證照篇 | Salesforce Marketing Cloud 有哪些Email Marketing追蹤報表？

重點摘要：「讓你深入了解Salesforce Marketing Cloud 之不同類型的Email Marketing追蹤報表。」

Salesforce Marketing Cloud Email各類型追蹤報表介紹

嗨～大家好，歡迎回到Marketing Cloud Email Specialist認證課程，我們將開始進入單元6–1：Salesforce Marketing Cloud 之不同類型Marketing Email追蹤報表介紹。

Salesforce相關學習資源：

🔴 Udemy | Salesforce Marketing Cloud Email Specialist認證模擬試題

‣‣ http://bit.ly/2F8bso7

一、Salesforce Marketing Cloud之不同類型Marketing Email追蹤報表說明

Email Studio Email行銷Report共分為四類型：

1. Administrator Reports
2. Subscriber Reports
3. Email Reports
4. Tracking Reports

這四種類型Report類型皆為系統預設報表，無法客製化調整報表呈現內容。

Salesforce Marketing Cloud之不同類型Marketing Email追蹤報表說明

二、Salesforce Marketing Cloud之Administrator Reports追蹤報表說明

1、點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

2、選擇Tracking頁簽底下之Reports

選擇Tracking頁簽底下之Reports

3、選擇愈建立之Administrator Reports類型

選擇愈建立之Administrator Reports類型

4、Administrator Reports報表類型與Report Setting設定說明

• Email Send Report：Marketing Cloud 帳戶發送的所有Email Report。
• Email Sends by User：Marketing Cloud 帳戶指定User發送的所有Email Report。
• Report Parameters：設定Report Tracking區間。
• Report Results Delivery：設定Report Tracking區間，Save Report for FTP(送至FTP)，Email the Report Results(用Email通知)，Display Report Results On Screen(於螢幕上顯示)。
• Results File Format：設定Report格式。

Administrator Reports報表類型與Report Setting設定說明

三、Salesforce Marketing Cloud之Subscriber Reports追蹤報表說明

1、點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

2、選擇Tracking頁簽底下之Reports

選擇Tracking頁簽底下之Reports

3、選擇愈建立之Subscriber Reports類型

選擇愈建立之Subscriber Reports類型

4、Subscriber Reports報表類型與Report Setting設定說明

• Attribute By Tracking Event：檢視會員針對收到特定Email後，採取的行動(Open or Click)。
• List Demographics：檢視My List or Group會員內的基本資料。
• List Performance Over Time：同一批My List or Group會員為基準，追蹤不同時間的Email發送成效。
• List Size Over Time：依據指定時間劃分，追蹤My List or Group會員成效。
• Unengaged Subscribers for a List：檢視未有任何(Email Open or Click) My List or Group會員行為。
• Subscriber Engagement：檢視My List or Group會員訂閱行為。
• Subscriber Most Recent Activity：檢視會員近期，所收到之所有Email後，採取的行動(Open or Click)。
• Subscribers Not Sent To：檢視未收到Email之會員。
• Report Parameters：設定Report Tracking區間。
• Report Results Delivery：設定Report Tracking區間，Save Report for FTP(送至FTP)，Email the Report Results(用Email通知)，Display Report Results On Screen(於螢幕上顯示)。
• Results File Format：設定Report格式。

Subscriber Reports報表類型與Report Setting設定說明

四、Salesforce Marketing Cloud之Email Reports追蹤報表說明

1、點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

2、選擇Tracking頁簽底下之Reports

選擇Tracking頁簽底下之Reports

3、選擇愈建立之Email Reports類型

選擇愈建立之Email Reports類型

4、Email Reports報表類型與Report Setting設定說明

• Email Performance By Attribute：檢視List行銷發送名單Email行銷發送成效。
• Email Performance by Domain：檢視根據不同Domain所寄送之Email成效。
• Email Performance for All Domains：檢視所有Domain所寄送之Email成效。
• Email Performance by List：檢視My List or Group會員收到Email後的行為作(Bounce、點擊率CTR)。
• Email Performance Over Time：檢視不同時段、不同種類發送Email之成效。
• Single Email Performance by Device：檢視單一Email於不同裝置成效。
• Report Parameters：設定Report Tracking區間。
• Report Results Delivery：設定Report Tracking區間，Save Report for FTP(送至FTP)，Email the Report Results(用Email通知)，Display Report Results On Screen(於螢幕上顯示)。
• Results File Format：設定Report格式。

Email Reports報表類型與Report Setting設定說明

五、Salesforce Marketing Cloud之Tracking Reports追蹤報表說明

1、點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

點擊左側Email Studio功能模組，選擇Email

2、選擇Tracking頁簽底下之Reports

選擇Tracking頁簽底下之Reports

3、選擇愈建立之Tracking Reports類型

選擇愈建立之Tracking Reports類型

4、Tracking Reports報表類型與Report Setting設定說明 part 1

• A-B Test Summary Report：追蹤經由A-B Test發送之Email成效。
• Account Send Summary：追蹤不同Account發送之Email成效，須加購Business Unit去區分企業使用Account or Agency使用Account。
• Campaign Email Tracking Report：特定行銷活動的追蹤報表，如周年慶活動。
• Conversion Tracking Statistics：追蹤所有Email URL轉換率。
• Email Send Performance By Audience Builder Segment：經由Audience Builder會員行銷分群之追蹤報表。
• Forwarding Activity Details：會員於收到Email行銷訊息後，轉寄行為追蹤。
• Report Parameters：設定Report Tracking區間。
• Report Results Delivery：設定Report Tracking區間，Save Report for FTP(送至FTP)，Email the Report Results(用Email通知)，Display Report Results On Screen(於螢幕上顯示)。
• Results File Format：設定Report格式。

Tracking Reports報表類型與Report Setting設定說明 part 1

5、Tracking Reports報表類型與Report Setting設定說明 part 2

• Microsite Tracking Report：追蹤Email Template上建立之Microsite內容知會員行為。
• Recent Email Sending Summary：近期發送Email行銷訊息之成效彙整。
• Response Trend Analysis for an Email Send：於一定時間內，追蹤會員對於Email行為的變化。
• Send Classification by Email Tracking Report：從Send Classification角度出發，檢視Email行銷成效。
• Spam Complaints Over Time：追蹤Email被舉報為垃圾信的情形。
• Triggered Sends Tracking：追蹤經由A-B Test發送之Email成效。
• Report Parameters：設定Report Tracking區間。
• Report Results Delivery：設定Report Tracking區間，Save Report for FTP(送至FTP)，Email the Report Results(用Email通知)，Display Report Results On Screen(於螢幕上顯示)。
• Results File Format：設定Report格式。

Tracking Reports報表類型與Report Setting設定說明 part 2

六、本單元重點回顧

幫大家複習一下，本章節我們說明：

1. Email Studio Email行銷Report共分為四類型：Administrator Reports、Subscriber Reports、Email Reports與Tracking Reports。
2. 說明如何設定這四種類型Email Studio Email行銷Report流程，Email行銷Report皆為系統預設之報表內容，無法客製化調整報表呈現方式。

Salesforce Marketing Cloud 之不同類型的Email Marketing追蹤報表重點回顧

下一個單元將與各位夥伴分享

Salesforce Marketing Cloud Email Specialist認證考試說明。

證照篇 | Salesforce Marketing Cloud Email Specialist認證考試說明