2022 AlleyPin 年度總回顧：全台服務突破 700 間診所！數位力賦能強化醫療診所競爭力
AlleyPin 2022 年重點關鍵字為「成長突破」！2017 年 8 月，AlleyPin 正式成立，截至去年竟已悄悄走過 5 個年頭。這 5 年時間裡，我們不斷挑戰自我，為打造醫病好關係持續努力。回望 2022 年，除了秉持初心向前，陪伴許多診所走過後疫情時代下的大環境變動外，AlleyPin 團隊不斷突破、持續精進，也創下了多個里程碑。
數位應用為醫療診所開創新商業價值
2022 年，AlleyPin 服務導入 1.Talk 數位工具的診所數量已突破 700 家，其中超過 5 成為牙醫診所；而在疫情的推動下，西醫診所對於數位工具的需求更為強勁、導入速度加快，相較於 2021 年，成長超過 4 倍；服務上線至今，1.Talk 協助所有科別診所接觸超過 130 萬名潛在病患，發出超過 1700 萬則約診提醒通知予掛號民眾，不僅降低現場醫療人員處理繁瑣行政業務的負擔，更有效提升診所營運效率。
2022 年，除了不斷精進既有服務 LINE CRM — 1.Talk 醫點通與 DBC 醫師品牌顧問外，第四季全新上線的一站式數位健康平台 PinMed 品醫社，為全台醫師、診所提供曝光新渠道，推動民眾於線上完成預約掛號。
此外，為了提供診所更多優質服務，2022 年，AlleyPin 團隊也有所成長擴張，目前已有超過 50 位夥伴們一同奮鬥、努力，為 AlleyPin 增添新的文化風貌。
2022 年 AlleyPin 重點大事記
去年 AlleyPin 實現諸多重大且有意義的事件，為推動院所實現數位轉型持續努力。
2 月 — 推出 1.Talk CRM 中醫版本
︎4 月 — 首次與 LINE 合作舉辦官方帳號經營者小聚
5 月 — 取得 LINE 銀級技術夥伴認證
6 月 — 服務診所總量突破 500 家
7 月 — 1.Talk 重磅功能 — — 個案追蹤推出上線
8 月 — AlleyPin 五週年慶！首次舉辦 Family Day
10 月 — 全新服務 — — PinMed 數位健康平台正式推出
12 月 — 1.Talk 服務診所總量突破 700 家
隨著國人對健康意識概念提升，診所行業競爭激烈，AlleyPin 期望透過舉辦大小活動來協助醫療院所提升數位轉型力與競爭力。現在，也讓我們一起來回顧 2022 年 AlleyPin 所籌辦過的 10 場講座活動：
- 專家工作坊：由業界專業講廖虹貽 ( Tiffany ) 老師分享溝通技巧，維護優良的醫病關係，吸引超過 70 位醫師及診所經理人前來參與。
- LINE 官方帳號經營者小聚：
(1) 醫病關係 LINE 起來，黃金聊天術：由膚適美診所行銷企劃戴銨憶與 AlleyPin 團隊攜手分享數位工具線上諮詢流程與切入點、實際案例與心法。
(2) 後疫情時代，診所營運新思維：由新明診所謝天仁院長主講，分享從疫情崛起高峰到後疫情時代，如何階段性透過 LINE 官方帳號來翻轉診所營運困境，借助數位力打造更好的看診體驗與約診效率。 - 數位醫療行銷講座：
(1) Google 商家優化術：帶領中醫診所經營者做好診所的 Google 商家檔案管理，並分享如何善用數位工具完成病患回饋管理，透過網路提升診所能見度。
(2) 醫療品牌定位術！放大診所品牌關鍵價值：由六福堂中醫／杏樹醫務負責人吳宇恩分享診所品牌定位心法、實際落地經驗，讓診所從線上到線下，皆能提供一致的形象體驗。 - 診所數位營運小聚：邀請產業專家分享醫療院所數位轉型大小事，也是 AlleyPin 首次進軍高雄舉辦的診所醫師小聚活動。
