【PM Intern】模擬專案心得分享

Mia
appxtech
Published in
May 17, 2024

Hi~我是Mia,在APPX時賦的實習生活就在不知不覺間進入第三個月啦!

實習前兩個月的工作內容主要都圍繞在系統測試,算是專案較後期的階段,為了讓我們能接觸到專案的不同環節,預先練習跟客戶訪談需求、評估時程等等,Christy舉辦了☆模擬專案☆,讓我們透過這個活動來練練手。

進入正題!簡介一下這次活動的規則

模擬專案分為三個階段,每階段只有 10 分鍾的時間可以提問

三階段分別為:

  1. 客戶需求訪談
  2. 客戶需求確認(功能、使用流程)
  3. 工程師對接(功能是否可行、所需時程)

我的題目是「貼文牆活動網站」,客戶要舉辦貼文牆活動,讓消費者在網站上分享使用商品的照片、心得,並邀請大家來投票,最高票有獎勵。沒錯!公布題目的時候,資訊就只有這麼多(꒪Д꒪),透過這些資訊就要來準備第一次會議的內容了。

1. 客戶需求訪談

我的小Tips,把客戶需求訪談當成在玩海龜湯,自己是玩家,客戶則是主持人,而最終要開發的功能項就是最終要找到的真相σ`∀´)σ

準備工作:

先想一遍整個使用者流程,流程中會用到什麼樣的功能,再上網搜尋看看別人都是怎麼做的,最後整理出2~3方案/形式,讓客戶可以選擇。

訪談重點:

快速、準確找出客戶需求

每個專案/客戶在意的需求點都不同,因此在開會的時候,要把待釐清、模糊的問題與顧客確認,我在客戶需求訪談的時候塞了很多很多的問題,透過每一個問題讓需求越來越清晰,我認為最好的狀況就是這時候腦海中就可以浮現大致的畫面,在這個階段一定要幫助客戶釐清需求、功能的目的,這樣第一階段的專案任務就算大功告成了(應該啦)

2. 客戶需求確認

第二階段是第一階段的延伸,要把上次會議確認過的事項整理好,再次與客戶確認!但這次的確認與第一次相比更加細緻,已經有大致的流程圖、功能細項。

準備工作:

根據上次會議所得到的資訊,準備一份大致的草稿圖,並思考會有哪些畫面,畫面上有哪些按鈕,按了按鈕會有什麼反應、去哪個頁面等,在準備的時候也可以順便檢查,是不是有遺漏、不清楚的地方,都要記錄下來,在會議時提出來與顧客確認,減少模糊的空間。

會議重點:

確認功能、設計是否符合客戶需求

這次的會議我把主軸放在介紹要開發的功能項,跟客戶介紹整個流程以及會使用到的功能項,並確認這個功能是不是符合客戶的想像,是不是有遺漏(最好不要有這種情況!)、需要增加、刪除或是調整的部分,在這個階段把需要的功能項、情況、例外條件都確定下來,才能好好進入下一步。

3.工程師對接

最後一階段,我最害怕的一階段…應該說是最不熟悉的階段,畢竟在學校是不會有這個經驗的,這個階段要把開發的功能項,描述給工程師聽,跟第二階段不一樣的地方是,我覺得是更細節,每個按鈕的功能、例外條件、怎麼計算,都要非常精確、清楚

準備工作:

第二次會議後,將所有的功能都整理好,並且補充上細節,例如:有時效限制的要怎麼計算,後台功能會對應到前台的哪些畫面,滑鼠移動到物件上會有什麼反應?這些問題在開會之前就要先順過幾遍,把這些情境都想清楚,才不會被工程師問倒!

會議重點:

熟悉每一個功能項

在跟工程師對接的時候,邏輯一定要保持在線!每一個功能的反應、順序都不要亂掉,就能順順地進行下去~在這部分最主要確認的方向就是可行性!系統做不做得到,會不會很費工(需要評估專案天數)等等。

心得感想

模擬專案就到這邊結束啦,這次活動看見了專案前期運作的流程,也實際去操作,雖說是模擬專案但每次開會的時候都還是蠻緊張的(;’A`)但整體來說是很有趣的體驗也學習到很多東西!

像是開會之前要有個開場,告知這場會議的重點是什麼,幫助大家更快進入狀況;介紹功能與講解時要注意說話速度,要留一些空白的時間,給對方機會問問題,也要記得確認對方理解的意思跟我們要表達的是不是一致的;在專案規劃的細節,要注意資安問題、如果有計算時間、排程功能等,要注意伺服器與我們所在的地區在傳遞資料上是否會有時差,這些都是以前不知道或是忽略的部分。

在活動中也看到大家思考、處理專案的方式都不太一樣,大家都很認真參與,也會互相討論要怎麼做比較適合,趁著這個機會互相交流、學習別人的優點,讓自己更進步。

感謝大家的閱讀(-ω-ゞ

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