為銀行注入創新活水!ALPHA Camp 與國泰世華的新創產學合作

ALPHA Camp 學生 Morrie 在 Demo Day 上發表「打造 in-branch banking O2O 新體驗」專案成果

團隊自主專案是 ALPHA Camp 學生的畢業門檻,學生們運用過去幾個月學到的技術以及產品思維,和同學組隊實作產品 prototype,解決真實世界的問題。

今年 4 月,國泰世華銀行與 ALPHA Camp 全端網路開發線上實戰營的學生團隊一起合作企業專案,雙方一起激盪出解決方案。學生團隊在短短的 3 週內打造出產品原型,幫助企業快速驗證想法,並且在 Demo Day 上發表,是成果豐碩的合作經驗。

這次 ALPHA Camp 學生與國泰世華的產學合作專案名為「打造 in-branch banking O2O 新體驗」,目的是提升銀行數位通路的使用體驗。學生團隊 Dex、Morrie 和卉儀三人合作開發出一個網頁應用程式,讓使用者能夠在網路上快速試算自己的貸款額度、期限以及利率,並且可以在鄰近的分行預約諮詢時段,省去排隊領號碼牌的時間。

ALPHA Camp 學生作品:「打造 in-branch banking O2O 新體驗」。首先,使用者填寫簡單的基本資料以及信貸資訊
網站會根據使用者填寫的資料,試算出貸款額度、期限以及利率(本圖試算結果為模糊處理)
使用者可以試算月付金額(本圖試算結果為模糊處理)
完成試算後,使用者可以一併查詢鄰近分行,一鍵預約服務時間。不僅可以節省在分行等待時間,也能提高銀行的臨櫃業務效率。

優於預期的合作成果

這個線上信貸試算平台雖然使用起來簡單方便,但學生團隊在開發過程中其實遇到了不小的挑戰。

由於商業機密以及資訊安全考量,國泰世華無法提供現成的 API 以及信貸試算邏輯。但 3 位學生團員分工合作、積極解決問題,利用 open source 模擬銀行無法提供的 API,每週達成進度目標並修正錯誤。

國泰世華銀行數位銀行部 PM Anna 說:「原本銀行可能需要花一季才做出來的 prototype,學生們 3 週內就開發出來了,產出成果超乎想像。很期待未來有機會與 Alpha Camp 再次合作!」

雖然這個學生作品只是 prototype,還未成為國泰世華正式上線的服務,但對學生而言,產學合作讓他們更能夠以企業和使用者的角度出發,做出功能完整的 prototype,是進入全端工程師職場前相當難得的歷練;而對國泰世華而言,這樣的合作成果,讓他們能夠快速驗證原先的構想、找出盲點,進而說服業務單位進行調整。

銀行發展數位服務的關鍵:留住優秀軟體人才

金融服務數位化是每家銀行都在面臨的挑戰,客戶對銀行數位通路的期待也越來越高。國泰世華數位銀行部部長陳冠學説:「現今大部分的金融需求都是從上網找資料開始的,但有些人希望從找資料到完成交易都在網路上搞定,有些人則期待部分流程要有專人協助才安心。因此,銀行將數位和實體通路整合,更能照顧到不同需求的客群。」

要做出使用者體驗良好的產品,需要優秀的軟體人才。陳冠學坦言,因為銀行業受政府高度監管,為了確保金融資產和資訊的安全性而有許多監控流程,讓許多科技人才不適應。要做出又快又好的數位服務,銀行受到的挑戰和阻礙比一般科技公司更多。

陳冠學表示,為了留住軟體人才,國泰世華也導入敏捷式開發以及簡化行政流程,並且開放部分不會影響資安以及符合金融法規的開發項目,讓開發人員可以彈性、快速地反應,不用經過漫長的層層上報。藉此鬆綁開發人員的包袱,讓他們能夠放心發揮所長。


Originally published at tw.alphacamp.co on August 17, 2018.