Sự kiện bãi công của Air France! Mỗi ngày có tới 10% số chuyến bay buộc phải hủy bỏ, ảnh hưởng đến hàng chục nghìn hành khách
Vào tháng Năm năm 2018, Air France đã phải chịu vô vàn những phản ánh tiêu cực của hành khách bởi mỗi ngày có tới 10% các chuyến bay của Air France bị hủy bỏ, nguyên nhân là do cuộc bãi công của nhân viên phi hành đoàn. Đường bay thẳng từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Paris mới được khai thác vào giữa tháng Tư, cũng có khá nhiều chuyến bị hủy bỏ, trong đó có nhiều hành khách đã “săn” được giá vé khuyến mại nhân dịp khai trương đường bay.
Từ trước đến nay, Paris luôn là điểm đến hấp dẫn đặc biệt tại thị trường du lịch Việt Nam, bất kể đối tượng nào cũng đều mong muốn đặt chân đến thành phố lãng mạn này. Theo tài liệu thống kê của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Paris nằm trong Top 3 thành phố du lịch châu Âu của du khách Việt Nam năm 2017, và cũng từng giành vị trí số 1 trong cuộc bình chọnTop10 địa điểm du lịch nhanh của trang web đặt phòngbooking.com.
Nếu quý khách không may trở thành nạn nhân của cuộc bãi công này, đừng quên đấu tranh cho quyền lợi của bản thân và số tiền bồi thường lên đến 600 Euro. Giúp tôi đấu tranh quyền lợi ngay lập tức >>
Quay lại chủ đề chính, nếu quý khách không may trở thành nạn nhân của làn sóng đình công này, quý khách có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của bản thân?
1. Nếu Air France không thông báo cho quý khách về việc hủy chuyến bay trước ngày khởi hành 14 ngày, dựa vào điều lệ 261/2004 của Luật Liên minh châu Âu, quý khách có quyền yêu cầu công ty hàng không bồi thường, quý khách sẽ có cơ hội nhận được tối đa 600 Euro tiền bồi thường cho sự cố chuyến bay bị huỷ bỏ, trong đó tính chất của từng nhân tố sẽ ảnh hưởng đến tư cách nhận bồi thường và số tiền bồi thường.
2. Khi xảy ra sự cố chuyến bay bị huỷ bỏ, tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay, quý khách có quyền nhận được một số dịch vụ thiết yếu miễn phí, tức Air France phải cung cấp bữa ăn và các phương thức liên lạc cần thiết trong thời gian trì hoãn. Nếu trong khi chờ đợi chuyến bay thay thế cần phải qua đêm, công ty hàng không cần cung cấp nơi ở và dịch vụ đưa đón sân bay cho quý khách.
3. Nếu quý khách không muốn tiếp tục hành trình, quý khách có thể lựa chọn yêu cầu hoàn tiền hoặc chuyến bay quay lại điểm khởi hành ban đầu.
4. Xin quý khách lưu ý không ký kết bất kỳ tài liệu thoả thuận nào, trong đó có thể bao gồm phiếu giảm giá vé hoặc quà tặng miễn phí, những ưu đãi này nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng sau khi ký vào thoả thuận, đồng nghĩa với việc quý khách có thể đã từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường.
5.Số tiền bồi thường thực tế có thể được xác định theo thời gian hạ cánh tại điểm đến của chuyến bay thay thế, phụ thuộc vào chênh lệch thời gian giữa chuyến bay thay thế và chuyến bay ban đầu. Nếu quý khách từ chối chuyến bay thay thế do hãng hàng không cung cấp, quý khách vẫn có quyền nhận số tiền bồi thường từ chênh lệch của chuyến bay thay thế so với chuyến bay ban đầu, đồng thời quý khách có thể yêu cầu hoàn trả toàn bộ tiền vé máy bay ban đầu, nếu cần thiết có thể yêu cầu vé máy bay để quay trở về điểm khởi hành. Mời tham khảo bảng sau:
6. Không chỉ liên quan đến vấn đề đặt phòng, thuê xe, nhà hàng, dịch vụ; tất cả những hoá đơn, tài liệu liên quan xin quý khách vui lòng lưu giữ cẩn thận. Nếu những chi phí trên phát sinh do nguyên nhân chuyến bay bị huỷ bỏ, quý khách đều có cơ hội nhận được bồi thường.
Nếu quý khách gặp chuyến bay bị hủy bỏ trên, đừng để quyền lợi của bản thân bị rơi vào quên lãng, quý khách có thể lựa chọn yêu cầu bồi thường trực tiếp từ Air France, hoặc có thể thông qua dịch vụ của chúng tôi, để tránh phải trải qua quá trình khiếu nại tiêu tốn thời gian. Khiếu nại về chuyến bay bị hủy bỏ >>
