【職業介紹】Headhunter/ 獵人頭在做什麼？
在台灣可能多數人對這個職業很陌生，因為看電視很少看到有角色是當Headhunter (以下簡稱hunter)，從小學校老師也不會特別介紹這個職業，也沒有專門的科系教大家怎麼成為hunter，我也是因緣際會透過朋友介紹，誤打誤撞進入這個產業，因此，希望透過本文讓更多人認識我們在做什麼 !
Headhunter = 招募 + 業務 + 顧問
● 招募：企業會針對某些職缺委託 hunter 幫忙在求職市場上尋找適合的人選 (candidates)，因此 hunter 會特別著重在人力資源領域中的「招募」，包含了解職缺需求、知道去哪裡找到目標人選、聯絡 (approach) 到適合的人，最終介紹人選加入該企業。
● 業務：hunter 的薪資就跟一般業務員一樣是「底薪+獎金」的制度，當hunter 成功介紹人才給企業後，企業會支付服務費用，收取到的服務費用便會是 hunter 的業績。通常公司會制定每個人每月或每季需要達成的「業績目標」，超過的部分才會依據某個比例換算成個人的業績獎金。
● 顧問：由於 hunter 處在市場第一線，靠著大量地接觸企業和求職者，累積豐富的經驗，可以對於市場變化、薪資行情、職涯發展、面談該注意的地方、企業招募流程的優缺點等議題，提供第一手的觀察與建議。
招募流程 & 工作內容
在 hunter產業，一個完整的招募流程包括：客戶開發 → 合約談判 → 確認招募需求 → 搜尋潛在人選 → 推薦履歷 → 安排面談 → offer → 人選上班 → 通過保證期 → 結案 。
一切的起點就是要先找到有招募需求客戶，不管是透過打 cold call、參加活動、別人介紹、客戶來找我們等，先有招募需求，才會有後續的招募活動。
假設幸運聯絡到潛在有需求的客戶後，會安排進一步到公司拜訪，除了雙方認識、介紹合約及未來的合作方式，也跟用人主管/ HR更詳細了解招募需求，因為有時候公司可能會有些隱性條件，不會直接寫在公開求職平台，最好再次確認細節，也看一下對方的辦公室環境、文化氣氛、談吐個性等。
若對方有意願跟 hunter 合作的話，接下來就會討論合約的細節，等雙方簽好合約後，就可以開始搜尋人選，包含從104、LinkedIn、自己或公司累積的人才庫、社群、Referral 等，hunter 通常會先做初步的面談和篩選，確認符合客戶的找人方向，及符合人選的求職方向後，再寫推薦報告推薦人選給客戶。
客戶看過覺得有興趣的話，就會進一步邀請到公司面談，假設面談一切順利，就會討論 offer，這時候 hunter 會在中間幫忙協調薪資福利、title、上班時間等，如果雙方都覺得滿意確認接受 offer，就等人選上班的當天開發票給客戶；假設人選面談失敗，就重新推薦人選的流程，直到職缺關閉為止!
當Hunter可以獲得什麼
● 溝通表達能力：從上述的流程應該可以看得出來，hunter 需要跟大量的人接觸、溝通 (不是純聊天)，如何在短時間展現專業、獲得別人的信任，說話清楚、有條理，用詞專業、有禮貌是很重要的商務溝通能力。
● 談判能力： 大至談合約條件、幫人選談薪水，小至人選要不要去面談、面談時間要排在什麼時候，我們是中間談判的潤滑劑，確保各方人士都滿意、事情能順利進行。
● 銷售/ 行銷能力：對求職者，hunter銷售的是「職缺」；對企業客戶，hunter銷售的是「人選」。當有人選跟我說：「這公司看名字，原本我一點興趣都沒有，經過你介紹之後，才發現這是間不錯的公司」或是透過我們的推薦，讓人選拿到原本可能沒機會的面談機會或offer，都是因為我們看到他們獨特的地方，將這些亮點傳達給另一方，進而創造價值。
● 專案管理能力：每個案子或是人選都是一個專案，同一時期，我可能同時有 10 個客戶有需求、20 位人選在不同的招募階段，要怎麼照顧、管理好每個客戶和人選，需要做事有條理、重視細節和時間管理能力。
● 面對困難、挫折，不放棄的能力：「失敗和被拒絕」是我們的家常便飯，尤其我們銷售的是「人」和「職缺」，除了硬規格之外，還牽涉到許多主觀的因素，每天都會遇到各式各樣的挫折 (沒有客戶、找不到人、人選拒絕offer、沒有業績、這禮拜 KPI 沒達到...)，如何平常心面對挫折，甚至越挫越勇、堅持到底，是每位優秀業務員都需要具備的能力。
● 累積產業知識與人脈：通常 hunter 會負責單一產業的招募，如財務、行銷、軟體等，因此可以累積該產業的專業知識與人脈。假設大家認同你的話，客戶會挖角你、幫你介紹人、人選想換工作時也會回來找你，也有滿多hunter 跟客戶、人選成為一輩子的好朋友。
● 累積財富：有位前輩說：「我不喜歡年初的時候就知道我今年會賺多少錢。」在這裡，想賺多少錢是可以自己決定的，不論你的年齡、性別、學歷、家世，只管你願意花多少時間投入在工作上，只要方向正確，一般而言，時間投入跟薪資是成正比的!
大多數的人可能比較認識企業管理、財務管理顧問，較少人知道 Headhunter也是顧問的一種，專門在人力資源領域(特別是招募)提供專業服務，希望有越來越多人認識 Headhunter (人事顧問)產業，有更多優秀的人才加入，一起讓人力資源在各行各業有更好的發揮、產生更多的價值!
