Chuyến bay bị huỷ bỏ, tôi có thể nhận được bao nhiêu tiền bồi thường?
Thông thường khi hành khách gặp phải tình trạng chuyến bay bị huỷ bỏ hoặc bị trì hoãn quá lâu, cho dù công ty hàng không không hề thu xếp ổn thoả, thậm chí không đưa ra bất kỳ phương án dàn xếp nào, đa số mọi người đều cảm thấy bực tức, nhưng đều phải miễn cưỡng chấp nhận, chỉ có thể cầu nguyện mong chóng được đáp chuyến bay khác.
Tại Việt nam hoặc đại đa số các quốc gia khác, công ty hàng không thông thường sẽ không bồi thường cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị huỷ bỏ, nhưng tại Châu Âu sẽ không như vậy. Nếu chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị huỷ bỏ, công ty hàng không buộc phải trả chi phí ăn ở cho hành khách, thậm chí phải bồi thường cho hành khách tối đa 600 Euro, số tiền bồi thường phụ thuộc vào tuỳ từng trường hợp cụ thể; khoảng cách bay, thời gian trì hoãn hoặc thời gian thông báo cho hành khách đều trở thành tiêu chí quyết định. Điều lệ bảo vệ quyền lợi hành khách này, xuất phát từ điều lệ 261/2004 trong quy định EC của Liên minh châu Âu, có hiệu lực từ năm 2005, áp dụng cho tất cả các chuyến bay khởi hành từ Liên minh châu Âu (bao gồm các công ty hàng không thuộc tất cả các quốc gia) và những công ty hàng không thuộc Liên minh châu Âu khởi hành, hạ cánh trong lãnh thổ Liên minh châu Âu.
Nếu gặp phải tình huống này, tôi có thể nhận được bao nhiêu tiền bồi thường?
Khi quý khách đủ tư cách nhận bồi thường, số tiền bồi thường sẽ được quyết định dựa vào khoảng cách bay, địa điểm khởi hành và quốc tịch của chuyến bay, thời gian bị trì hoãn cụ thể, số tiền bồi thường phụ thuộc vào tuỳ từng trường hợp cụ thể, sẽ được quyết định bởi chênh lệch giữa thời điểm hạ cánh của chuyến bay thay thế và thời gian của chuyến bay ban đầu, bảng biểu dưới đây có thể thấy được sự khác biệt về số tiền giữa thời gian dưới 2 tiếng và trên 4 tiếng.
Nếu chuyến bay hoà toàn không bị huỷ bỏ, mà được sắp xếp lại lịch bay trong cùng 1 ngày, tình trạng này cũng được tính thành chuyến bay bị huỷ bỏ. Chuyến bay được sắp xếp lại lịch bay được coi như chuyến bay thay thế.
Có một vài trường hợp công ty hàng không được miễn trách nhiệm, ví dụ như cuộc đình công của nhân viên không trực thuộc công ty hàng không (nhân viên giám sát giao thông không trung, nhân viên sân bay…), hoặc ví dụ như tấn công khủng bố, thời tiết xấu, bất ổn chính trị, bạo động, những vấn đề liên quan đến an toàn này đều được tính, bởi những tình trạng này vượt quá phạm vi kiểm soát của công ty hàng không.
Nếu cuộc bãi công diễn ra do nhân viên của công ty hàng không, ví dụ như vụ nổi lên gần đây của AIRFRANCE, hoặc vụ của BRITSH AIRWAYS vào năm ngoái, theo lẽ công ty hàng không cần phải biết đang có nguy cơ tiềm ẩn, vì thương lượng thất bại mới dẫn đến đình công, do vậy đây không phải là trường hợp đặc biệt, công ty hàng không cần phải bồi thường.
Cuối cùng, gạt bỏ tiền bồi thường sang một bên, khi chuyến bay bị huỷ bỏ, quý khách hãy chăm sóc bản thân trước, yêu cầu công ty hàng không cung cấp những dịch vụ cơ bản như ăn uống và ngủ nghỉ, đồng thời cất giữ cẩn thận vé máy bay, thư thông báo, hoá đơn thanh toán của chi phí phát sinh, sau khi trở về tiến hành yêu cầu bồi thường.
Trong 3 năm trở lại đây, nếu quý khách không may gặp phải tình trạng chuyến bay bị huỷ bỏ, quý khách có thể xác nhận chuyến bay của mình có đủ điều kiện yêu cầu bồi thường hay không tại đây, đồng thời nhận được tối đa 600 Euro tiền bồi thường. Yêu cầu bồi thường cho chuyến bay của tôi>>>
