Agile снова не работает
На это раз в аутсорсинге
Так получилось, что статья уважаемого в ИТ мире Украины человека Alexey Krivitsky на DOU взорвала очередную волну “Agile не работает, все пропало и всем смерть”. Читаем сабж:
Конечно, люди быстро поделились на 2 лагеря: “видели мы ваш аджайл” и “с аджайлом все ок, это с вами не все ок”. Самое интересное в этом то, что все по-своему правы.
Сформирую свое мнение на проблему.
Agile и аутсорсинг
Возьмем классический аутсорсинг: есть клиент, у которого, как он говорит, есть деньги. Есть вы, у которого, как вы считаете, есть толковые люди, которые готовы выполнить хотелки клиента за отведенное время и за имеющиеся деньги. Так ведь?
Отлично, вы делаете ему продукт, допустим, используете Scrum, и вот он момент ужаса — деньги закончились, а продукта нет! Совпадение? Не думаю. И тут кто-то говорит (не важно кто), что это все Agile ведь мы давали клиенту делать что он хочет, вот он делал как и что хотел и ничего не сделал, сам дурак.
Господа, но при чем тут Agile? При чем тут Scrum?
Клиенты в аутсорсинге приходят к вам как к экспертам и ожидают от вас экспертного мнения. Это и есть тот самый “Customer collaboration over contract negotiation”
Допустим, вы эксперт в открытии бензозаправок. Вот уже 20 лет вы открываете их по всей стране. В какой то момент к вам приходит человек и говорит: “у меня есть Х денег и я хочу заправку”. И вы такой: “Да, этого хватит, я собаку съел на этом бизнесе, все будет отлично”. А потом заправки нет. И в этом виноваты вы, а не клиент.
Самая простая защитная реакция в управлении проектами это blame the process
Легче всего обвинить процесс. Потому что процесс не сможет ответить, не сможет аргументировать свою сторону.
Основные две проблемы современных команд в аутсорсе, которые я встречал на своем профессиональном пути:
- Отсутствие ответственности за результат
- Нежелание быть “включенным” в бизнес клиента
Ответственность за результат выражается в том, что у команды, выполняющей проект, нет мотивации быть с клиентом открытыми, быть партнерами в реализации, а не просто исполнителями.
Нежелание разобраться в бизнесе выражается в том, что часто командам в ауторсинге все равно, будет ли продукт востребован в итоге или нет.
Человек консервативный
Во всей этой истории с методологиями люди часто забывают о, на первый взгляд, простой мысли
Что бы создать что то качественно новое необходимо пройти длинный путь неудач и неприятия. При этом нужно иметь высокую мотивацию
Но вот какая засада — мы склонны к консерватизму. В условиях постоянной неопределенности люди будут тяготеть к устоявшимся канонам.
Другая сторона медали — после прохождения курсов/сертификаций люди понимают предметную область, однако не знают практических шагов ее применения, что вызывает чувство отречения после неудач и нежелание идти вперед.
И что мы имеем в итоге: команда, у которой нет мотивации к качественным изменениям, которой все равно на бизнес клиента (мы ведь временно, закончим и будет другой клиент), пробует инструмент, который требует выполнения этих правил.
Виноват ли Agile в том, что вы не следуете его пререквизитам? Сомневаюсь.
Agility это процесс
Мы не рождаемся лидерами, мы становимся ими. Это же относится к Agile. Be Agile — это процесс постоянного развития и совершенствования. Это процесс улучшения себя, своей команды, компании, вашей ниши на рынке да и всего рынка.
Agile не рождаются. Agile становятся
И это очень большая и сложная работа, в первую очередь, над собой. И для этого нужно сделать одну вещь:
Stop blaming the process. Start blaming your knowledge
— — — — — —
Evgeniy Labunskiy,
Coach, Business Transformation
