#알놀에정 | apM 쇼핑몰이 COVID-19 위기에 대처하는 방법 — 두번째 이야기

유례없는 COVID-19 사태가 나아질 기미 없이 계속되면서 모든 경제 활동에 큰 영향을 미치고 있습니다. apM 코인 프로젝트는 이전 #알놀에정 시리즈를 통해 CRM 플랫폼의 도입처가 될 apM 쇼핑몰이 현재의 위기를 어떻게 극복해 나가고 있는지 소개 드렸었습니다.

참고: #알놀에정 | apM 쇼핑몰이 COVID-19 위기에 대처하는 방법

apM 쇼핑몰은 매년 8월 하계 휴가기간을 가지며 재정비하는 시간을 보내고 있습니다. 이 기간에 대다수의 매장이 브랜드 컨셉에 따라 인테리어를 변경하거나 새로운 브랜드가 입점하기도 하죠. 올해 역시 지난 8월 8일 부터 16일 까지 9일 가량 새 시즌을 맞는 준비를 했는데요. 휴가 기간 직후 국내에서 코로나 사태가 악화되며 apM 쇼핑몰의 입점 브랜드들에게도 적지 않은 영향을 미치고 있습니다.

그럼에도 불구하고 도매상들은 변함없이 시즌 오프 세일로 2020 S/S를 마무리하고 트렌디한 2020 F/W 컬렉션을 꾸준히 선보이면서 포스트 코로나 시대를 준비하고 있습니다. 특히, 이전 아티클에서 설명한 해외 바이어들의 직원 파견 시스템과 중국 인플루언서 마케팅을 활용하여 온라인으로 국내외 바이어들과 적극적으로 소통하고 있는데요. 코로나 사태 이전처럼 쇼핑몰 통로가 쇼핑하는 고객들로 붐비는 대신 국내외 바이어가 주문한 꽤 많은 양의 상품 꾸러미로 가득합니다.

apM 쇼핑몰에서도 자체 방역 관리를 더욱 강화하고 있는데요. 코로나 사태 발생 초기부터 도입 중인 열화상 카메라와 출입구 제한 운영 시스템 이외에도 상주 직원, 방문 고객, 상품 배달원 등 출입자 전원의 체온을 직접 체크하고 있습니다. 특히, 고객의 쇼핑 편의를 위하여 정상 체온이 확인된 고객은 마스크에 스티커를 부착하여 쇼핑몰 재입장 시 혼선을 줄이고 있죠. 쇼핑몰 출입자 전원 마스크 착용, 셔틀버스 탑승 전 손 소독제 사용도 더욱더 엄격하게 의무화하고 있습니다.

apM 코인 프로젝트는 올해 apM 쇼핑몰에 도입 예정인 apM 멤버스 앱 서비스를 이번 코로나 사태를 겪으며 몇 개의 서비스를 추가로 개발하는 시간을 갖고 있는데요. apM 쇼핑몰이 아시아에서 가장 사랑받는 B2B 의류 쇼핑몰인 만큼 앞으로 더욱더 많은 고객이 온라인으로 원거리에서 방문할 것으로 예상합니다. 이러한 특성을 고려하여 apM 코인의 디지털 CRM 플랫폼을 통해 apM 쇼핑몰 도매 브랜드와 바이어 고객들이 어디에서든 원활하게 소통할 수 있고 지속적으로 거래를 독려할 수 있는 서비스를 도입할 예정입니다. apM 멤버스 앱 런칭 관련 자세한 소식은 구체적으로 확정되는 대로 공식 커뮤니티를 통해 안내 드리겠습니다.

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