影響消費決策的關鍵因素：門檻
掌握消費心理，為 App 帶來營收增長
每個人心裡都有道門檻，做任何事都要先跨過心理門檻。門檻有很多長相，可能是數字也可能是過往生活經驗。
決定開始買潮服，是因為看到大家都在穿。然而光看到可能並不足以激起一個人的購買慾。「看到」不算是門檻；「多少人」在穿才算是門檻。
當我們看到一個人穿著奇怪的版型的衣服，我們不以為意；但當整街人們都穿著一樣版型的衣服，這時我們的信念可能開始動搖了，是不是應該也來跟大家穿一樣的衣服？
門檻是一個人要行動前的最後一道心理阻礙。
每個人的心理門檻不盡相同。有的人看到一位同學開始穿便服到學校，隔天他就跟進了，暫且稱他為同學 A。有的人直到全班 1/2 同學開始穿便服，才覺得自己也可以來嘗試穿便服上學，暫且稱為 B 同學。還有一種人，直到最後一刻，當全班都不穿制服上學後，他才穿起便服進學校，他是 C 同學。
上面的例子，說的是以「數量」為門檻的狀況。ABC 三種人在心理門檻上的不同並沒有高下之分，意思是什麼？是這三人對於穿便服這件事，各自都有產生不同的價值。A 帶頭試錯、創造改變；B 對於改變起了推進的效果，鼓勵後面更多人跨越心理門檻；C 堅守傳統價值，維護自我信念。
舉三人為例是簡化上圖五種類型的使用者。根據不同版本，有的把創新者與早期採用者合併，有的拆開分述。
面對新事物，或許我們會猶豫，或許我們對它沒有安全感，這都是正常的。只要我們的心理門檻跨不過去，就無法促使行動。
因此 APP 銷售是急不得的。最先下載 APP 的必定是創新者，他們是一群對新技術、新產品具有狂熱偏好的少數人士，對新事物總是抱持好奇。他們占比很少，但也因此很關鍵。APP 最一開始不應該怕下載人次少，而是怕得不到創新者的認可。唯有他們認可，才代表產品具有市場潛力，有機會被之後的早期採用者注意到。
參考資料：《觀察的力量》Jan Chipchase, Simon Steinhardt 著
