[醫療品牌必修課]影片吸睛術 讓病患注意你 ft. Ants’ Power!
#活動精華摘要筆記
[醫療品牌必修課]影片吸睛術 讓病患注意你 ft. Ants’ Power! Eddie副理
來賓：Eddie(代稱E)
Ants’ Power! 蟻力行銷 Eddie副理
來賓：Ava(代稱A)
主持人：Sam(代稱S)
翔評互動醫師品牌顧問總監
S：今天要跟大家聊聊行銷裡的「影音行銷」，那什麼是影音行銷？跟文字、圖片行銷的差別在哪？
E：影片行銷就是利用影片去行銷你的品牌或服務，他就是把一個精心設計好的內容放到影片裡面，最終會引起消費者跟觀眾的一些好奇心和共鳴，或是引起下一步行動。
舉例來說，以前大家讀書時看到文字可能不容易記憶，後來就有所謂圖像記憶法，讓你更好記住重點且更不容易忘記，現在也有很多廠商會把一些產品說明轉換成影片上傳到社群平台，讓整個說明書的內容可以更生動，讓消費者以及觀眾更加理解，效果也會更好，這也是為何影片行銷效果會大於文字，而人的大腦對於圖片和影像記憶程度會更高，加上人越來越懶，如果能用幾分鐘的影片來吸收，相較於文字，大家肯定會想選擇影片，就不會想閱讀文字，所以傳統才會說文不如表、表不如圖、圖不如影。
且有第三方社群分析根據研究報告指出，臉書上有7~8成的用戶在看過產品影片後，可以提高購買慾望，且加深品牌印象。
S：想問一下Ava針對不同的渠道的影片行銷方式到底有什麼區別？
A：其實每個平台要面對的TA和受眾都不一樣，所以影片適合長度也不同，這時候你要依照你影片要達成的目的，再去選擇適合的平台。
以醫師來說，常常會需要錄製資訊類影片，像是頭痛如何解決或是教人刷牙，這類衛教內容適合長一點的形式，適合拍橫的，可以放在Youtube上。如果只是要說明像是如何拿牙刷這類內容，可以用短的形式，然後直的拍，放在抖音或著是IG上面，主要還是要看醫師要推廣怎樣的內容。
E：每一個平台每一個平台面對的TA不同，要針對廠商的目的去做規劃，要了解觀眾是想要購買商品或是了解知識，會針對目的去討論規劃給客戶去做執行。
補充說明：TA(Target Audience)指的是目標族群，就是會需要或喜歡你商品與服務的對象。
S：如果預算和時間都有限，該怎麼去做拍攝的規劃呢？
A：預算不同的狀況下，要先了解目的，了解自己的目的是什麼，像是打造診所形象和個人形象的目的完全不同，拍出來的影片也會完全不同的風格，針對你的目的，我們會去規劃腳本，規劃要拍多長的影片、放什麼平台、放什麼內容、粉絲族群上線時間，再根據時間去上線影片，最後加上廣告預算讓影片有更多曝光。
如果預算太少，我們可以拍一支中長度的影片，然後透過剪輯，剪成很多短影片，再放到不同平台上，最後再導回最想推廣的完整YT影片。
如果預算充足，不會把所有預算放在拍片，會把一部分預算放在廣告上，等影片出來後再下廣告去曝光或是達成轉換。
S：拍影片最擔心的好像是沒有人看完，所以開頭的15秒，我甚至聽過有7秒的，最重要！那我們該怎麼把握這一點時間？
E：我們在經營社群影片的經驗當中，我們發現幾個要點，基本掌握這些要點都能達成不錯的效果
影片掌握3要點
-快：盡快進入重點
現在消費者注意力非常短，他要在使用者離開影片之前就把訊息傳遞出去，大概要在開頭5–10秒就傳遞出去。
-短：影片長度 長度拿捏
對於置入在影片中的內容要簡短有力，要讓消費者可以看得懂，要讓消費者知道看完影片可以得到什麼，切記影片不要過於冗長，標題要寫的吸睛一點。
-先：以「行動裝置」觀看優先
因為現在很多時候大家使用情境都是用手機在看影片，要多站在使用者的角度思考，現在大部分人的生活情境像是通勤、睡前、廁所等等時間都可能是使用手機，所以影片內容要針對行動裝置來做優化，像是字幕大小一定要夠清楚。
S：請Ava來分享一下，有沒有什麼樣的剪輯技巧，可以快速進入重點，抓到觀看者的目光？
A：大家都怕花了錢拍出沒有人要看的影片，這邊分享一些秘訣給大家，像是我們可以在影片的開頭剪一些精彩片段，例如說某個很誇張的畫面或吸睛內容，剪在片頭10–15秒的位置，讓大家覺得今天這集好像有什麼喔，大家就會繼續往下看。
