Сегодня присутствие брендов в социальных сетях является неотъемлемым элементом маркетинговых коммуникаций с имеющимися и потенциальными покупателями, инвесторами, поставщиками и другими игроками рынка. Важную роль при этом играет визуальная составляющая. Лицом бренда в социальной сети выступает оформление аккаунтов, включающее разработку каверов и изображений для профилей. Помимо проблемы правильной трансляции ценностей компании через визуальные символы для аудитории возникают сложности с корректным использованием разработанных иллюстраций при условии множества девайсов. Аудитория, посещающая страницы брендов, использует различные устройства с различными операционными системами, по-разному адаптирующие каверы. Из этого вытекает вопрос о том, как разработать один кавер для конкретной социальной сети, который смотрелся бы удачно на различных устройствах.

С какими проблемами можно столкнуться при просмотре оформления страницы бренда с разных устройств? Как показывает практика, загруженные изображения могут зарезаться с разных сторон в зависимости от разных факторов. К ним можно отнеси размеры экранов устройств, версии конкретных социальных сетей (старая/новая, десктопная/мобильная).

Еще более остро стоит проблема адаптации изображения (включающее сложную композицию, текст), разработанного компанией для десктопной версии, под мобильные устройства. Если Twitter в мобильной версии сохраняет полное по ширине изображение, то Facebook его значительно зарезает по левому и правому краям. В некоторых ситуациях компании вынуждены делать выбор в пользу удачного расположения кавера только в одной из версий, чаще в десктопной. При этом многочисленные исследования и обзоры рынков говорят о растущей роли мобильных устройств в ежедневном использовании миллионами людей, а использование социальных сетей на мобильных входит в топ 4 активностей, совершаемых владельцами смартфонов и планшетов.

Еще одна проблема, менее критичная, связана с автоматическим ухудшением качества, а подготовка каверов в разрешении больше требуемого спасает не всегда. Наиболее явно проблему можно увидеть на примере каверов с текстом. Отметим, что даже на одном устройстве разные браузеры показывают каверы в разных разрешениях.

Разработчикам каверов на Facebook нужно учитывать, что поверх изображений будут наложены кнопки, название страницы. Практика показывает, что на разных устройствах название одной и той же страницы может быть разложено на разное число строк, что в итоге может негативно сказаться на общей композиции.

Дизайнеры, маркетологи и другие специалисты, работающие с социальными сетями, пытаются по-своему решать эти проблемы. В сети можно найти множество неофициальных гайдов, однако они не спасают от всех ловушек, устаревают со временем. В качестве примеров можно выделить PagesSizesDimensions, Social media image sizes guide, Social-media-sizes-guide. Для некоторых популярных глобальных брендов можно отметить, что они используют в качестве каверов фотографии, не всегда с участием людей, которые допускают даже существенные зарезания без ухудшения композиции, например, facebook.com/UniCreditItalia, twitter.com/PhilipsRussia , facebook.com/virgin.

В течение нескольких лет пытаясь решать проблему плавающих стандартов оформления социальных сетей, мы пришли к следующим выводам:

• предлагаемые гайды в большинстве своем остаются теорией, а не практическим инструментом;
• компании должны принимать во внимание возможные проблемы и адаптироваться к ним, используя для оформления простые абстрактные изображения, стараться избегать использования текстов;
• после загрузки изображения необходимо проверить его с разных устройств на предмет искажения;
• для дизайнеров были бы особо ценными официальные гайды по размерам и композициям каверов от самих социальных сетей, предполагающие жесткую верстку и невозможность несоответствий или же наоборот гибкую систему с описанием каждой особенности, что, к сожалению, кажется фантастическим в ближайшей перспективе.

В преддверии новогодних праздников мы верим в чудеса и надеемся, что в грядущем году это пожелание сбудется.

Let’s start visual talk!