“В маркетологи пойду, пусть меня научат!”
Сегодня спрос на квалифицированных интернет-маркетологов высок как никогда, но и требования к квалификации и навыкам специалистов растут с каждым днем. Даже начинающий маркетолог должен легко работать с любыми объемами данных, всегда быть в курсе последних новостей и тенденций, уметь общаться со специалистами разных профилей, чтобы привлекать их для реализации маркетинговых стратегий (речь, как минимум, о дизайнерах и программистах), ну и, разумеется, знать всё о популярных и новых цифровых технологиях: какие есть инструменты на рынке, как они работают и как их можно применить для бизнеса.
Недавно мне довелось провести курс по маркетингу в социальных сетях в одном из ведущих ВУЗов Санкт-Петербурга, мыслями по итогу которого я с радостью готова поделиться.
“Интернет-маркетолог — это современная профессия, я современный, что еще нужно?”
Многие начинающие специалисты наивно полагают, что знания основных платформ в Интернете им достаточно для того, чтобы управлять репутацией бренда в сети. К счастью, такие “мастера” чаще всего остаются на уровне администраторов своих пабликов с кошечками и контентом честно “позаимствованным” на более популярных площадках. Для тех же, кто хочет освоить профессию интернет-маркетолога в полной мере есть несколько вариантов развития:
- Самообразование.
- Курсы от практикующих специалистов/агентств.
- Курсы повышения квалификации в ВУЗах.
Про первые два варианта мы поговорим в другой раз. Сегодня речь пойдет о ВУЗовском образовании.
В начале 2016 года в Санкт-Петербургской Государственном Университете Телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича стартовал курс повышения квалификации от профессионалов интернет-маркетинга “Продвижение в Интернете”. Он состоит из нескольких модулей:
- Продающий контент-маркетинг
- Создание и раскрутка сайта
- Маркетинг в социальных медиа (SMM)
об этом модуле речь пойдет дальше (сразу отмечу, что 1 и 5 блоки тоже являются частью SMM, но в данной образовательной системе они были вынесены отдельно)
4. Интернет-исследования и веб-аналитика
5. Реклама в социальных медиа
6. Контекстная и медийная реклама
7. E-mail-маркетинг и CRM-системы
Эти 7 пунктов — основа знаний интернет-маркетолога, которая, разумеется, должна дополнять знания классического маркетинга.
И если уж речь пошла о квалификации будущих специалистов, то дополнительно выделим ряд навыков, которыми должен обладать интернет-маркетолог:
- Аналитика
Сбор, анализ и обработка данных.
2. Социальные сети
Знание основных и специализированных площадок, их аудитории, инструментов и способов работы на этих площадках. Умение правильно выбрать социальную сеть для присутствия бренда и составить план продвижения.
3. Визуализация данных
Изображения — тот тип контента, который пользуется наибольшей популярностью. Ваша задача уметь создавать качественную “картинку”.
4. Технические навыки
Написание кода, создание и обработка фото/видео материалов, работа с различными приложениями и системами автоматизации.
5. Работа в команде
6. Newsjacking
Ньюсджекинг — это использование (буквально: угон) новостей, трендов и актуальных событий для привлечения внимания к бренду или компании. У нас это называют ситуационным маркетингом, использованием инфоповодов и еще много как, но смысл остается тот же.
Конечно, каждый работодатель или заказчик мечтает видеть в роли интернет-маркетолога настоящего “многостаночника”. Индустрии необходимы люди, умеющие делать всё от сбора данных до создания контента. Поэтому остается только регулярно прокачивать свой скилл, чтобы достичь успеха.
Чем отличается Digital Marketing, Internet Marketing и Social Media Marketing?
Это был первый первый вопрос студентов, слушавших модуль “Маркетинг в социальных сетях”. И, действительно, в понятиях сегодня путаются многие. Всё это, в первую очередь, составные части традиционного маркетинга, без понимания основных “законов” которого достаточно сложно развиваться в профессии.
Начинать изучение маркетинга в социальных сетях следует с разбора всех популярных в России и мире социальных платформ (площадок, с которыми в будущем предстоит работать): кто пользуется той или иной соцсетью, какие есть возможности для бизнеса в этой сети и какие форматы работы и контента будут наиболее актуальны для выбранной площадки. SMM-щик должен понимать возможности соцсетей в выбранной нише, чтобы уметь корректировать стратегию.
Полезные материалы на эту тему в презентациях 1 и 2 ниже:
Далее. Для налаживания эффективной коммуникации с потенциальными или реальными клиентами задача маркетолога — грамотно составить SMM-стратегию. Советую начать с исследования активности вашей аудитории, ее потребностей и действий конкурентов на выбранных площадках. Найти новых клиентов или повысить лояльность существующих, стать ведущим экспертом в отрасли, мнению которого доверяют, или же создать нужный (читай: правильный) информационный фон вокруг компании — всего этого можно достигнуть при выборе правильной стратегии продвижения в социальных медиа. Важно помнить, что социальные сети — динамично меняющаяся среда, и ваша стратегия просто не может быть “высечена на камне”! Она должна — и будет — меняться, адаптируясь под новые тренды и потребности аудитории. Маркетологу необходимо отслеживать выполнение поставленных KPI и внимательно анализировать получаемый результат.
Собственно, в рамках курса “SMM” именно вопрос построения стратегии вызывает наибольшее количество вопросов. Найти правильное решение вам поможет лишь практика, а в презентации вы найдете несколько важных подсказок:
Ну и, в завершение разговора о маркетинге в социальных сетях, мы выделили тему “Автоматизация работы в SMM”. Вопросом автоматизации задается любой маркетолог, достигший определенного профессионального уровня, работающий с многочисленными профилями компании в различных социальных сетях. Но, какой бы привлекательной не была идея автоматизировать свою работу и доверить ее “роботу”, стоит помнить, что социальные сети строятся в первую очередь на человеческом общении и постановка работы с ними на конвейер часто приводит к весьма плачевным результатам. Но вы вполне можете автоматизировать определенные процессы с целью тратить на задачи меньше времени и получать лучший результат. Существует ряд сервисов для мониторинга, аналитики, создания и распространения контента — найдите баланс между тем, что действительно можно автоматизировать, и тем, что нельзя. Подробнее об этом — в завершающей презентации курса:
Каждый блок программы можно разбирать отдельно и очень подробно, чем мы и занимаемся в рамках #arg_consulting. И если у Вас возникает масса вопросов и сомнений по поводу необходимости и эффективности маркетинга в социальных сетях — #arg_consulting Angel Relations Group всегда к Вашим услугам, пишите на click@a-rg.com.
