Không thể không biết: Những quyền lợi nào quý khách nên biết khi chuyến bay bị trì hoãn?
Quý khách có biết, Liên minh châu Âu (EU) là nơi có nhiều quy định bảo vệ quyền lợi của hành khách hàng không nhất trên thế giới. Cho dù quý khách đang bay đến và bay đi từ Liên minh châu Âu, hoặc đi du lịch, công tác trong lãnh thổ của Liên minh châu Âu, chỉ cần chuyến bay có thời gian hạ cánh tới điểm đến vượt quá ba tiếng so với thời gian ban đầu, quý khách sẽ nhận được bồi thường, không chỉ bằng đồ ăn nhẹ hoặc phiếu giảm giá, mà là số tiền bồi thường lên đến 600 Euro.
Đây là điều khoản được quy địnhrõ ràngbởi luật Liên minh châu Âu — 261/2004. Nội dung chính của điều khoản là công ty hàng không phải đưa ra phương án bồi thường và hỗ trợ hành khách trong trường hợp chuyến bay bị trì hoãn nghiêm trọng, bị hủy bỏ hoặc hành khách bị cản trở lên máy bay. Ngoài số tiền bồi thường, các công ty hàng không cũng cần xem xét tình huống cụ thể để đáp ứng những nhu cầu về bữa ăn và chỗ ở hợp lý.
Quý khách nhất định đang nghĩ: Wow ~ Điều này thật tuyệt vời! Nếu gặp phải tình huống này, tôi cần làm gì để yêu cầu công ty hàng không bồi thường? Tôi có đủ tư cách khiếu nại không? Điều khoản phức tạp quá tôi không hiểu?
Đừng lo lắng, chỉ cần chuyến bay và đường bay của quý khách đáp ứng những yêu cầu của điều khoản 261/2004 trong Luật Liên minh châu Âu, sẽ có đủ điều kiện để yêu cầu bồi thường:
1. Đường bay thuộc không phận Liên minh châu Âu (EU) đều có tư cách nhận bồi thường.
2. Những chuyến bay quốc tế không thuộc Liên minh châu Âu (ngoài EU), khởi hành từ lãnh thổ Liên minh châu Âu, cũng đủ tư cách nhận bồi thường.
3. Nếu chuyến bay khởi hành từ quốc gia không nằm trong Liên minh châu Âu, sân bay tại điểm đến thuộc Liên minh châu Âu, sẽ được quyết định bởi quốc gia mà công ty hàng không sở thuộc có thuộc Liên minh châu Âu hay không.
Quý khách có thể tham khảo bảng dưới đây để biết mình có đủ tư cách nhận bồi thường hay không:
Hãy để chúng tôi đưa ra ví dụ minh họa:
Tình huống 1: Giả sử chuyến bay của Eva Air bay thẳng từ Đài Bắc đến Paris có thời gian hạ cánh chênh lệch do bị trì hoãn vượt quá 3 tiếng có đủ điều kiện nhận bồi thường không?
>> Không đủ điều kiện: Công ty hàng không Eva Air không sở thuộc Liên minh châu Âu, đây cũng không phải là chuyến bay từ khởi hành từ Liên minh châu Âu.
Tình huống 2: Giả sử chuyến bay của EVA Air bay thẳng từ Paris về Đài Bắc có thời gian hạ cánh chênh lệch do bị trì hoãn vượt quá 3 tiếng có đủ điều kiện nhận bồi thường không?
>> Đủ điều kiện: Mặc dù công ty hàng không Eva Air không sở thuộc Liên minh châu Âu, nhưng trường hợp này vẫn đủ điều kiện vì đây là chuyến bay khởi hành từ Liên minh Châu Âu.
Tình huống 3: Giả sử rằng các chuyến bay của Air France (AF) từ Đài Bắc đến Paris có thời gian hạ cánh chênh lệch do bị trì hoãn vượt quá 3 tiếng có đủ điều kiện nhận bồi thường không?
>> Đủ điều kiện: mặc dù chuyến bay khởi hành từ sân bay không thuộc Liên minh châu Âu, nhưng điểm đến là sân bay thuộc Liên minh châu Âu, đồng thời Air France là công ty hàng không thuộc Liên minh châu Âu, vì vậy trường hợp này có đủ tư cách nhận bồi thường.
Quý khách có phải cũng không ngờ rằng lại có nhiều điều khoản bảo vệ quyền lợi của hành khách hàng không đến vậy? Quý khách có nhu cầu tìm hiểu thêm về số tiền bồi thường? Kiểm tra ngay số tiền bồi thường của tôi>>
