什麼是教練 Coaching？

當你在工作或生活中遇到困難，覺得自己卡住時，你會找誰求助呢？大多數人會選擇朋友、家人、伴侶或前輩，他們當然希望你過得好，會建議他們認為對你最好的解決方案，但這真的是你自己最想要和最適合的嗎？有時你可能只是想要有人傾聽和支持，而不是提供建議。你是否也遇過對方在你講沒幾句時就轉移話題，或者開始分心做自己的事情？自己上網找資料或看書也可能獲得片段零碎的資訊，難以發現自己的盲點。

這時候，你還有另一個選擇，那就是找一名專業的「教練 Coach」協助你。現代人非常忙碌，很少有機會能獲得另一個人全神貫注的一小時，傾聽、接納你的一切，包含情緒、感受、想法、期待和渴望，不做任何批判或評價，支持你、陪伴你向目標前進。

教練的專業技能

一般人聽到教練，最直接會聯想到運動相關教練，如健身教練、籃球教練等。但這裡所說的「教練」是一項專業技能。

根據國際教練聯盟（ICF，International Coach Federation）的定義：「教練是透過與客戶發人省思且富創造性的合作探索過程，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能！」教練認為每位客戶都是其生活與工作上的專家，並相信每位客戶都是具有創造力且豐富資源的完整個體。

教練的角色

一個教練應該：

● 發覺、澄清與核對客戶真正想要成就的目標

● 鼓勵客戶自我覺察

● 引發客戶自己找到答案與解決策略

● 讓客戶成為負責者與當責者

專業教練在一個長期的合作關係中，協助客戶在他們的個人或專業生活中，創造出令人滿意的結果。最終，幫助客戶改善他們的表現與提升生活品質。
教練的訓練在於透過聆聽、觀察並根據客戶的需求擬定教練的合作方式。他們探求如何引發客戶找到自己的答案與解決策略；他們相信每一個客戶都是天生俱備足夠的創造力與資源；而支持客戶提升自身的創造力與資源，是教練的工作。

資料來源：ICF Taiwan

教練的認證

教練認證分為三個級別：

● ACC 初階認證教練（Associate Certified Coach，簡稱ACC)

● PCC 專業認證教練（Professional Certified Coach，簡稱PCC)

● MCC專家認證教練（Master Certified Coach，簡稱MCC)

所有經過認證的教練皆須經過專業教育或培訓，累積上百小時的教練時數，並通過認證考試，才能取得認證。

教練類別

教練根據擅長和喜好的領域分為不同類別，儘管在訓練過程中，傾聽和提問能力相去不遠，但每位教練有自己擅長的領域，例如職涯、生涯、領導力、感情、親子等。

教練可以協助你做什麼？

教練 Coaching 是一個共創的夥伴關係，教練可以協助你：

● 釐清並設定想要達成的目標

● 看見自己的優勢、特質和資源

● 發掘自己的僵化觀點、矛盾或阻礙

● 建立行動方案並有動力、有信心展開行動

教練技術

教練會使用多種技術來協助你，包括：

● 積極聆聽：專注於你的話語，理解你的需求和情緒

● 強效提問：通過開放性問題，引發你深入思考，找出問題的核心

● 觀察回饋：根據談話內容給予建設性回饋，幫助你看見自己的優勢和限制

● 行動計劃：協助你制定具體的行動步驟，讓你能夠一步步實現目標

教練、顧問與諮商的差別

● 教練：關注「人」，相信當事人是最有能力解決自己問題的人，透過引導和提問來協助案主自我覺察和當責，專注於當下和未來，不主動提供建議或解決方案。

● 顧問：關注「事情」，運用其專業知識主動提供建議和解決方案，著重於問題的解決和實際操作。

● 諮商：關注心理層面，通過深入探討當事人的成長背景和家庭關係，進行心理診斷與治療，專注於過去、現在與未來的情感和心理健康。