Profissional de QA dá dicas para quem quer crescer na área

Assim como qualquer pessoa, quem é profissional de QA também está suscetível a chegar naquele momento da carreira em que nós nos perguntamos: “tá, e agora?”. É aquela hora que pensamos que já fizemos de tudo e, apesar de não termos alcançado tudo o que gostaríamos, não sabemos muito bem o que fazer para voltar a crescer. Esse sentimento é familiar para você? Se sim, é o momento perfeito para você conferir as dicas do Angelo Leal.

O Angelo é Analista de Quality Assurance aqui na ArcTouch há mais de dois anos e tem muitas dicas que vão te ajudar a sair desse ciclo de incertezas e determinar quais são os melhores passos para você crescer na área. Abaixo, você confere os principais insights que ele trouxe durante o nosso bate-papo.

Como vão as suas soft skills?

Se existe algo que diferencia um ou uma profissional de QA mais experiente daquele que não está no momento de encarar novos desafios são as habilidades comportamentais, muito chamadas de soft skills.

No nosso papo com o Angelo, ele mencionou seis que realmente precisam ser desenvolvidas para você poder impulsionar o seu crescimento na área: autoconfiança, maturidade, versatilidade, curiosidade, atenção aos detalhes e, principalmente, empatia. É bastante coisa, mas ele trouxe uma boa justificativa para cada uma delas estarem aqui nesta lista.

“Comparado com quem está iniciando agora, profissionais de QA mais experientes costumam ser mais autoconfiantes em tudo que fazem, desde uma tomada de decisão, planejamento e criação de cenários de teste confiáveis ou mesmo a realização de um teste mais robusto”, explica Angelo. E, realmente, essa postura autoconfiante faz toda a diferença, afinal, ela incentiva a equipe a acreditar mais no trabalho dessa pessoa.

Já em relação à maturidade, Angelo conta que ela é fundamental para lidar com situações de client-facing ou pendências que afetam o trabalho do QA. “Quem tem essa maturidade não se deixa ‘abalar’ por um cliente difícil ou por um companheiro de equipe que não seja tão aberto a questionamentos”. E isso é especialmente importante para quem trabalha com gestão de qualidade. Em vários momentos é preciso defender possíveis melhorias em um produto e, sem jogo de cintura, essa situação pode não ser das mais agradáveis.

Quando se trabalha com projetos, independentemente da área de atuação, é importante saber que desafios e imprevistos podem surgir. Por isso, o Angelo também nos explicou que é preciso ter “versatilidade para lidar com diferentes situações de formas diversas, conforme for mais conveniente no momento, seja sugerindo um framework de automação mais adequado às necessidades do projeto ou criando estratégias de qualidade que se adequem melhor à equipe”.

A quarta habilidade comportamental que o Angelo nos trouxe é a curiosidade. “Ela é necessária para buscar mais informações a respeito do que precisa ser executado, questionando, pesquisando, etc. Ela ajuda a evitar problemas antes mesmo deles aparecerem”. Então, se você é um ou uma profissional de QA que quer crescer, não subestime essa soft skill.

Por fim, Angelo finalizou a lista com duas soft skills especialmente importantes nessa área. Isso porque a “atenção a detalhes é fundamental, pois são geralmente neles que se escondem os problemas que aparecerão no futuro e darão dor de cabeça para o time todo”. E claro, como qualquer pessoa que trabalha com gestão de qualidade, é preciso ter empatia, “já que o QA pode acabar sendo visto como o ‘chato’ da equipe ou quem aponta problemas no trabalho de outras pessoas do time, isso pode acabar gerando atritos dependendo da forma como essa pessoa se expressa”. Sendo assim, se você sente que essas não estão tão bem desenvolvidas, certamente vale a pena começar por elas.

E quando você saberá que pode encarar novos desafios?

“Quando você passar a se sentir confortável demais realizando seu trabalho”, nos disse Angelo.

Após desenvolver as habilidades comportamentais que o Angelo nos trouxe no tópico anterior, você vai naturalmente amadurecer como profissional. Então, alguns indicadores de que você está na sua zona de conforto são:

• estar há muito tempo em um mesmo projeto, de forma que já conhece todo o sistema de uma ponta a outra;
• já conhecer praticamente todas as chamadas de APIs e onde elas ocorrem;
• realizar o seu trabalho no “modo automático”.

“Esses são todos indicadores de que talvez você precise conversar com seu líder e alinhar uma forma de encarar novos desafios, seja recebendo mais responsabilidade no projeto, ou mesmo sendo alocado em um projeto novo com uma realidade diferente. Se sujeitar a diferentes premissas e obter experiência com diferentes projetos e diferentes equipes são aspectos essenciais para o desenvolvimento de quem é profissional de QA”, explica.

Desafie-se a sair da sua zona de conforto

Se, lendo as dicas do Angelo, você percebeu que está na zona de conforto há algum tempo e, por isso, não está conseguindo se desenvolver, um conselho final que ele nos deu foi “refletir em quais são seus pontos de melhoria no âmbito do trabalho, tomar nota disso e tentar traçar um plano que busque atacar essas deficiências, focando em transformá-las em mais pontos positivos para seu arsenal de habilidades”.

Como exemplo, ele apontou: “se você está já há algum tempo trabalhando em um projeto onde só realiza testes manuais, que tal investir um pouco de tempo e estudar por conta um pouco de automação? Ah, mas você já sabe automatizar? Então estude um framework diferente e busque maneiras de aplicar seu conhecimento no projeto em que está alocado. Buscar novos conhecimentos é sempre possível na área de qualidade, basta você primeiro fazer uma auto-avaliação e decidir quais pontos seria interessante melhorar”.

Por fim, Angelo também disse que, se você não sabe muito bem quais são seus pontos de aprimoramento, buscar feedback com colegas de trabalho e manter seu líder informado de como você está se sentindo e o que está fazendo para crescer na carreira é muito importante. “Dessa forma, você saberá o que os outros estão observando e o que é esperado do trabalho que está executando e isso pode ajudar e muito a clarear os seus objetivos”. No entanto, não esqueça que isso é apenas um apoio e que a mudança realmente precisa partir de você.

Identificou quais passos você precisa dar como profissional de QA para crescer na área? A boa notícia é que aqui na ArcTouch estamos sempre incentivando o crescimento e o desenvolvimento uns dos outros. Temos muito espaço para pessoas com vontade de se desenvolver e, quem sabe, seu lugar seja aqui. Entre na nossa base de talentos!