接下來在影片的過程中可以塞入一些新的資訊和內容，這樣大家就會繼續看下去，最後的時候再去總結本集的精華重點，再次提醒可以分享、收藏影片，也能在過程中加入互動，問大家有沒有問題或未來想看什麼內容，大家可能就會留言，就能回答互動，互動率提升對於影片也是好的，當粉絲迷上你後，你就成為了一個KOL。
補充說明：KOL(Key Opinion Leader)意見領袖，在某些領域具有話語權與影響力的人。
S：聽說影片的觸擊會比較高，但是在FB演算法的操作下，整體的觸擊都偏低，但某幾支影片卻有廣大的分享，也就是「病毒行銷」，我們也可以透過影片做爆紅行銷嗎？或是蟻力都是怎麼做爆紅行銷的？能否跟我們分享一下？
E：我們有說現在觀眾的注意力比較低，所以我們有些點要注意一下，像是開頭你要設計一個吸睛的點，讓觀眾知道這次內容會很精彩，會讓他願意繼續看下去，所以在影片中要一直塞進去一些特別的點，讓觀眾覺得一直有獲得東西，會繼續看下去能更精彩，像現在有很多用預告影片的案例都很精彩。
我們過去有幫一個牙醫做了一個名人會客室的Podcast，主要我們會邀請各界職人來跟牙醫對談，透過遇到不同的問題來跟牙齒相關的話題作結合，但錄了好幾期流量不錯，但流量上不去，當初在錄Podcast的現場是非常有趣的，所以我們就用剪精華的方式放上Youtube，然後觀眾看到這方式還蠻有趣的就幫忙分享，所以就把精華片段分享在牙醫的粉專，結果當天的Podcast流量就漲了很多，且還帶動了之前其他的流量。
所以我們必須要在裡面的內容穿插一些消費者願意聽下去的資訊，這樣才會讓消費者願意幫你分享。
S：能否請Ava跟我們分享您怎麼去發想創意的？讓病毒行銷無所不在呢？
A：假如你是一個創意不足的人，我覺得最簡單的方式就是跟上現在流行的，所以要讓自己知道現在紅什麼，要多滑手機、多看影片，像是之前總統大選蜂蜜檸檬很紅，是一個很瘋狂的病毒行銷，那時候我思考我能創造一個比這紅的嗎？好像很難，現在各家媒體都在報，我就換個切點，像是如果是醫療業，就能說「為何蜂蜜檸檬不能喝」、「女生一定要喝蜂蜜檸檬」拍成資訊式影片，然後跟現在最紅的關鍵字有關聯就能幫助你的影片有更多爆紅的機會。
補充說明：病毒式行銷(viral marketing)，透過社群透過社群和媒體管道發布特殊內容(爆紅短片等)來吸引大眾對品牌、產品或活動的關注。
S： 我們都知道影集在社群平台上也是可以下廣告的，下影音廣告的成效好嗎？
E：首先再下廣告之前，要好好研究你的受眾是誰，然後清楚知道你想打動哪些族群，再看自己社群平台的後台數據，了解粉絲活動的時間點高峰在哪，也許大家平常上班沒時間看醫師，可能晚上才查，假如遇到牙痛，大家可能不會先去看診，而是會先查資料，這時我們能了解什麼時間點上片最好，接下來再去下廣告去增加受眾的觸擊，然後影片中可以加入一些活動和CTA，我們可能在片頭提醒大家片中會出現一些衛教答案，知道答案的人可以私訊抽獎，最後再帶動一些互動的問題，誘導他們下次再回來互動，可以詢問觀眾下次想看什麼影片或下波活動希望我們做什麼優惠。
最終我們要了解受眾，要清楚知道影片內容要做什麼效果，再來要思考自己社群後台的資訊，了解粉絲活動的時間高峰，針對這些脈絡再去下廣告成效會比較好。
補充說明：CTA(Call to action)行動呼籲，指用來號召、呼籲使用者做出某種行動。
S：請Ava分享有哪些CTA是能加入影片中的。
A：我覺得最好用的是製造問題，讓觀眾有疑問，這樣他們才會想要去問你，例如說他很有知識想來教你或是他不懂想來問你，這二種沒有哪種不好，只要他願意跟你互動就是好的狀態。
- 因為手上有三十多個醫療品牌，我自己遇過蠻多院長其實不是很了解影音行銷這塊，有時候跟他們討論這部分，他們只想要單純面對鏡頭去講解醫療衛教知識，或是講解手術的過程，所以往往這個觀看次數，或是觀看的秒數，都不盡人意……，就變成花了一筆費用好不容易剪輯好拍攝好了，結果卻沒有效益。螞力對這部分有沒有什麼建議呢？（講一下個人品牌可以拍一些生活日常，如果是單純醫療可以透過故事跟劇情，來說醫療衛教或知識）
- 最後，想要問一下螞力，畢竟每一間院所的行銷預算不同，有沒有給沒有預算低跟預算高的做法？（例如蟻力透過了解業主的品牌理念與狀況，去發想出創意的腳本與埂，吸引大家的目光，並協助拍攝與剪輯，成多個版本。最後也可以搭配一點廣告費去做推廣）
