Zello Messenger

O Zello Messenger é o app de chat que conecta profissionais da saúde a seus pacientes. Criado para servir como meio de comunicação exclusivamente profissional, o Zello garante aos seus usuários segurança de dados e objetividade na hora de falar sobre saúde.

Germinado durante o Macro Challenge da Apple Developer Academy PUCPR, o app teve seu início com a definição da Big Idea que nortearia o projeto a ser desenvolvido pelo grupo. Dessa forma, utilizando o método CBL, concluímos nossa primeira etapa: o Engage.

Após um extenso debate acerca de qual tema guiaria nosso mais importante desafio dentro da ADA, escolhemos lidar com saúde, principalmente por identificarmos no grupo, composto por Ana Kessler, Giovana Garcia, Guilerme Barciki, Gustavo Tatarem e Vinícius Couto, uma vontade em comum de criar uma solução que pudesse se tornar um negócio. Queríamos criar um produto que sanasse uma dor real, de um público específico e que pudesse ser rentável.

Começamos a olhar para nosso desafio através do olhar do profissional de saúde, um público que entendemos ser mais nichado do que o de pacientes, o que poderia nos trazer oportunidades mais palpáveis de solução. Dada a enorme gama de profissionais de saúde, começamos a conversar com e pesquisar sobre médicos, recorte ao qual estávamos mais próximos.

Elaboramos uma entrevista, que aplicamos com 8 profissionais, dentre eles seis médicos e duas psicólogas, registrando suas principais atividades, dores e desejos relacionados à sua atuação profissional. Analisando a necessidade do nosso público alvo, sintetizamos os resultados das entrevistas em um Value Proposition Canvas, e assim nasceu a nossa proposta de valor:

O Zello Messenger centraliza a comunicação entre o profissional de saúde e seus pacientes, através de uma plataforma que promove agilidade e organização das demandas do dia a dia para ele.

Após muito estudo sobre melhores práticas ao desenvolver um aplicativo voltado à área de saúde, questões técnicas para podermos programar um chat focado em segurança de dados, elaboramos uma solução completa repleta de features que agregariam muito ao nosso público alvo.

Tendo o chat como feature principal, o app também proporciona organização automatizada de agenda, fácil criação de lembretes, respostas pré programadas para agilizar o atendimento e conversa com pacientes, visualização rápida de documentos e arquivos importantes, entre muitas outras.

No entanto, para podermos desenvolver mais rapidamente e testar o nosso principal valor — a separação da vida profissional e pessoal através do chat personalizado — refinamos o projeto e assim nasceu nossa primeira versão! Nossos incríveis desenvolvedores criaram do zero um chat próprio, estamos agora em fase de refinamento para podermos em breve publicar na AppStore e começar teses com continuidade de uso, afim de validarmos com profissionais a nossa solução

Nosso modelo de negócios será através de assinatura, com período de teste gratuito para os profissionais da saúde.

A forma de conexão profissional - paciente ocorre através de um link de convite ou QR Code que somente o profissional pode enviar, para que dessa maneira ele possa se conectar apenas com quem desejar.

Além disso, em nossas entrevistas tivemos relatos como esse:

Depois de um dia cansativo de trabalho tudo que eu quero é poder descansar, não queria nem receber notificação… e muitas vezes não é nada importante, mas só entrar no WhatsApp e ver aquela mensagem, faz eu me sentir na obrigação de responder imediatamente e que estou presa ao trabalho. — Marina, psicanalista

Por conta disso, criamos uma feature de fácil acesso para o profissional desativar as notificações do chat, mantendo notificações apenas de pacientes que ele marcar como emergencial.

Além disso, também será possível ao paciente sinalizar uma situação emergencial, e assim receberá instruções de como proceder no próprio aplicativo, sem depender de resposta imediata do profissional. Essas e mais features estarão disponíveis em breve, fique de olho e junte-se a nós nessa jornada! 😁