1.Talk 醫點通 — 上線個案追蹤管理功能
AlleyPin 最為大家熟知的服務 LINE CRM 醫病互動管理系統 — 1.Talk 醫點通，在 2022 年共協助全台 700+ 家診所實現約診的數位化，並自服務上線至今累積觸及超過 130 萬位病患，有效幫助各科別診所突破業績瓶頸，提高營運效率及病患到診率。
產品面上，2022 年 1.Talk 醫點通也有了新的突破，許多診所狂敲碗的「個案追蹤管理」功能重磅上線！「個案追蹤管理」是以個案為中心，醫療院所人員可以針對不同個案預先設立訊息範本庫，並在特定時間點自動發送客製化訊息。套用至實際情境中，例如西醫慢籤 / 確診關懷、中醫三九貼等，針對各科別不同療程需求的病患，統一排程自動發送關懷訊息，實現輕鬆管理病患並照顧到每位患者的需求。
除了新功能上線外，2022 年 1.Talk 醫點通也與兩大中醫病歷系統巨頭：國泰、天明，完成串接，並推出時段制預約功能 ( 中醫限定 )，滿足中醫診所預約掛號的需求。
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PinMed 品醫社 — 最具潛力的醫病媒合平台正式上線
除了 1.Talk 醫點通上線重磅功能，2022 年 AlleyPin 另一件大事就是 PinMed 品醫社正式上線啦！
PinMed 品醫社是提供全台醫療診所線上掛號服務的一站式數位健康平台，科別橫跨中醫、牙醫、耳鼻喉科、眼科、復健科、皮膚科、婦產科、家醫科、身心科…等西醫科別以及醫美診所，是全台唯一提供全科診所 24 小線上掛號的醫療預約服務。
自 2022 年第四季正式上線以來，累積超過 1,900 萬搜尋曝光量，每月新用戶瀏覽量更於 12 月突破 29 萬人次，現階段已有超過 1,000 家診所及醫師將其診所資訊、醫師學經歷、療程專長、醫療案例以及更多醫師觀點上架至 PinMed 品醫社，透過數位力建立其專業影響力，將線上聲量轉化為線下新客，吸引更多潛在病患主動掛號，並前往執業診所看診。
DBC 醫師品牌顧問 — 突出診所／醫師個人亮點
不僅是產品面有所突破，另一項被業界熟知 DBC 醫師品牌顧問服務同樣創下佳績！
2022 年 DBC 團隊協助近百位醫師、診所打造差異化社群品牌形象，經營渠道包括Facebook、Instagram、Youtube。專案服務開跑至今，客戶滿意度平均穩定維持在 9 分以上，且續約率高達 9 成！
DBC 醫師品牌顧問服務透過貼身訪談、跟診經驗，打造專業且接近病患的社群醫療品牌，客製化擬定從線上行銷策略到線下的業務解決方案，塑造個性化的醫師暨診所品牌識別，協助診所與醫師放大自身亮點。
2023 年 AlleyPin 展望
2022 年 AlleyPin 面臨許多挑戰與突破，過程雖非一帆風順，但很幸運的獲得諸多關注與鼓勵，才得以讓公司團隊茁壯成長，也讓我們有機會在 AlleyPin 5 歲之際，首次舉辦 Family Day，邀請夥伴的家人們一起到公司參觀並共進晚餐。尾牙則有超過 80 位的團隊同仁、家眷以及合作夥伴在郵輪上一同共襄盛舉！
AlleyPin 能在 2022 年達成多項目標，首先要謝謝強大的團隊夥伴背後支援，也要感謝 一路以來支持 AlleyPin 的診所／醫師及合作夥伴們，各位的鼓勵與建議都會化為我們成長的動力。2023 年，AlleyPin 也準備好了！即將陸續推出滿足醫療院所營運的數位新工具。歡迎醫療院所搭上數位轉型的列車，讓經營更有效率、績效翻倍！
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