感謝今天Eddie的分享，其實現在人人一支手機，用限時動態拍攝短短15秒的影片，也是很不錯的一個宣傳方式。那當然想要比較長一點的影片，可能就需要剪輯或是比較完整的腳本，那就要花更多時間，甚至是找專業的來。我們今天也討論到了如何。最後，我們也了解，行銷最困難的就是想創意跟梗啦！難怪常常看到行銷人在走廊走來走去！非常謝謝Eddie今天的分享，也相信大家學到了影音行銷在未來的趨勢，以及診所該怎麼佈局！我們下次見～
精彩QA回顧：
Q.影片要搞笑的會比較吸引人嗎？
A.其實影片不一定要做搞笑，也可以做專業的呈現，好的影片不一定要搞笑，也不一定要專業，而是要了解你這次影片想要帶給消費者的感受和你的目的到底是什麼，如果你希望有話題也能根據時事去做對應，更容易跟大家有共鳴。
Q.針對醫療產業，可以分享如何將流量變現嗎？
A.現在大家消費者都會在YT上搜尋衛教資訊，大家已經把YT當作另一個Google搜尋引擎，如果你今天是醫療診所、醫師，你想要在社群發佈你的影片，通常會建議像YT或FB這些充滿新聞、資訊的平台，這樣被看見的機率也比較高，像近期可以看到很多科別的醫師幫自己做IP打造，在社群做專業知識分享，利用影片做衛教宣傳，讓觀眾跟消費者可以更輕鬆了解衛教知識，這些其實都是其實都是可以讓你把知識變現的方式。
Q.想問找KOL合作的效益如何？
A.找KOL沒有好或不好，是最終你的影片想傳達給TA什麼訊息，假如今天你專們在做牙齒美白的診所，他可能就必須用情境式的方式呈現，像是他平時可能要做業配拍攝，會需要露出笑容，會很常露出牙齒，假如他本身就是黃牙，那剛好可以用自身當案例，來去跟這間美白牙齒的診所合作，就有很高的關聯性。
如果你只是想要告訴大家什麼時候要洗牙或是教大家刷牙，可以不用找KOL，可能找素人、自己的好友或員工當素人，可能效果更好，到頭來要思考的就是你的框架、主題、TA是誰，再決定找什麼KOL會比較好，才會有效益。
以KOL來說，設計好腳本再給KOL拍攝會比較符合預期，不然有可能會有亂灑錢的感覺，所以最好的狀態是找比較好的團隊幫你規劃和找到適合的人來拍，再用KOL的平台和流量曝光是比較好的。
補充：KOL的好處之一是可以帶來陌生流量(新流量)。
Q.會不會有城鄉差距，如果是在鄉下的診所怎麼辦？
A.其實不會因為有地域的關係影響成效，其實在鄉下的TA還是會去看影片，主軸還是要看有沒有注意幾個要點，像影片開頭有沒有吸引你、內容是不是TA感興趣的資訊，如果都有效果應該都還不錯，如果今天遇到拍了影片花了預算，但是成效不好，反而要思考別人拍的好，自己拍不好，最終還是要了解自己粉絲族群的特性去做設計，如果你今天是一個名醫，不管在台北或鄉下，平時你可能都講嚴肅內容，可以考慮拍一些日常分享來拉近跟粉絲的距離，最重要的還是你的影片內容跟消費者有沒有觸及到。
Q.請問短影片是多短可以吸引人？多久影片是中長？
A.其實吸引人的影片不管是多短或多長，都有可能是吸引人的影片，主要是看你影片內容，我簡單來分的話，短影片是15–30秒，可能內容是新品上市，就是一段簡單介紹，長影片則是7–10分鐘以上，這就是Youtube比較喜歡的格式內容，在中間的就是中長，中長就比較適合放在FB。
我們之前有個美妝案例，大家會發現美妝影片大部分都在Youtube平台，主要是跟搜尋有關，現在大家在Google上搜尋美妝除了會出現文章外還有影片，影片的排名甚至還比較前面，因為Youtube跟Google是同一家公司，現在他們也知道影音能帶給消費者更多資訊，所以演算法的機制會讓Youtube排在更前面，所以創作者喜歡用影片來創作替他們帶來更多流量，品牌方也能達到更多曝光的效益，如果你是美妝品牌，要有長尾效應很適合經營Youtube，以前在Google搜尋，現在很多人也會在Youtube搜尋了。
想要了解更多精彩的直播完整內容記得透過連結去看回放喔：
https://www.youtube.com/watch?v=oxIYh0YE170&t=6s
如果想要直播簡報或做產品諮詢歡迎透過官方LINE帳號與我們聯繫
LINE ID：@alleypin
