運動，而是不會立即損害你的工作表現。運動建議的時間為早上，每次 20 分鐘。
最後關於飲食的部分，跟運動很相似。飲食健康可以帶給你許多長期好處，但沒有科學證據顯示，某些食物或飲食可以直接改善工作表現。
步驟八：避免分心
如果每一本暢銷商管書、每一場受歡迎的 TED Talk 所講的都是真的，成為高績效人士將會容易得多。你通往高績效的最後一步，就是避免因為一些管理方面的風潮而分心，以致於未能專注奉行科學上已經證實可以改善績效的方法。
所有被宣傳可以迅速、輕鬆改善績效的建議，高績效人士都應該審慎評估。在相信任何說法以前，想想他們是屬於調查結果、科學研究、或是確定的科研結果。好得令人難以置信的東西，往往都是假的。
譬如葛拉威爾的暢銷書《異數》，宣稱任何人練習一萬小時就能精通一項技藝的迷思廣為流傳。科學研究指出，這根本不是真的。你必須透過刻意練習，才能成為傑出人士。
後記：沒有加鹽巴的牛排
我們每個人的起跑點不同，你可能出生在富裕的國家，享受比較好的教育資源；你可能出生在有知識涵養的家庭，在成長的過程中比較順遂。有些人，在起跑時，就已經顯著的落後，原因可能是家庭、經濟、社會等等。雖然我們無法控制我們的起跑點，但是我們可以控制我們的終點。
有 50% 的因素在你接近 20 歲時，就已經固定無法輕易地改變，包括智力、核心性格、社經背景、身材樣貌等等。但是有另外 50% 因素，是我們可以自己選擇、自己改變的。 你的核心性格引導你的行為，加上我們有意識地選擇行為，最後才是別人看到你的整體行為。
作者提出的 8 個步驟，不是什麼新的東西，但是被科學證明，他們是成為高績效人士很有效的步驟。雖然它們看起來很簡單，但是要堅持做下去，其實沒有想像中的容易。
這 8 個步驟中，其中有 3 個步驟讓我聯想到在矽谷很熱門的 OKR：每一季設定 3 至 5 個目標，每個目標下面約 3 個關鍵結果。透過 OKR 的方式，可以幫助「步驟 1：設定大目標」、「步驟 5：盡可能與公司需求契合」、「步驟 8：避免分心」。
而「步驟 3：保持快速的自我成長」中提到的「70／20／10」法則，我個人感到比較意外。我的確同意累積經驗對於成為高績效人是非常重要，但並不是學校教育就不重要，學校教育是一個養成的環境，除了學習專業知識以外，還有人格的養成。的確有一些大學輟學跑去創業的例子，但是這些例子其實是比較罕見的。
「步驟 6：在職場上，適時假裝一下是必要」，對我來說是比較驚奇的。作者成功說服我，原來我早就已經在工作上知道怎麼「假裝」，甚至還做得很好。假裝其實不等於不真誠，而是多了一種角色、功能與價值，在適當的環境中，展現適當的行為。
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