Особенности обновленного Events Manager
Еще никогда создание Facebook Pixel не занимало столько времени
Больше года назад Facebook представил редизайн сайта и приложений. В последние пару месяцев соцсеть активно внедряет его для всех своих пользователей, но некоторые страницы по-прежнему не оптимизированы (например, раздел Статистики для бизнес-страниц).
Изменения затрагивают и инструменты для бизнеса — Ads Manager, Аудитории, Events Manager и другие. Изменились интерфейс, который теперь выглядит отлично и легко читается, и логика некоторых инструментов управления бизнесом. В работе с одним из них — Events Manager — мы столкнулись с определенными трудностями.
О подходе ARG
Мы стремимся оставить клиенту максимально возможное количество данных и статистики, чтобы в случае смены агентства он мог продолжить работу и использовать все наработки, а не начинать с нуля. Именно поэтому для каждого нового клиента мы создаем отдельный бизнес-менеджер с привязками его аккаунтов и отдельным рекламным кабинетом. Это позволяет защитить клиента и, кстати, совпадает с рекомендациями менеджеров Facebook.
Плюсы такого подхода:
- Все аудитории, данные и статистика остаются в кабинете клиента — это обеспечивает максимальную прозрачность нашей работы
- Можно использовать клиентские базы без риска нарушить права третьих лиц и без подписания отдельных документов в части обработки персональных данных — клиент загружает их самостоятельно по простой инструкции, а возможность использования этих баз для рекламы других страниц исключена
- Для оплаты рекламы можно подключить карту клиента, значительно снизить рекламный бюджет (за счет налогов) и упростить работу с иностранными компаниями, которые платят в иностранной валюте
Чтобы получить доступы и все настроить (например, привязать карту для оплаты рекламы), мы созваниваемся с клиентом в Zoom или Skype и через демонстрацию экрана руководим процессом настройки. Так у нас есть возможность дать все необходимые пояснения и ответить на вопросы в режиме онлайн, а клиенту не нужно передавать доступы от личных аккаунтов, т.е. его бизнес максимально защищен.
Events Manager
Несмотря на очевидные плюсы, есть несколько важных особенностей, которые необходимо учитывать. Одна из них — ограничения на создание и настройку Facebook Pixel: сделать это можно только от имени владельца (создателя) рекламного аккаунта.
Кроме того, раньше пиксель создавался буквально в два клика и активировался после получения первых событий. Разговор с клиентом можно было завершать после успешного создания пикселя, ведь вся остальная настройка не требовала его участия.
После обновления Events Manager завершить настройку пикселя до того, как он передаст первые события, невозможно.
Что это значит? Процесс настройки сильно изменился в растянулся во времени. Теперь нужно:
- Создать пиксель в Events Manager
- Установить код пикселя на страницы сайта
- Протестировать события и получить первые срабатывания
- Завершить настройку пикселя
В пунктах 1 и 4 требуется участие клиента, поэтому всю процедуру нужно завершать в рамках одного звонка.
Более того, в последний раз нам не удалось завершить настройку пикселя даже после его установки на сайт, хотя тестовые события регистрировались. Очевидно, это проблема новой версии Events Manager, которая в скором времени будет исправлена:
В этот раз мы завершили настройку пикселя, временно переключившись на старую версию Events Manager, но очевидно, что Facebook еще будет допиливать работу инструментов.
