#알놀에정 | 고객 리워드 프로그램이 블록체인을 만난다면? — 두번째 이야기
apM 코인 프로젝트는 블록체인 기술을 활용한 고객 리워드 플랫폼을 한국 최대 의류 도매시장 apM 쇼핑몰(apM, apM PLACE, apM Luxe)에 도입할 예정입니다. 글로벌 컨설팅사 딜로이트의 보고서에 따르면 블록체인을 이용한 고객 리워드 플랫폼을 운영 및 출시를 준비하는 글로벌 기업들이 증가하고 있다고 언급했는데요. 이전 #알놀에정 시리즈를 통해 apM 코인 프로젝트와 비슷하게 블록체인을 활용한 고객 로열티 프로그램을 운영 중인 두바이의 브루즈할리파의 EMR 토큰, 싱가포르 항공의 크리스페이의 사례를 소개했었습니다.
참고🔎: #알놀에정 | 고객 리워드 프로그램이 블록체인을 만난다면?
이전 시리즈에 이어 고객 서비스를 향상하기 위해 블록체인 기술을 활용한 글로벌 회사를 소개해 보겠습니다🙂
BMW 코리아의 BMW 밴티지 프로그램
독일의 글로벌 프리미엄 자동차 기업 BMW 그룹은 BMW 코리아에서 지난 6월, 블록체인 기반 로열티 프로그램 ‘BMW 밴티지(BMW Vantage)’를 올 하반기에 정식 출시한다고 밝혔습니다.
고객은 BMW 빈티지 앱을 통해 BMW 포인트(BMW Point)를 적립한 뒤, 자동차 정비, 여행/여가생활 관련 서비스 이용 시, 사용할 수 있다고 합니다. BMW 포인트는 블록체인 네트워크에서 코인 형태 로 발행되어 관리될 예정이며, 블록체인 기술이 도입된 리워드 플랫폼을 통해 자동차 산업, 여행, 문화, 교육 등 다양한 산업과의 연계를 기대한다고 하네요.
BMW 그룹은 이번 블록체인 활용 로열티 프로그램 런칭 이전부터 베리파이카(VerifyCar), 파트체인 (PartChain) 등 이미 다양한 블록체인 프로젝트를 진행 중인데요. 이번 BMW 밴티지는 한국 시장에서 최초로 도입해서 점차 전세계적으로 확대해나갈 계획이라고 합니다.
에미레이트 항공의 Skywards
에미레이트 항공은 운영비용 절감, 고객 경험 향상, 로열티 프로그램 확장에 따른 금융 부채 축소를 위해 블록체인 리워드 플랫폼 서비스를 활용한다고 밝혔는데요. 블록체인 기술을 통해 리워드 플랫폼이 타 산업/기업과의 서비스 연계가 용이하고, 투명한 정보 공유와 추적이 가능하며 정보 변조 위험을 최소화 할 수 있다는 점도 장점으로 작용합니다.
에미레이트 항공 이외에도 싱가포르 항공, 캐세이퍼시픽, 에어아시아 등 많은 항공사들이 이와 같은 블록체인 기술을 장점을 활용하기 위해 블록체인 기반 리워드 프로그램을 운영 중 입니다.
apM, apM PLACE, apM Luxe 쇼핑몰의 apM 멤버스
한국 최대 B2B 의류상가 에이피엠(apM), 에이피엠 플레이스(apM PLACE), 에이피엠 럭스(apM Luxe)는 apM 코인 프로젝트의 블록체인 활용 고객 리워드 플랫폼을 활용하여 apM 멤버스 고객 리워드 서비스 모바일 앱을 출시할 예정입니다. 일 평균 방문자 1만명, 연간 누적 방문자 150만 여 명을 기록하고 있는 apM 쇼핑몰은 아시아에서 가장 인기있는 의류 도매 쇼핑몰 중 하나로, 이 쇼핑몰의 주 방문자는 중국, 일본, 베트남 등 한국 인접 국가에 소재하고 있는 의류 소매/유통 사업가입니다.
apM 쇼핑몰은 apM 멤버스 앱 서비스를 통해 쇼핑몰을 방문하는 국내외 바이어들에게 더 많은 고객 혜택을 제공할 수 있는 고객 리워드 프로그램을 제공하고 1,300여 개의 입점 도매 브랜드들에게는 통합된 시장 데이터 서비스와 브랜드 별 맞춤형 고객 관리를 할 수 있는 CRM 시스템을 제공할 예정입니다.
apM 쇼핑몰의 고객 리워드 프로그램은 apM 코인의 apM 체인 플랫폼을 기반으로 운영될 예정으로 고객 리워드의 프로그램에 블록체인, 클라우드 네트워크 등 디지털 기술을 활용하여, 리워드 적립 및 사용, 리워드 플랫폼의 데이터 활용 등에 있어서 높은 보안성, 상호운용성, 빠른 처리 속도 등의 장점을 살린 프로그램을 운영할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
많은 글로벌 기업들이 고객 로열티 프로그램에 블록체인을 기술을 활용하고 있는데요. 대부분 기업이 이를 통해 상호운용성, 높은 보안성, 이를 통한 운영비용 절감을 기대하며, 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스와 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
apM 코인 프로젝트 역시 한국 대표 의류 도매 쇼핑몰 apM, apM PLACE, apM Luxe의 바이어 고객과 입점 도매 브랜드를 유저 베이스로 타겟하여 서비스를 런칭하는 만큼 본 리워드 플랫폼을 통해 시장 특성에 적합한 서비스를 제공함으로써, 우리의 고객 리워드 플랫폼이 고객의 쇼핑 경험을 향상시키고 이를 통해 도매상과 바이어 고객 간 거래를 활성화에 기여하도록 노력하겠습니다 😊
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