apM 코인은 한국 최대 도매 쇼핑몰 apM, apM PLACE, apM Luxe에 도입될 고객 리워드 플랫폼을 준비 중 입니다. apM 쇼핑몰은 20여 년 넘는 동대문 패션 도매시장의 선두 주자로 동대문 의류도매 시장 최초로 VIP 라운지 운영, 통역 서비스 등을 지원하면서 차별화 된 고객 서비스를 도입했습니다. 업계 선두 주자답게 디지털 트랜스포메이션 시대에 맞추어 체계적인 통합 고객 관리 플랫폼을 구축하여 고객들에게는 더 나은 쇼핑 경험을, 상인들에게는 지속가능한 성장을 위한 비즈니스 인사이트를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
글로벌 컨설팅 회사 딜로이트의 보고서에 따르면 고객 리워드 플랫폼은 블록체인 기술을 가장 잘 활용할 수 있는 분야 중 하나라고 합니다. 블록체인 기술을 통해 암호화된 네트워크 내에서 제3자나 관리자의 보증 없이 여러 기업/기관/상점 간의 신속하고 안전한 로열티 포인트 생성, 제공, 교환이 가능하기 때문에 현재의 운영 비용을 절감하면서 확장성이 높은 고객 리워드 프로그램을 운영할 수 있다고 해요.
이러한 장점을 활용하여 여러 글로벌 기업이 블록체인 기술을 적용한 로열티 프로그램을 운영하고 있거나 도입 예정입니다. apM 코인 프로젝트와 같이 테크놀로지를 활용해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 대표적인 사례를 공유해볼게요!
부르즈 할리파와 EMR 토큰
2019년 3월, 코인데스크 기사에 따르면 중동 최대 부동산 기업 중 하나인 에마르(Emaar)가 고객 로열티 시스템에 자체 토큰을 도입할 예정이라고 합니다. EMR 토큰은 두바이의 대표적인 랜드마크이자 세계 최고층 빌딩으로 유명한 부르즈 할리파(Burj Khalifa)를 포함해 에마르 그룹 소유의 온오프라인 쇼핑몰, 호텔 등의 부동산 부지에 사용될 예정이라고 합니다.
이들이 블록체인 토큰이 적용된 로열티 플랫폼을 론칭하는 이유는 고객 리워드로 활용될 토큰이 금전적 가치를 가지고 있으면서 거래가능 할 수 있도록 하기 위함이라고 합니다. 또한 아직 에마르 그룹을 알지 못하는 수백만의 잠재 유저를 이 온라인 플랫폼을 통해서 알리고자 하는 목표도 있다고 하네요.
싱가포르 항공 크리스페이
싱가포르 항공은 2018년, 크리스페이(KrisPay)라고 하는 블록체인 월렛을 출시했습니다. 크리스페이는 싱가포르 항공의 우수 고객 프로그램 크리스플라이어(KrisFlyer)의 회원들이 본인들의 항공 마일리지를 전자 화폐로 변환할 수 있도록 하는 모바일 앱입니다. 이를 통해서 고객이 F&B, 의류, 뷰티, 주유 등 33개 파트너사의 260여 개 매장에서 해당 매장의 상품이나 서비스를 구매할 때, 싱가포르 항공의 크리스페이 마일을 변환하여 사용할 수 있도록 했습니다. 역으로 이 매장에서 크리스페이를 통해 싱가포르 항공 마일리지를 적립 할 수 있다고 합니다.
싱가포르 항공은 업계 최초 블록체인 기술을 자사 고객 리워드 프로그램에 도입해 다양한 파트너사와 직접적인 고객 네트워크를 형성하고, 고객 리워드의 활용 영역을 넓힘으로써 고객 만족도를 넓히게 되었습니다.
apM 코인 프로젝트와 apM 도매 쇼핑몰
한국 최대 패션 도매 쇼핑몰 apM 쇼핑몰은 자사 쇼핑몰 고객과 상인들을 위한 고객 리워드 프로그램을 2020년에 런칭할 계획입니다. apM 쇼핑몰은 평균 1만여 명의 일일 방문자, 그 중 80% 이상이 중국, 일본, 동남아시아 등 글로벌 바이어로 한국 소재 글로벌 도매 전문 쇼핑몰입니다. apM 쇼핑몰은 탄탄한 비즈니스 베이스 외에도 수천 건의 B2B 거래가 동시에 발생하고 중국, 대만, 동남아시아 등 해외 바이어의 비중이 높아 숙박, 수송, 운송 서비스 등 타 산업과의 협력 가능성이 높다는 경쟁력을 가지고 있습니다.
apM 쇼핑몰의 고객 리워드 프로그램은 apM 코인의 apM 체인 플랫폼을 기반으로 운영될 예정으로 고객 리워드의 프로그램에 블록체인, 클라우드 네트워크 등 디지털 기술을 활용하여, 리워드 적립 및 사용, 리워드 플랫폼의 데이터 활용 등에 있어서 높은 보안성, 상호운용성, 빠른 처리 속도 등의 장점을 살린 프로그램을 운영할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
앞서 이야기 한 바와 같이 글로벌 컨설팅 회사 딜로이트에서 발행한 보고서에서는 블록체인을 고객 리워드 프로그램에 도입함으로써 프로그램에 참여하는 파트너사 간의 리워드를 빠르고 효율적으로 운용할 수 있기 때문에 원가 절감은 물론 여러 산업/기업/리워드 프로그램 간 협력 기회를 넓힐 수 있다고 전했습니다.
apM 코인, EMR 토큰, 크리스페이를 포함하여 여러 글로벌 회사에서도 블록체인 기술을 활용한 고객 리워드 프로그램 도입을 확대하고 있는데요. 이들 모두 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 그를 통해 비즈니스 생태계를 활성화하기 위한 목적으로 기술을 활용하고 있습니다.
올해 서비스 론칭을 앞둔 apM 코인이 이들과 함께 대표적인 유즈케이스로 자리잡을 수 있도록 기대와 응원 바랍니다 😊
apM 코인공식 커뮤니케이션 채널
홈페이지 | 텔레그램 공지 채널 | 글로벌 텔레그램 커뮤니티 | 한국 텔레그램 커뮤니티 | 트위터 | 네이버 블로그
