Scrum Master的成長之路—Erica 劉珮茹
書上說Scrum Master是敏捷轉型中的關鍵角色之一，但是真正要落實時，卻難以向利益相關人說明清楚Scrum Master這個角色…AgileGirls邀請台灣第一位Scrum Alliance指導級認證教練Erica劉珮茹，分享自己的敏捷旅程與經驗，及敏捷轉型中可能遇到的問題。
Scrum Master是什麼？可以ㄘ嗎？
常聽書上說Scrum Master是敏捷轉型中的關鍵角色之一，但是真正要落實時，卻難以向利益相關人說明清楚…到底一個合適的Scrum Master能為組織或團隊帶來什麼不同？
Erica是台灣第一位Scrum Alliance的指導級認證教練(Guide Level, Certified Team Coach, CTC)，擅長敏捷產品設計、敏捷開發與精實方法、團隊引導、教練方法。
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Scrum裡的三種角色
Product Owner, 簡稱PO
管理產品開發的任務分配，並優化產品價值，確保產品的開發沒有走鐘
Develop Team, 簡稱DT
自我管理，並完成被交付的產品開發任務，aka.做工的人
Scrum Master, 簡稱SM
管理團隊是否遵照Scrum流程運作，並移除流程中的障礙，一言難盡的工作內容(咦
「又我囉？」Scrum Master的工作有哪些
在說明Scrum team長怎樣後，Erica拿出一疊工作任務，讓我們把這些任務依主要/次要去排序後，分配給PO、DT和SM，接著跨組分享看看大家的想法有哪些異同。
Scrum Master不該跳進去做全部的事！
「這個應該是SM要做的吧？」、「Track progress of the Sprint是誰的責任？」在把所有任務分配完後才發現⋯原來三種角色的任務量是差不多的R～DT的自我管理不是說說而以！
上圖藍色卡片是主要任務、紅色為次要，左至右分別是PO、SM、DT；有葉子sticker的是有大家看法不同的項目。
Scrum Master的任務隨時間改變
隨者時間的推進，SM關注的焦點也會有所不同。從團隊建立初期，SM要花較多的時間關注PO & DT，以確保團對可以無礙的運作。
待PO & DT有了合作默契，SM便著手處理組織內的障礙，包含向上管理、跨部門溝通等 – 也可能是SM任務中最具挑戰的。
用身體來領會敏捷精神
或許我們都看過有人在網路文章、書本或課程上談敏捷，但應該沒有比身體力行更直接的理解方式了—Erica沒解釋太多，讓我們聽口令做動作，來場即興演出～
從即興劇學決策
依身高排隊 ➡️ 有明顯的答案
Simple: sense categorise respond
依抵達時間排隊 ➡️ 有確切的答案
Complicated: sense analyse respond
排出”A”、直昇機 ➡️ 未知的答案，試探後才產出
Complex: probe sense respond
有人大喊「失火了！」 ➡️ 未知的答案，先動作才發現(這part現場沒實作XD)
Chaotic: act sense respond
上面所描述的決策模式是Cynefin Framework(庫尼文架構)，可參考：Cynefin 框架好好用 – 敏捷和工作型態都可以解釋
(圖片來源: Twitter@_richardshy)
持續探索-學習的循環
有人導Scrum為了解決complex的決策，but它本人就是complex的…持續探索-學習的循環，才是治本之道。
(圖片來源: Twitter@_jcumps)
Scrum Master的職涯發展與資源
Erica也介紹了以下發展方向與資源，給有意超SM發展的夥伴參考：
人格特質
- 觀察&傾聽 👁👂🏼
- 反思&察覺💡
- 持續學習🧠
Facilitator 引導者
任務：讓一群人從A順利到B不撕破臉
資源：ICA Taiwan
Coach 教練
任務：讓客戶激發自己的能力意願
資源：ICF Taiwan
國際專業認證
Scrum Alliance提供以下專業資格認證
- Certified Team Coach®(CTC)
- Certified Scrum Professional® (CSP-SM, CSP-PO)
- Certified ScrumMaster® (CSM)
- Certified Scrum Product Owner® (CSPO)
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Text/Jade, Photo/Swanky
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