Kanban ในชีวิตจริง — แบ่งสัดส่วนงานบน Kanban Board

Kanban in Real Life — Splitting Swimlane in Kanban Board

ปฐม: “แล้วใน Kanban Board อันนี้เราจะใส่งานจากทุกๆ Product เข้ามาเลยหรอ? กลัวมันจะปนกันมั่วหละซิ”

ศิริพงษ์: “อ๋อ สำหรับตรงนี้เราใช้เทคนิคสวิมเลน (Swimlane) เข้ามาช่วยแบ่งกลุ่มของงานได้ ผมเพิ่งไปคุยตกลงกับทีม Product Owner มาเรื่องสัดส่วนการทำงานของทีมเรา ผลออกมาตามนี้ครับ” ศิริพงษ์เริ่มแก้ไข Kanban Board ของเค้าอีกครั้งด้วยการเพิ่มเส้นแบ่งกลุ่มของงานเข้าไป

ณชา: “35 บวก 30 บวก 20 ก็เป็น 85% แล้วอีก 15% หละคะ?”

ศิริพงษ์: “อีก 15% สำรองไว้สำหรับงาน Support ของทีมครับ ก็ครบ 100% พอดี”

อัตท์: “งาน Support พี่หมายถึงอะไรบ้างครับ? มันรวมทั้งงานที่เป็นคำถามและ Case ที่มาจากทีม Support แล้วก็งาน Production Incident ด้วยมั้ยครับ?”

ศิริพงษ์: “ใช่ครับ รวมหมดเลย”

อัตท์: “แต่พวกงาน Support มันไม่ได้มีขั้นตอนเหมือนงาน Development ทั่วไปนะครับ แล้วคอลัมน์ที่เรากำหนดไว้มันจะใช้ได้หรอ?”

ศิริพงษ์รู้ตัวทันทีว่างานเข้าอีกแล้ว คำถามนี้โดนใจมาก เค้าจะเลือกทำยังไงดีกับเรื่องนี้ หนึ่งแยก Kanban Board ออกมาสำหรับงาน Support หรือสองใช้ Kanban Board เดิมแต่เพิ่มคอลัมน์เข้าไปอีก