LINE2.0 上線後在大大小小的店家中興起腥風血雨，推播訊息從原本的無限制變成需按照訊息量計費，造成行銷費用的飆升，不少店家開始尋求其他解決方案，Telegram 便成了一時之選。
先說結論：
我們建議所有店家都經營自己的 Telegram 。
這邊列出我們建議投入資源經營 Telegram 的原因：
- 訊息永久保存，不管手機怎麼換，Android 和 iOS 怎麼跳訊息都不會消失，且「全自動備份」，手動備份什麼的都免了。
- 支援跨平台系統，包括 Windows、MacOS、Linux、Android、iOS、Windows Phone 和網頁版，在行銷宣傳上可輕鬆觸及所有用戶。
- 單一檔案容量限制高達 5 GB，不用再怕影片太大無法傳送。
- Telegram 完全免費，目前 Telegram 為非營利組織，不用擔心傳訊息要花費廣告成本，在 Telegram 的官方網站上更是直接寫下：「 Telegram is free forever. No ads. No subscription fees. 」。
- 高度安全性，使用 MTProto 網路傳輸協定，不易造駭客外力破解。
當然 Telegram 不是沒有缺點，還是有其中的缺陷：
- 目前沒有管理後台，所有的行動需要和 @BotFather 對話才能拿到。
- 目前在台灣的使用不及 LINE，推廣的效益會較弱。
- 目前尚未支援視訊通話，增加普及上的難度。
- 目前創作貼圖的作家數量遠不及 LINE。
APMIC OpenTalk 提供 Telegram 使用的管理後台，除了完整支援原生的功能外還整合了自然語言理解的聊天機器人、分析工具和行銷工具等功能，讓大家在使用 Telegram 可以更方便。
目前台灣使用 Telegram 的使用者有快速增加的趨勢，其餘的缺陷解決只是時間問題。如果你已經對 Telegram 產生興趣，下文的介紹將讓大家了解到要如何開始選擇及使用 Telegram。
LINE 的帳號叫做 LINE@，Telegram 則有頻道( Channel )、群組( Group ) 和機器人( Bot )，下為其三者的比較表：
一、頻道( Channel )
頻道就像是一個網播店台的功能，頻道在 Telegram 上沒有人數限制，訂閱者可以自由選擇要收聽誰的頻道，只能單向的收聽頻道，無法傳送訊息給該頻道，但可以對收到的訊息進行留言，就像在 Facebook 的貼文下留言一樣。
頻道還有一個特點是可查看推播出去的訊息有多少人看過，這是過去在 LINE@ 上無法看到的，在行銷上卻非常重要，可以明確的知道哪個類型的推播比較容易觸及到訂閱者，而不是無法得知行銷後的效益。
二、群組( Group )
和 LINE 的群組類似，功能主要是用來交流討論，成員可各自發言聊天，群組成員上限為 20 萬人( LINE 為 500 人)，可自行設定為公開或私人群組。
三、機器人( Bot )
機器人在 Telegram 上的角色最類似 LINE@，可以在私下和使用者進行交談，透過 API 的串接可進行機器人的自動回覆，也可以以真人來直接和使用者進行對話。
僅做為推播訊息使用可以選擇頻道，想進行群組討論可選擇群組，想要像 LINE@ 一樣可以機器人回覆也可以真人一對一對話則選擇機器人，當然，您也可以選擇同時擁有。
結論
雖然在文章開頭就提到「建議所有店家都經營自己的 Telegram 」，但必須記得，經營 Telegram 並不表示就要放棄 LINE 或 Messenger，而是同步經營並妥善分配行銷預算，每個渠道都有各自的使用族群及特性，在多個渠道上都建立自己的品牌就有多個渠道可以接觸到消費者，產生最大的行銷效益。
Telegram 本身俱備非營利的特性，並不會增加過多的行銷成本，越來越多商家在宣傳 Telegram 的同時也是先進場卡位的好時機，下一篇文章將帶來如何使用 APMIC OpenTalk 來管理您的 Telegram。
