Менеджмент креативных профессий

Меня зовут Лена Корнич,
я — CEO агентства AIMBULANCE и этот текст о том, что я поняла о работе с креативными командами.

Когда-то, лет пятнадцать назад, я начала управлять творческими людьми — коллективами нескольких рекламных агентств, а до этого — парикмахерами, а также своими двумя детьми. Поэтому мне кажется, у меня есть не только опыт, но и право поделиться знанием о том, как правильно управлять людьми креативных профессий.

В целом в наш век маркетинга и фрилансеров творческие профессии уже почти ничем не отличаются от других, к которым проще выставить ряд KPIs. Но есть нюансы, которые следует учитывать. Сегодня расшифрую несколько из них:

1. Креативные ребята более чувствительны к результату своей работы

2. Каждый из вас должен делать свою работу

3. Креативный директор — точка входа в царство креаторов

1 Креативные ребята более чувствительны к результату своей работы, чем другие твои сотрудники

Это все потому, что их работа походит от ремесла художников и поэтов. А в этих профессиях распространена фраза «а я так вижу». Несмотря на это, подчинить творческий продукт требованиям современной рекламы уже можно: креатор научился делать в бриф, в срок и даже не за все деньги мира. Но чаще всего ему приходится сталкиваться с критикой на уровне «по-моему, это некрасиво… не знаю даже почему».

Поверь, он уже достаточно слышал до тебя, как нужно было дотончить и исправить его творение по пути от брифа до согласования рекламного ролика с клиентом. И уже выкинул все свои самые любимые идеи в корзину.

Если тебе не понравился его ролик, то лучше уж ты молчи. Ведь несмотря на работу в рекламе, его текст или картинка — это все-таки творение.

Поэтому вспомни, что твоя миссия директора не в том, чтобы добить, а наоборот — подбодрить и воодушевить человека на новые подвиги. Не критики он ждет от тебя, а надеется на похвалу.

А тогда этот тонкий и чудесный человек напишет или нарисует еще больше полезного и эффективного для агентства и клиентов. И поверь: это будет очень красиво для кого-то, потому что красота субъективна.

2 Каждый из вас должен делать свою работу, а не врываться в чужую

Директор — это не статус, а зона ответственности. Комментирование креативного продукта не входит в твои прямые обязанности.

У тебя есть своя работа, и нужно делать в первую очередь ее. А не ходить по офису и выражать собственное мнение специалистам тех сфер деятельности, в которых, как ты думаешь, ты разбираешься лучше, потому что в детстве ходил в художественную школу.

Обычно это происходит, потому что ты дорвался до власти и можешь сказать что угодно и кому угодно. Есть такое?

Конечно, тебя выслушают, но это ничего не добавит процессу, а только демотивирует творческих сотрудников и выбьет их из колеи надолго.

Ты можешь вносить свои комментарии или предложения, но исключительно в следующих случаях:

• если ты носитель уникальной информации (например, принес суперновость или фидбэк от клиента), и говоришь ты это только креативному директору и эккаунту проекта (которые способны услышать именно суть комментария к проекту).

3 Креативный директор — твоя единственная точка входа в царство креаторов.

Вот представь: идешь ты такой по коридору, а навстречу тебе Уорхол. И он тебе: «Николай, видел твой анализ последнего квартала. Так вот, честно говоря,не очень. Я бы чуть другие цифры выбрал бы и буквы».

А ты стоишь, глазами хлопаешь и молча офигеваешь от ситуации. Во-первых, откуда Уорхол знает про отчет, во-вторых, что за бред он несет, а в-третьих, что он делает в моей жизни, он же умер!

Примерно такие же чувства ты вызываешь у дизайнера твоего агентства, когда вдруг встречаешь его где-нибудь, чтобы откомментировать, или пишешь ему, или вдруг возник у него за спиной молча. Он же тебя знать не знает, не понимает, как ему на тебя реагировать, и не может ответить на твою вполне даже субъективную оценку… совсем ничем не может.

Если ты дослужился до должности директора, значит, ты уже слышал про делегирование полномочий и доверие к ключевым людям. Потому что здесь тебе придется довериться своему креативному директору, поручить ему управление креативным процессом и работу с людьми креативных профессий. Тебе не нужно ни осуществлять микроменеджмент, ни пугать его сотрудников. Это его работа, а не твоя.

…

В общем это все очень субъективные вещи, как и все мысли, которые мы пишем в наших статьях, — а это моя статья. Ты можешь прочесть ее и посмеяться, а можешь ведь вспомнить что-то свое и поддержать меня.

Это то, как я управляю людьми креативных профессий: с уважением к талантам и труду, а также к процессам, которые иногда неподвластны никаким факторам и логике. Но я точно знаю: мои принципы работают в моем коллективе.

Иногда идея возникает у креативной пары прямо в такси по дороге на защиту тендера на годовое обслуживание. И именно она, эта идея, решает все. И ничего ты с этим не сделаешь, слава богу)

Спасибо и удачи тебе с твоим прекрасным коллективом!