A trilha do sucesso de um aplicativo: feedback contínuo e escopo enxuto
No processo de criação de um aplicativo é comum nos empolgarmos e desejarmos que ele corresponda exatamente à nossa visão inicial de criação. No entanto, será que essa abordagem é realmente segura para o desenvolvimento de um produto de sucesso?
Nesse texto queremos te convidar a criar um produto imperfeito. Mas calma! Essa imperfeição não é permanente; ela serve como um guia inicial para o desenvolvimento.
Essa abordagem oferece a oportunidade de construir algo mais alinhado com as reais necessidades das pessoas usuárias. No decorrer do processo, o foco deve ser no problema que o aplicativo se propõe a resolver, ouvir atentamente os feedbacks das pessoas e, com base nestes, aperfeiçoar o produto. Essa abordagem pode gerar muito mais valor do que simplesmente seguir a visão inicial do aplicativo. Por isso, não se apegue a solução e sim ao problema.
Portanto, é aconselhável lançar um produto com um escopo pequeno e simples. (Juro, isso vai te poupar muito trabalho.) Isso permitirá que você coloque o produto nas mãos das pessoas usuárias mais rapidamente. Concentre-se em criar uma versão minimamente apresentável e utilizável, e então disponibilize o aplicativo para que as pessoas usuárias possam experimentá-lo. O foco deve estar sempre na melhoria contínua com base nos feedbacks recebidos.
O conceito do Ciclo do Lean Startup traz exatamente isso, desenvolver soluções rapidamente, colocá-las à prova com as pessoas usuárias e aprender com o feedback obtido. A ideia é cometer erros rapidamente para aprender igualmente rápido. Por isso, não devemos nos importar tanto com a perda de pessoas usuárias no começo, até porque são poucos.
A plena compreensão do problema que você está trabalhando ajuda a filtrar os feedbacks recebidos e, por isso, é importante perceber se irão agregar valor na resolução desse problema.
Uma abordagem adicional para obter insights valiosos e aprimorar a sua solução é buscar se envolver com comunidades diretamente relacionadas ao nicho em que você pretende atuar. Quando você menos imagina, encontra pessoas que podem agregar muito na sua solução, proporcionando outra maneira de alcançar novas pessoas usuárias.
Lidar com um grande volume de feedbacks pode ser desafiador, mas mantenha a calma, registre todas as informações e, em seguida, estabeleça prioridades com base nos objetivos do projeto, na capacidade técnica da equipe e na maturidade que o produto se encontra.
É crucial manter a máxima de colocar a pessoa usuária no centro de tudo e nunca negligenciá-la, compreendendo que, ao desenvolver um produto, você não representa a pessoa usuária, mesmo que seja parte do público-alvo. Portanto, é importante não hesitar em abandonar suas próprias ideias (não se apegue tanto) e manter o foco constante na pessoa usuária. Lembre-se de que o objetivo principal é resolver os problemas do público.
Nossa experiência criando um aplicativo
Nossa jornada no desenvolvimento do Trilha, um aplicativo de gerenciamento de aprendizado para MacBook, foi repleta de desafios e aprendizados. Inicialmente, lançamos o aplicativo com um escopo bastante limitado, não era exatamente algo de que nos orgulhássemos. Contudo, nosso compromisso era claro: ampliar a base de pessoas usuárias e tornar o aplicativo mais funcional.
Para alcançar esse objetivo, criamos personas detalhadas para identificar precisamente a quem deveríamos direcionar nossos esforços, ao mesmo tempo em que definimos os problemas específicos que o aplicativo resolveria. A chave para o nosso progresso foi a busca constante por feedbacks, para validar nossas premissas e para compreender a eficácia do aplicativo em sua experiência.
Esse diálogo constante com o público foi fundamental para aprimorar a usabilidade do Trilha. À medida que coletávamos feedback, realizávamos ajustes no aplicativo e rapidamente lançávamos novas versões. Ao longo desse processo, refinamos o aplicativo, resultando em um total de seis versões até o momento. Esse comprometimento com a melhoria contínua nos permitiu evoluir principalmente na usabilidade.
