《四騎士主宰的未來》讀後摘要

本書剖析了地表四巨頭：Apple、Amazon、Facebook、Google，也就是FAAG四騎士的故事，以及我們相對應的生存策略與需具備的關鍵能力。我對作者部分觀點雖不完全認同，但是透過本書瞭解四騎士的過去故事、經營策略與未來展望，還是有助於我們更理解這數位時代的浪潮，讓四騎士與你我和平共處。甚至利用這些科技巨頭帶給我們便利與優勢，進而掌握個人成功的因素，成就我們想要達到的目的。(或是增添更多信仰值，在投資這些科技巨頭的股票時更具信心啦！)

Credit: 天下雜誌出版

FAAG四騎士的故事

[Amazon]

• 原先公司名字想取「永不停歇」 (relentless.com)而非Amazon
• 全美有超過 52% 是 Amazon Prime 會員
• 把握電子商務崛起機會，不走快閃銷售(Flash Sale)
• 掀起零售業的完美風暴(零和市場、贏者全拿)
• Amazon 核心競爭力：說故事(CEO 訴說宏大願景取得巨額資本)
• 有資本就不怕冒險。貝佐斯：「失敗和發明是分不開的雙胞胎。要發明就得實驗。如果事先就知道會成功，那不叫實驗。」
• 賣十字鎬給礦工
• AWS在2015營收成長至52% (從零售商悄然轉型為雲端公司)
• 物流部署陸海空策略：機器人倉儲、無人機運送、取得海運貨櫃執照
• Alexa 帶動銷售：Alexa 只會建議 Amazon 自有品牌，對其他品牌裝傻
• Amazon 核心競爭力：機器人。四騎士皆「以少做多」，帶來失業(340萬收銀員、280萬銷售人員、120萬倉管人員)
• Amazon Go：無人商店、無現金結帳技術(Just Walk Out)

[Apple]

• 打造 3C 精品：2016年 iPhone 在智慧型手機市佔不到15%，卻抱走79%的利潤
• Apple早期出奇制勝的方法很簡單：做出比對手符合直覺的電腦
• 刻意造成稀缺性是 Apple 的成功關鍵
• 奢持品的成功源自一絲不苟專注於細節，以及近乎超人的專家手藝
• Apple 的奢華語言是簡潔，簡潔是最極致的複雜
• Apple 商店：垂直整合，實體商店反而帶動品牌與利潤
• 全球佈局：全球供應鏈、中國礦場、日本工作室、美國晶圓廠、愛爾蘭避稅
• 面對對手攻城梯(數位階梯如OTT)，Apple 必須挖更深的護城河
• 四巨頭彼此侵門踏戶，但Apple高高在上，奢持品身分保護品牌，不必淌價格戰的混水

[Facebook]

• 2016年統計，人們每天花在 FB、IG和 WhatsApp 近一小時
• Facebook 分析著所有資訊，可能比朋友還懂我們
• Facebook 可帶來連結與愛：單身者貼文量明顯多於交往中的人
• Facebook 監看與監聽：毛骨悚然的行銷關聯性
• 班傑明式經濟：網路效應可產生班傑明般逆齡產品(使用者越多越強大)，可反覆紀錄、吸引、變現觀眾的平台式演算法經濟最大贏家
• Facebook 在2012年花10億併購 Instagram：超值！
• 力量指標(Power Index)：平台觸及人數 x 參與度，Instagram是全球最強大平台，參與度是 FB的 15倍
• 投入VR事業：虛晃一招，VR市場尚未成熟
• 紐約時報同意讓 Facebook 以 Native 方式閱讀文章，舊媒體暫時不會消失
• 臉書演算法，讓人深陷同溫層，助長美國社會的兩極化
• 臉書宣稱自己不是媒體而是平台，打擊假新聞使臉書損失數十億點擊和大量營收
• Facebook 和 Google 是今日的雙頭壟斷媒體，卻都自稱不是媒體只是平台，不願承擔社會責任

[Google]

• Google 無所不答：人類擁有強大求知慾望，「知道」令人安心(Dare to know)
• Google 的演算法是神蹟，可以召喚出各種有用的資訊
• Google 搜尋紀錄：你每天向 Google 透露你不會讓別人知道的事
• Google 最初座右銘(Don’t Be Evil)：巧妙讓我們害怕失去隱私的恐懼不至於失控
• Google 正進行著企業史上最野心策略：整合全球所有資訊，蒐集與控制網路上目前存在、或可輸入網路的每個有用資訊快取，一心一意達成目標。(Google Maps, Google Sky, Google Earth, Google Ocean, Google Library, Google News…)
• 人類永遠渴求知識，而你仰望螢幕時，Google 早已壟斷民眾的祈禱

四騎士的騙術

[騙術1] 偷到手後牢牢保護(竊取IP累積價值。如Apple 偷 Xerox 的 GUI 改為麥金塔電腦)

[騙術2] 不是偷，只是借(借你的資訊，再回頭賣給你。如 Facebook 和 Google 個人化廣告行銷)

Facebook建議我們想要什麼 (WHAT)
Google提供我們取得的方法 (HOW)
Amazon決定何時送到我們家 (WHEN)

四騎士與人體結構

• 四騎士是神、愛、性、消費的化身，每日替數十億民眾的生活增添價值 -p.314
• [神、知識] Google主攻大腦，輔助大腦，人們信任 Google 搜尋的結果
• [消費、力量] Amazon 連結著大腦與我們貪婪的手指
• [愛、情感] Facebook 專攻我們的心，像是這世界的締結組織
• [性、信仰] Apple 起初從大腦起家，後來性感形象，生殖渴望，滿足 Apple 教徒「情慾」
• 企業和生物一樣，死亡率百分之百。四騎士也一樣，總有一天會逝去，該問的是何時來臨？以及敗在誰手上？

兆演算法

四騎士有八個共通點：產品差異 (Product differentiation)、願景資本 (Visionary capital)、全球觸角 (Global research)、親和性 (Likability)、垂直整合、人工智慧、職涯助力 (Accelerant)、地緣性，這八大元素，提供了成為「一兆企業」的公式演算法。

第五名騎士？

• 阿里巴巴：規模雖龐大但80%市場在中國、缺乏願景資本(說故事能力不強)、中國政府糾葛、智慧資本不合格(不易募優秀人才)、資料隱私權問題
  - 特斯拉：革命改變、技術創新，但尚未成為全球企業(美國為主)、顧客數量不多(規模不大)
• Uber：擁有願景資本、有大數據，並未垂直整合、管理階層差、公關管理危機
• 微軟：Azure雲端服務、LinkedIn明確優勢
• Airbnb：流動性護城河、共享經濟獨角獸、缺乏垂直整合

四騎士與你

個人成功因素：情緒成熟度、敏捷、好奇心、Ownership/上大學/證照/養成成功的習慣/前往城市/推銷你自己/嬰兒潮世代/配股與分紅計畫/結好幾次婚，但每次都忠貞不二(職涯上)/你忠貞的對象是人，不是組織(領導者)/經營你的職涯/公理正義/平常心看待/待在你的專長會被賞識的地方/性感工作vs.投資報酬率/運動身體好/請別人幫忙，自己也要助人/你正處於A到Z哪一階段(生命週期)？/長尾與短尾/平衡的迷思