Hoe werf je in ‘no-time ’respondenten voor jouw test?
Werving en selectie via een gespecialiseerd bureau duurt gemiddeld 2 tot 3 weken. Dit duurt eigenlijk veel te lang en is vaak ook nog erg duur als je een moeilijke doelgroep wil bereiken. Dit moet toch anders kunnen? Omdat we veel GV Sprints doen en hiervoor in korte tijd respondenten moeten vinden, bedachten we hiervoor een hack.
Op dag 5 van een GV Sprint test je jouw concept met échte gebruikers, maar pas aan het eind van dag 1 weet je op welke doelgroep je gaat focussen. Kortom, je hebt 3 dagen voor werving en selectie.
We horen vaak van organisaties: “onze doelgroep is te moeilijk” of “dit is nooit te plannen in zo’n korte tijd”. En tóch lukt het ons altijd.
Hoe pakken we dit aan? In 5 stappen de juiste respondenten werven:
Stap 1: Zet een eenvoudige vragenlijst op 🤓
Je wil respondenten kunnen selecteren die voldoen aan een aantal criteria. Dit is gemakkelijk te doen door een simpele vragenlijst in te laten vullen. We gebruiken meestal SurveyMonkey, maar het is ook prima met bijvoorbeeld Google forms te doen.
Wat je sowieso wil weten is:
- Naam.
- Een aantal specifieke vragen om te bepalen of respondenten binnen je doelgroep vallen. Tip: Stel ze op zoals meerkeuze vragen i.p.v. ja /nee.
- E-mailadres.
- Telefoonnummer (om respondenten te bereiken op de testdag of wanneer niet op e-mail wordt gereageerd).
- Tijden wanneer de respondent beschikbaar is. Dit scheelt heel veel heen en weer mailen!
Als je met bestaande klanten wil testen dan kun je het beste een oproep plaatsten via je eigen social media kanalen of een persoonlijke mail sturen aan klanten. Misschien zijn er klanten die zich al eerder hebben opgegeven voor een onderzoek? Vergeet niet een link te delen naar je vragenlijst zodat ze zich kunnen aanmelden en hun voorkeurstijden kunnen opgeven! Op jou van toepassing? Lees dan verder bij stap 4. 🚀
Stap 2: Zet een Facebook campagne op 👌
Wanneer je met prospects wil testen werkt een Facebook campagne heel effectief. Met een ‘promoted’ campagne kun je in korte tijd veel mensen bereiken. Omdat we willen dat mensen fysiek langskomen, ‘targeten’ we altijd de stad waarin we testen met een 20 km radius daar omheen.
Is je doelgroep een stuk specifieker? Dan kun je in Facebook ook gedetailleerd ‘targeten’ op interesse of beroep. Zo hebben we voor tests heel makkelijk huisartsen, advocaten en accountants kunnen werven. Het leuke is, je ziet ook direct hoeveel mensen je potentieel kunt bereiken. Handig!👌
Het is vooral belangrijk om zo veel mogelijk mensen naar je selectieformulier te sturen. Stel daarom ook het volgende in:
- Campagne objective: Traffic
- Add set: traffic naar de website
Stap 3: Maak een korte advertentie
Houd de tekst van je advertentie zo kort mogelijk. Tip: Zorg dat de beloning ook op mobiel in beeld is! Dit zorgt er voor dat meer mensen doorklikken.
We geven meestal Bol.com cadeaubonnen weg. Het bedrag voor 1 uur test moet wel marktconform zijn. Consumenten zijn al snel blij met €25, ondernemers/ZZPers met €60, ga je echt voor doelgroepen zoals artsen of advocaten dan denk je snel richting €175 per uur.
Zo ziet een een promotie er bij ons vaak uit:
Stap 4: Reacties monitoren
Binnen een dag beginnen er meestal reacties binnen te stromen. Vaak laten we de campagne twee tot drie dagen lopen of totdat we genoeg respondenten hebben bevestigd die matchen met onze selectiecriteria.
Dit alles kun je eenvoudig analyseren met SurveyMonkey of Google Form.
Stap 5: Respondenten inplannen
Omdat we e-mailadressen en beschikbare tijden weten van mensen die mee willen doen, sturen we een kort mailtje met extra informatie over de test, de locatie, tijdslot en we vragen hen om te dit bevestigen.
We houden voor onszelf een lijstje bij met naam, telefoonnummer en tijd en status (benaderd, afspraak bevestigd, afgemeld).
Meestal plannen we 6 respondenten in op één dag. Dat is meer dan voldoende om betrouwbare conclusies te kunnen trekken uit je test.
Zo heb je in 5 stappen je perfecte respondenten voor jouw test!
Het hele proces neemt gemiddeld 4 uur in beslag. De kosten van een Facebook campagne variëren tussen de €100 en €200 afhankelijk van hoe specifiek je doelgroep is. Je wint 2 tot 3 weken tijd t.o.v. een traditionele wervingsaanpak. En niet onbelangrijk: je krijgt hele leuke en diverse respondenten binnen!
Anna Botsvine is een Product Designer, GV Sprint facilitator en directeur van Angi Studio in Den Haag. Meer weten over Google Ventures Sprints, Research sprints of Design+front-end? Volg ons op Instagram voor dagelijkse updates.
