『菜鳥PM實習日記』設計產品的基礎思考模式Design Thinking
不知不覺中也進來公司2個月了，在看PM這個職位的角度也漸漸的改變了。對我來說，在小公司當PM是一個很好的開始，正是因為公司不大，基本上整個產品產出的過程除了開發之外都是PM一手包辦，就也因為這樣培養出不少萬能PM。好處是因為所有流程幾乎全包，所以更能夠看清如果要繼續往PM的方向發展下去，自己的長、短處，跟需要加強的能力。
今天這一篇主要想要介紹一下，身為一個PM我認為非常重要和必備的思考邏輯及模式，畢竟身為一個萬能的PM，案子的成敗關鍵還是在於我們能不能將客戶的需求轉化成一個實體的產品，而且是符合客戶需求的產品。
什麼是Design Thinking？
世界上數一數二的設計顧問公司IDEO創辦人Tim Brown所解釋的design thinking：
“Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer’s toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success.”
— Tim Brown, CEO of IDEO
基本上Design Thinking是一種以人為中心的思維模式、思考邏輯，帶領我們從觀察、理解到定義問題一連串的思考模式，最重要的是去洞察使用者的需求，經由這個邏輯模式，從發散到收斂的過程去找出我們最根本需要解決的問題，並提出創新解決方案。
使用Design thinking可以幫助團隊：
- 更清楚的理解和了解客戶所提出的需求和隱藏的需求
- 減少交出去的東西不符合客戶的期待或是未解決客戶問題的風險
- 快速學習，並使整個過程加速運作
Design thinking的五大階段
這邊我簡單敘述，有興趣的同學，網路上有很多優秀的文章可以參考😜
1. Empathy 同理心
「同理心」主要是在幫助我們如何更快的去洞察到客戶所提出的需求，著重在觀察與理解使用者的需求。可以透過觀察、訪談等方式去抽絲剝繭進一步的消除自己的預設立場，只有我們越了解需求背後的動機和脈絡，才能設計出越符合實際需求的產品。
2. Define 定義問題
當我們收集並統整到觀察後的資料，便可以開始分析這些資訊，將它們定義成一個能夠幫助後續解決方案發想的問題，主要幫助團隊釐清目前最重要的問題點。在這個階段問對問題是前往下個階段成功的第一步。
3. Ideate 創意發想
這個階段就是針對問題開始思考可能的解決方案的時候，基本上越多點子越好，如果能讓整個團隊一起來brainstorming，互相激盪出好的idea當然是在好不過。但也要注意這邊討論要針對上一階段所定義出的問題來討論，不然整個會議越來越失焦也就失去brainstorming的意義了。
4. Prototype 製作原型
當團隊對整個解決方案有了共識後，便可以開始「簡易」prototype的製作，或是其實wireframe也行，當整個使用流程被檢視時，可以更真實的了解到使用者實際與產品互動的過程，以及真實的回饋。
同時prototype的製作也可以幫助我們：
- 更有效的溝通
- 降低失敗的成本
- 有效地檢視產品的架構和流程
5. Test 測試
用實際的情境來測試prototype，以此來檢視團隊所提出的解決方案是否有真正的解決到以上步驟所提出的問題，也可以藉由測試所得到的回饋來對產品進行優化和改良。如果在這個階段發現問題也可以即時的做調整，減少整個專案進到開發流程在砍掉重練的風險。
總結
雖然design thinking能夠引導我們在這設計產品的時候用一個有邏輯的思考流程，但在實務上，像是接案的小公司其實還是無法承受時間成本的壓力，當然會覺得越快進開發，越快結案越好。
也是因為太急著進入開發階段常常會因為一開始的規劃沒有仔細的檢視，可能在最後產品測試時才發現到產品的問題或流程上的缺失，變得PM要提需求變更，或是因為時程壓力，無法去做調整，導致產品只能等改版在做優化，這也變向的是在消耗客戶對我們的信任成本。
所以說要怎麼去平衡進到開發前的產品設計的完善程度和時間成本的壓力，也是我認為目前公司需要去努力的課題。
