原文書名：Serious Creativity: How To Be Creative Under Pressure And Turn Ideas Into Action
中文書名：打開狄波諾的思考工具箱：從「水平思考」到「六頂思考帽」，有效收割點子的發想技巧
推薦指數：★★★★☆
澳洲紅電話（Red Telephone）是一間提供高品質的公用電話服務。它們當時面對的難題是，在澳洲，使用公用電話不是計時收費，無論講多久都是付一樣的錢，因此，如果使用者一直佔著電話，會減少公司收入。
公司的目標是讓使用者縮短通話時間，但是不能用明顯的方式限制通話時間，或是收取額外的費用，因為這些做法會使公司難以和同業競爭。它們想到一個新方法，在話筒中加入大量的鉛塊，使話筒變得異常沈重，拿久了會累。這個創意顯然有效，紅電話的話筒至今仍異常沈重。
大腦的感知型態
當資訊進入大腦時，我們會根據以往的經驗來看待眼前的事物，它使我們得以快速辨認各種事物，這正是感知的運作方式。我們可以以下圖來描述這一個簡單的型態系統。
這種簡單型態系統面對的難題是，我們需要相當多種型態來應付各式各樣的情況，任何無法以既有型態處理的新情況，都必須重新分析。
大腦以非常簡單的方式在處理這個問題，一如河流，大腦也有很大的「集水區」，集水區內的活動是不穩定的，但它們會一一落入建立好的形態中，也就是流入河流裡。上圖的左邊漏斗區域就是大腦的集水區。
因此，當我們看著這個世界，我們會很自然地以既有的感知型態來看待各種事物。如下圖所示。
這種方式也是我們的感知能力強大的原因，我們很少會不知所措，因為我們能夠辨識多數的情況；然而，這也是分析資料很難產生創意的原因。大腦只能看見它準備好要看見的東西，也就是既有的型態，只能辨認出我們已有的意念。
「水平思考」是什麼？
進行垂直思考時，你會選定一個位置，以它作為思考的基礎，你的下一步取決於你當下的位置，如下圖，這有如將一個洞越挖越深，或是在一個地基上層層想向上發展。
而水平思考最簡單的解釋是「將同一個洞挖深，並不能挖出一個新的洞。」水平思考強調尋找新方法和看事物的新方式。
從事水平思考時，我們是橫向發展，嘗試不同的感知、觀念和切入點。我們可以運用各種方法和刺激技巧，讓自己脫離慣常的思考路徑。水平思考追求跨越型態，而非遵循既有的型態，如下圖所示。
一般的邏輯關注真理和現狀，水平思考關注可能性與可能情況。這個概念與電腦科學中的「模糊邏輯」（fuzzy logic）是類似的，因為當中並無明確的對錯界限。
關於水平思考與垂直思考的差異性，這支影片裡面可以得到更多的答案：
影片中舉的例子是，小花考試總是考不好，聽到爸爸媽媽阿公阿嬤總是跟小花說：「是不是因為你沒有讀書」。於是，小花就認為自己時間花不夠多，為了讓下次考得更好，小花訂了讀書計畫，每天花三小時在讀書上。
結果，考試還是沒考好。於是，於是小花又認為自己的讀書時間不夠多，於是規定自己每天要唸書四個小時。但是，終究還是沒能把考試考好。小花開始懷疑人生，認為自己可能真得不是讀書的料。
這是思考方式就是典型的垂直思考，「考試沒考好 → 書讀得不夠久 → 花更多時間 → 還是沒考好 → 花更多時間」。難道真的是這樣嗎？
以這個例子來說，可能有更多關鍵的因素是我們沒有想到的，這時候就可以利用水平思考來幫助我們跳脫習慣性的思維。
我們會先思考各種導致考試考不好的原因，可能是讀書注意力不夠、沒有抓到技巧、時間的長短和分配不合適、沒有適合的讀書環境、不會善用讀書工具等。
水平思考與垂直思考在我們面對問題的時候都是很重要的，水平思考幫助我們能夠更廣泛的思考、跳脫框架；垂直思考幫助我們更深入問題的核心。當我們能夠善用這兩種思考模式時，可以讓我們的思考又廣又深。
創造力是一種天賦嗎？
這種誤解非常誘人，因為如果你相信它，就不必為了創造力而努力。如果創造力只能靠天賦，我們做任何事情都沒有意義。
如果我們不鍛鍊自己的創造力，那麼創造力就只能仰賴天賦；但是如果我們提供培訓，以及有系統的技巧和結構，大家的創造力都有機會獲得提升，當然，還是有些人的創造力會明顯高於其他人，但所有人都能掌握一些創意技巧。
通常認為創造力在於天賦的人，都會提出一些極端的例子，例如莫扎特、愛因斯坦或米開朗基羅。但是當我們仔細研究這些天才以後，會發現他們都是通過不斷的刻意練習，才能達到大家所謂的天才程度。
後記：集水區、河流、支流
去年閱讀《6頂思考帽》這本書後，讓我開始接觸到「水平思考」的概念，進而在今年認真的閱讀《打開狄波諾的思考工具箱》這本書。
這兩本書的作者都是狄波諾（Edward De Bono），他被譽為水平思考法的大師，他所倡導的水平思考一詞已經編入牛津大辭典，他共出版了超過 80 本書，翻譯成超過 40 種語言。
有關《6頂思考帽》的閱讀心得，可以參考這裡：
這本書分成三個部分
- 我們為什麼需要創造力？
- 工具篇－水平思考的正式技巧 （收錄 17 種工具）
- 應用篇－在工作中運用創意思考
在寫這篇閱讀心得時，我是有點心虛的。因為這是一本需要長時間細細品味的一本工具書，短時間，我也無法把每一個工具看得很深，甚至達到運用自如的境界。
除了這些工具以外，我很喜歡作者針對大腦感知型態的描述。我嘗試用我的想法與理解跟大家做分享。
大部分我們面對的問題，它的原因與結果之間存在特定的關係。我們根據過去看待事物的經驗，將原因與結果很自然地連在一起，就好似只存在一對一的對應關係，也就是集水區的水流到河流中。
實際上，問題的原因與結果存在著很多不同的可能性，透過這些工具的刺激，幫助我們跳脫原有的思維，讓集水區的水有機會流向支流中。
甚至是反過來，我們直接讓結果跳到支流中，然後逆向沿著水道往集水區走，將結果和原因關聯起來。這種逆向的思考，就好像書中提到「笑話」的例子。
「如果我和你是夫妻，我會在你的咖啡裡下毒。」
「如果我和你是夫妻，我會喝了他。」
聽笑話時，我們在對方的引導下走在主要的路線上，卻突然被帶到側線的另一端，於是我們看見了這條原本可以選擇的路線。
最後，關於這本書的推薦指數，我內心其實很掙扎。首先，這本書不是那麼容易閱讀，尤其是工具的部分，閱讀過程中停下來好多次。其次，我隱約覺得水平思考需要有講師做引導，學習成效會更好些。
基於這些理由，我最後給予四顆星的推薦。即使未達五顆星，卻絲毫沒有減損這本書在我心中的地位，它幫助我使用更有創意的方式進行思考。
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