聯合航空於 2017 年 4 月 9 日強行將華裔杜醫師拖下飛機的事件發生後，達美航空 (Delta Airlines) 隨即頒布一道令人讚賞的條款，內容為「因超額預定而自願放棄機位下機的旅客，達美航空提供高達 $9,950 美金的賠償」，這條新聞有被多家媒體證實，包含 CNN 報導 Delta will pay you up to $10,000 to give up your seat。
對於自願放棄機位下機的旅客，著實幫忙達美航空處理麻煩事，也可讓該航班順利起飛，達美航空的決定相當慷慨，這價格也比美國民航局規定的 $1,350 美金賠償要高出七倍之多。而這麼慷慨的措施的背後，很可能不是用現金給予！可能是對乘客協商從低價開始喊的最高價，也可能只是行銷手段而已。我們從美國運輸部統計資料得知，2016年 每位被拒絕登機乘客的平均賠償金額，達美航空是最不願意付錢給乘客的，平均支付金額只有 $9 美金。最願意支付的是維珍航空，高達 $454 美金。
接著我們來看 2017 年，每位被拒絕登機乘客的平均賠償金額數據，結果維珍航空仍然是最願意與乘客以現金協商，達美航空只有 $5 美金而已。到底是不是真實願意賠償的，我們仍然不了解，但從美國運輸部統計資料來看，似乎不是如此。
以上兩個圖表的數字，是包含自願放棄機位乘客與非自願放棄機位乘客的各項數字加總。美國運輸部規定，非自願放棄機位的乘客，最高可獲得賠償金額為 $1,350 美金，而達美航空 2017 新政策 $9,950 上限則只針對自願放棄機位的乘客才有的優惠。
那我們來看 2016 年自願放棄機位乘客可以獲得多少平均賠償金額，數據呈現是 JetBlue 與 維珍航空對旅客較為慷慨。達美航空則在 2016 年平均只給自願者 $0.09 美金…
至於 2017 年有沒有改善呢？一樣從美國運輸部統計資料，我們製圖可以發現，達美航空在 2017 年每位自願放棄機位乘客之平均賠償金額為 $0.03 美金！
如果資料顯示如此，到底達美航空宣稱提供 $9,950 美金給自願放棄機位的乘客，很可能不是現金，而是幾個可能：
- 可能與少數金融公司、生活品牌合作推出 gift card (比如美國運通或 Target 百貨公司)，確實會蠻好用的，就算是現金了。但據說只有紐約、波士頓與亞特蘭大機場提供而已，而且如果只限定美國企業，那國際旅客就更難使用到。
- 達美航空代用金 (Delta Vouchers)。
通常代用金有一個缺點，很可能只能使用一次！也就是說，當你拿到 $9,950 代用金時，如果你可以一次使用完，那最好，但如果你只有使用 $1,950，剩餘 $8,000 代用金不得變現，只能作廢了。
當航空公司提出的補償優惠您認為很具吸引力，當然可以接受，選擇權於您，只要您的旅程愉快，當然都沒問題！但如果無法接受，卻又被迫下機時，請記得您要持續與航空公司協商，取得同意的協商條件後在簽署任何文件。
若取得賠償不順利，可以向我們提交航空中斷申訴，由我們來協助您
