Онлайн-супермаркет Arbuz.kz привлек инвестиции в $200,000

Включая текущий раунд, сумма инвестиций в проект составила уже более 400,000 долларов.

Мы рады объявить об успешном закрытии инвестиционного раунда. И вот во что мы собираемся вложить эти деньги.

Итак, в июне этого года наша команда, построившая в своё время такие интернет-сервисы, как Тикетон и Авиата, стала работать над перезапуском онлайн-супермаркета Arbuz.kz − свежайшие овощи и фрукты, доставка день в день, экологичная упаковка. В целом, задача − построить онлайн-супермаркет для людей, каким он должен быть в идеале.

За эти 6 месяцев мы:

• выросли в ежемесячных объемах продаж в два раза,
• выросли как команда почти до 40 человек,
• собрали и доставили 7 тысяч заказов,
• запустили программу безусловного обмена овощей и фруктов клиентами,
• стали в автоматическом режиме собирать отзывы после каждого заказа, и очень тщательно их отслеживать,
• опубликовали приложения Arbuz.kz для айфонов и андроидов,
• внедрили первую волну принципов менеджмента Тойота, и сделали ещё тысячу важных, но невидимых извне мелочей.

Построение супермаркета − очень капиталоёмкое и трудоёмкое дело, поэтому мы настраиваемся на непростую марафонскую дистанцию.

Ниже − часть того, на чём мы собираемся фокусироваться.

Сильный собственный IT-продукт

Как бы пафосно ни звучало, но мы одержимы желанием строить качественные казахстанские it-продукты. У нас это получилось в Тикетоне, который ежемесячно продаёт более 100 тысяч билетов и работает не только на собственной онлайн-платформе, но и устанавливает собственное ПО на стадионах, в театрах и кинотеатрах. У нас это также получилось в Авиате, где система при продажах более 100 тысяч авиа- и жд-билетов, маршрутизирует запросы на поиск в различные системы бронирования, отрабатывает различные операции обменов и возвратов и так далее.

Что такое онлайн-супермаркет? Это автоматизация логистики с доставкой день в день, это системы прогнозирования продаж для своевременности пополнения складов, системы учёта сроков годности быстропортящихся товаров, это быстрая сборка супермаркетовских заказов, состоящих из нескольких десятков различных позиций.

И конечно, мы также хотим постоянно улучшать пользовательские интерфейсы нашего сайта и мобильных приложений для наших любимых клиентов.

Всё это требует усилий многих программистов, поэтому мы ищем лучших.

Стабильное качество и операционная деятельность на масштабе

Сейчас 94% клиентов Arbuz.kz ставят нам 4 и 5 баллов, и мы считаем делом чести постоянно повышать качество нашего сервиса.

Сложна ли деятельность идеально работающего супермаркета? Вдвойне сложнее деятельность онлайн-супермаркета с доставкой день в день.

Когда мы в 2013 году только запускали Авиату и продали в первый месяц 30 авиабилетов, и думать не могли, что спустя год-два начнётся рост, который захлестнёт волной пропущенных звонков от клиентов, сложностями обучения операторов, нагрузкой на IT-системы и так далее. Через какое-то время мы научились справляться с качественным масштабированием, и сейчас команда обслуживает более чем 100,000 пассажиров ежемесячно, держа планку качества.

В Арбузе же мы хотим с первых дней неустанно повышать планку качества в условиях того роста, который мы запланировали.

Спасибо вам, нашим клиентам

Впереди большой и непростой путь. Но всё задуманное в первую очередь строится вокруг вас, наших клиентов.

Мы ценим ваше доверие, и готовы с головой окунуться в построение такого супермаркета, который снимет все ваши заботы по пополнению запасов и позволит вам больше уделять времени жизни, творчеству, себе и своим близким.