LINE 2.0分眾新商機|訊息再行銷助你省去50%以上的推播花費!

Enid
Aiii
Published in
6 min readDec 20, 2019

用戶標籤數量難收集?想要深度的精準行銷你還可以這樣做!

LINE2.0全面改版的日子逐漸來臨,身為品牌主的你還在思考如何在趕在最後一刻收集用戶數據,做到後續的精準分眾,進而降低推播花費嗎?

已經與第三方API服務串連的品牌主,對於用戶身上標籤的蒐集進展感到困擾,再怎麼努力推播互動就是不多,最後收集到的標籤數也寥寥無幾?

現在你有了新的分眾推播解決方案 → “訊息再行銷”

LINE Offical Account Manager 在2019/11/27上線了新的受眾投放功能,讓品牌主可以針對過往曾與推播訊息互動的用戶進行再行銷溝通:

  • 點擊再行銷
    (針對60日內發送的群發訊息,追蹤點擊過連結的用戶,設為再行銷受眾)
  • 曝光再行銷
    (針對60日內發送的群發訊息,追蹤曝光過的用戶,設為再行銷受眾)
備註:該受眾投放設定,僅能抓到點擊特定訊息連結的用戶,若該訊息中是用關鍵字的方式觸發下一層內容,則無法抓取到這群用戶並對其進行後續的再行銷。
LINE Offical Account Manager於後台的群發訊息下,新增了“受眾”功能

該功能的推出,
對於許多尚在苦惱該如何進行分眾的品牌主們,
根本是燈塔一般的存在,以下就來簡述一下應用情境!

導購式 — 精準行銷

  • 點擊再行銷:
    針對點擊過特定產品訊息連結的用戶,製作該產品的深度溝通訊息,進行訊息再行銷溝通,促使用戶進行購買 。
情境應用:
聖誕節將至,品牌主可以透過圖文訊息的切割版型,上傳一種以上的產品、區塊內容(如下圖所示),再使用點擊再行銷的受眾包依據用戶所點選的連結,進行個別化的深度溝通!
A、B、C可設定不同的內容(各區塊溝通走向區分越明顯越好),建立專屬連結網址,這樣在訊息推播出去後的60天都可以建立該訊息特定連結的“點擊再行銷”受眾包喔!
LINE Offical Account Manager後台操作流程:受眾類型選擇點擊再行銷 →選擇目標設定的訊息內容(超過近60天的推播訊息則不會列出) →選擇該訊息內容下點擊所有網址連結的用戶 or 特定連結的用戶
  • 曝光再行銷:
    針對已瀏覽過該訊息但尚未點擊的用戶,製作有別於此次溝通訴求的推播訊息,進行訊息再行銷並透過後續點擊數據了解此群用戶的產品偏好,來優化後續的推播內容,促使用戶進行購買。
情境應用:
身為一個品項眾多的電商平台,在推完第一則的分眾訊息時,可以在建立訊息時的受眾欄位選擇 曝光再行銷”排除“點擊再行銷 的用戶,藉此針對此群有瀏覽但無明顯興趣偏好的用戶,推播其他產品/服務,進行後續興趣偏好的了解,以達到後續精準溝通!

除了以上的導購推播溝通,此功能也滿適用於一些互動情境的包裝!

過去我們通常是以關鍵字回應的方式設定互動內容的分支,並期望用戶能於同一個連續的時間點做內容分支的觸發,導引至最終的目標流程。

現在也可以每日一任務或解謎的方式針對前一天有進行特定互動行為(曝光/點擊)的用戶者,進行個別遊戲化的流程引導,來創造有別以往的體驗!

透過LINE 2.0的訊息再行銷分眾新功能,
就能將原本群發的受眾群體一分為二,減少 50% 以上的花費!
又能做到個人化的精準溝通,快來試試還可以怎麼應用吧!

相信LINE Offical Account Manager 的受眾新功能,對於大多品牌主們來說多了許多的情境應用,也解決了推播花費暴漲的燃眉之急,但如果想要做到更深的精準分眾或許還是略顯不足。

Aiii類神經 其實在今年6月,就已經在我們的LINE API平台上推出”曝光再行銷、點擊再行銷”的受眾功能,並有多位客戶已使用並給予良好的回饋!

而我們平台所提供的受眾設定功能當然也不僅只於此,為了讓我們的客戶在進行推播時能有更強大的受眾組合可以應用,在受眾的推播設定,我們同步提供了以下功能:

  • Aiii類神經 受眾管理 — 加入渠道

你也曾為了該如何提升LINE帳號的用戶數而苦惱嗎?
然而LINE的原生後台無法像GA的後台一樣清楚的知道用戶進入的 “來源媒介”,因此也很難進行加入來源的優化…Aiii類神經的管理後台除了協助紀錄用戶的加入來源管道,更可以根據不同加入來源進行個別化分眾推播!

  • Aiii類神經 受眾管理 — 活躍程度

20%的忠誠用戶往往可能貢獻一大半以上的營收業績,因此若我們可以根據在LINE帳號內活躍程度不同的用戶做各別化推播,或許就能夠大幅提升訊息的點閱率,並進而促使這群用戶進行轉換!

  • Aiii類神經 受眾管理 — 最佳互動時段

噔噔噔噔…每到9:00、12:00、20:00 總是收到一堆品牌帳號的訊息?
因為不了解用戶的作息,所以品牌只能透過人為主觀判斷什麼時間點才符合大部分人的作息並推播訊息,但在這樣的前提下,品牌訊息的觸及率同時也在下降 (用戶並不會因為我在09:00收到10則推播,就10則都點進去查看)!透過Aiii管理後台,你可以知道每個用戶的最佳互動時段,並根據不同的用戶偏好時段,進行個人化的時間推播提升訊息點閱率!

透過多樣的受眾條件搭配 聯集、交集、排除…等設定,組合成品牌的專屬推播受眾包,在標籤收集不夠完備的情況下也能達到有質量的深度分眾溝通!

Aiii類神經網路 與 LINE 官方合作的線上課程上線囉!本課程涵蓋以下主題:

主題一 :訊息內容怎麼設計,好友才會願意互動?

主題二:如何依據行銷目標,擬定分眾推播策略?

主題三:推播後的訊息數據,如何檢視分析優化?

立即報名一起線上學習吧 👉 https://pse.is/w2wxk

--

--

Enid
Aiii
Editor for

偏重於左腦思考的行銷人,對於廣告操作、社群經營、數據分析、O2O串聯… 略有研究。現任於AIII.AI擔任LINE chatbot的產品PM | 業務聯繫:enid@aiii.ai。近期課程:https://www.accupass.com/event/2203060928461278229851