為什麼我經常要救火,處理又急又重要的工作

Alvin Lai
Alvin Lai Blog
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4 min readFeb 8, 2020

因為武漢肺炎,中國政府用了7日7夜起好了火神山醫院,之後好多親中份子表示

「嘩。。。利害了我的國,中國人團結起來,這麼快就可以起好一間醫院」

什至有位屈婦人表示,中國用7日起好一間醫院,英國人可能7年才決定起一間醫院,並且叫我們反思西方的制度是否有效。(本來想貼圖,想想下,還是算了,以免破壞閱讀體驗)

相信大家不用多說也知道問題所在,為什麼要用7天起醫院,背後原因就是官員隱瞞疫情啊。如果他們沒有隱瞞,根本就沒有起醫院的需要。甚至有網民留言,「如果你得了肺炎,你寧願在英國醫院醫治還是中國醫院醫治」。

相信這些根本論點,不用多說,大家也會明白。但今次我想用這個件事去帶出另一個題目-四象限工作法則,令事情有多少少深度。

相信大家學習時間管理、工作效益、任務管理時都有聽話四象限工作法則,讓你透過事情的緩急輕重去決定要做什麼。

工作四象限法則是:重要、不重要、緊急、不緊急。

重要又好緊急:即是急事,例如起醫院、增產口罩、火災、開會漏了重要文件、論文趕deadline等等。這不只是需要首先要處理,更是不可不處理,簡單來說,不做會死。往往我們工作上很多時候都會遇到這些突發事情,本來當天的時間安排是要做的事都因為急事是打亂沒有做到。

重要又不緊急:即是要事,例如提高醫院素質、做好防火設施、日常工作、規劃好寫論文進度等等。這些是重要但算不上緊急,時間管理上,是我們最優先完成的工作。

不重要好緊急:即是煩事,例如老闆很心急要一些不太重的資料、客戶突然打來查詢等等。這些工作算不上重要,但又沒有預期出現,但又不得不處理。

不重要不緊急:即是雜事,例如吃喝玩樂、看Youtube、和同事吹水聊天、Hea、發呆等等。理論不會佔我們太多的時間,但又不能完成沒有。始終生活要平衡,有時的確需要娛樂放鬆。只要做好時間管理,這些雜事是不會影響我們工作效率。

嚴格來說,急事煩是不應出現

最佳的分配是90%的工作都是處理「重要又不緊急」的事情,剩下的10%時間就是處理「不重不緊急」的事情。

「重要而好緊急」和「不重要好緊急」的事情是不應該出現,如果出現了就代表你事前沒有好好工作。

為什麼我要經常忙著要救火呢?

如果你真的是按以上四象限工作法則去做好時間管理,理論上是不需要救火,不需要處理重要又緊急的事。那麼為什麼你也是按照以上原則去工作,但還是經常需要救火呢?

為什麼經常要救火?因為你沒有將風險意外考慮進重要的原則。

最簡單的例子就是防火,如果我們日常保持走火通道輰通、小心使用電力煤氣的設備等等。火災是不會發現,我們是不需要救火。

以火神火醫院做例子,如果中國政府在平日時間,有做好重要的工作,例如提高官員質素、醫療制度、防疫措施、立即公佈疫情真相。如果他們有做好這些風險管理的措施,武漢肺炎不會爆發,不會發展成「重要又好緊急」的階段,不會發展成需要動員數千人花7日7夜時間起一間新的醫院。這亦可以解釋為什麼英國要用7年去討論起一間醫院但又沒有疫情爆發,因為他們平日有做好防止措施。

只要用腦細心分析一下,7日起好一間醫院其實不值得炫耀,甚至可以說是一件醜事。

同樣地,如何避免「不重要好緊急」的事發生呢?大同小異,就是預計有什麼可能的緊急事會發生,準備好不同方法去處理。但一發生時,就可以輕鬆解決。例如文件隨手可得,老闆問到1分鐘內可以準備好。

簡單總結

1. 我們平日90%做好「重要」的事,其實是不應該會出現「緊急」的事情。剩下的10%就是娛樂放鬆的時間

2. 如果「緊急」情況真的出現了,就是我們沒有將風險意外考慮入去,那麼下一步就是去思考究竟有什麼可能的風險和意外。

3. 問題來了,對你來說,工作上有什麼是「真正重要」?

4. 另一問題,你的工作有什麼可能風險會發現,繼續影響你生產力?

期待你分享。

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