เมื่อ Definition of Done ถูกทำลาย (ครั้งแรก)

Inspect and Adapt Your Definition of Done Regularly

เรากำหนด Definition of Done กันไว้ตั้งแต่ก่อนเริ่ม Sprint ด้วยความสมัครใจของทีมเอง ผ่านไปสองสัปดาห์เราก็กลับมารีวิวกันว่าทีมเราทำได้ตามที่ตกลงกันไว้หรือไม่

คำตอบคือ ไม่ได้ ไม่ใกล้เคียงเลยด้วยซ้ำ รูปข้างบนบอกเราว่าเราตั้งใจจะทำตาม Definition of Done ที่กำหนดไว้ 19 ข้อ ผลที่ออกมาคือทำได้แค่สี่ข้อเอง (จุดสีเหลือง) ฮ่าๆ ☹ รูปนี้บอกอะไรเราบ้าง?

ตอนแรกทีมเราทะเยอะทะยานเกินไป ทำได้แค่สี่จาก 19 ไม่ถึง 25% เลย?
เหมือนโฟกัสของทุกอย่างจะอยู่ที่แค่งาน Development? ดูดิ Activity อื่นไม่ได้ทำเลย
เราไม่ได้ทำงานแบบ Cross Functional Team รึเปล่า?
เรารับงานเข้ามาใน Sprint ทำมากไปรึเปล่า?
Definition of Done บางข้อไม่ค่อยเกี่ยวข้อง (Irrelevant Task) หรือไม่สามารถใช้ได้จริง (Impractical Task)?
อัตราส่วนของคนที่ทำงาน Development กับทำงาน Quality Assurance ไม่สัมพันธ์กันใช่มั้ย?
ทีมเราไม่ได้ใส่ใจจะทำงานให้เสร็จตาม Definition of Done จริงๆ?
เราเสียเวลาไปทำงานอื่นๆที่จำเป็นแต่ไม่ได้ถูกกำหนดไว้ใน Definition of Done?

เมื่อมีข้อมูลแบบนี้เราสามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้ร้อยแปดพันเก้า เมื่อได้สาเหตุของปัญหาเราก็สามารถกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้

ลด Definition of Done ลงบ้างเพื่อให้เหมาะสมกับความพร้อมของทีมจริงๆ
ตัด Definition of Done บางตัวที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปเลย
เพิ่ม Definition of Done ที่ตกหล่นเข้ามาแทน
ลดปริมาณงานที่รับเข้ามาทำใน Sprint ลงบ้าง (อาจจะยาก หึๆ)
หาข้อตกลงในเรื่องการทำงานที่เป็น Cross Functional Team ให้ชัดเจนขึ้น
ไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย ขอลองทำงานด้วย Definition of Done ชุดนี้อีกซัก Sprint นึง

ไม่ว่าจะเพราะสาเหตุอะไรและทางแก้แบบไหน ประเด็นสำคัญคือเราไม่ละทิ้งความสำคัญของการ Inspect and Adapt (ตรวจสอบและปรับตัว) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานแบบ Agile Software Development หนึ่งในเรื่องที่เราต้องตรวจสอบตลอดเวลาคือ Definition of Done ของทีมเรา ถ้ามันน้อยไปก็ทำให้มากขึ้น ถ้ามันมากไปก็เลือกที่จะตัดออก ถ้ามันไม่ถูกต้องก็เลือกที่จะแก้ไข … อย่าลืมคิดถึงเรื่องนี้ตอนทำ Retrospective ครับ

ผมเขียนบทความนี้เพราะอยากเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตซอฟท์แวร์ให้ดีขึ้นตามความเชื่อและประสบการณ์ของผม ถ้าเพื่อนๆเชื่อในแนวทางเดียวกัน เรามาช่วยกันคนละไม้คนละมือทำให้สังคมของเราดีขึ้นครับ จะแชร์บทความนี้ผ่าน Social Network หรือจะแบ่งปันเรื่องราวนี้ให้คนที่นั่งข้างๆฟังบ้างก็ได้

The Future Has Arrived — It’s Just Not Evenly Distributed Yet, William Gibson

อนาคตอยู่ตรงนี้แล้ว เรามีหน้าที่ต้องถ่ายทอดมันออกไปให้คนอื่นได้สัมผัสสิ่งดีๆร่วมกันครับ