ARG design
Published in

ARG design

Как производители продают фрукты и овощи оптовикам

С мая 2022 года я разрабатываю раздел для оптовых покупателей фруктов на сайте производителя. Перед началом работы было просмотрено около 40 сайтов в этой сфере и подготовлен обзор наиболее информативных сайтов.

Рассматривались сайты отечественных производителей фруктов и овощей, чтобы понять, как происходит процесс покупки. Компании я искала в интернет-ресурсе “Производство России” и в поисковых системах.

У крупных производителей есть основной сайт, где описывается компания, продукция, преимущества, география и т.д. Зачастую создаётся впечатление, что сайты ориентированы на очень широкую аудиторию (на стейкхолдеров от покупателей до СМИ). Но на некоторых сайтах всё-таки имеются специальные разделы для оптовиков.

Производители фруктов

ООО «Агрофирма Ленинградская»

В качестве оптовых покупателей компания рассматривает магазины, склады, рынки и предпринимателей России.

Переход на страницу “Оптовым покупателям” осуществляется либо по неприметной кнопке в верхнем меню, либо по заметному баннеру на втором экаране главной страницы.

На странице для оптовых покупателей предусмотрена авторизация и регистрация партнёра. Также обозначены ЦА, мин. заказ, описание расширенной версии для партнеров, призыв стать партнером, преимущества с иконками.

Особенности расширенной версии для оптовиков: возможность оперативно следить за ценами, скачивать прайс-лист, формировать заказы, вести историю своих закупок.

Заказ можно осуществить на сайте.

Также интересное замечание для отрасли: номер телефона для быстрой связи не указан ни на главной, ни на странице для оптовиков (только в отдельнйо вкладке с контактами).

Расширенная версия: актуальные цены, заказы, формирование и история заказов.

ЯФО

Оптовые покупатели: розничные магазины, супермаркеты, рынки, производители продуктов питания.

Справа в шапке указан телефон для оптовых покупателей.

Есть раздел с ценами (прайс-лист) в зависимости от обёма и пометками оптовых объемов. Для каждого вида продукции в блоке прайс-листа указаны адреса и номера телефонов для связи. Также в конце некоторых разделов есть призыв позвонить менеджерам по продажам.

Из этого следует, что

оптовые покупатели знакомятся с прайс-листом на сайте и звонят представителю компании для заказа.

Удивительное замечание. В некоторых разделах указано:

“Для покупки оптовых партий яблок звоните по телефону, указанному на странице, или закажите обратный звонок. Доступно оформление заказа через чат.”
“Для заказа — звоните или оформляйте покупку через сайт.”

Но ни чата, ни корзины для покупки через сайт не было обнаружено.

В разных разделах встречается полезная информация для оптовиков, но она недостаточно структурирована и “разбросана” по разделам. Например, в разделе “Информация”: какая продукция производится, выборочно и общо уточняется размер опта, кто закупает. В разделе “Продукция”: описание продукции и сорта, преимущества, ЦА, география, и только в конце призыв и пояснение, как заказать.

Сады Мичурина

ЦА не конкретизируется, говторится в целом об оптовых продажах.

На первом экране крупно “ОПТОВАЯ ПРОДАЖА ЯБЛОК” и кнопки/формы оставить заявку по всему лендингу. Покупателю не нужно гадать и искать, сайт активно сокращает время от посещения до оформления заказа. У сайта чёткая задача: рассказать про продукцию и получить контакт.

Коммуникация построена так:

покупатели оставляют заявку с контактами на сайте/звонят

Далее менеджер связывается с покупателем для оформленяи заказа.

Для ясности на сайте представлена схема взаимодействия при оформлении заказа:

Информация структурирована в одном лендинге: краткое описание компании, каталог, цена по запросу.

Телефон не указан в шапке, только внизу станицы.

Крестьянское хозяйство Голихин С.Ю.

Одностраничный сайт, только в конце страницы из контекста “Отгружаем от 100 кг.” и прайса становится понятно, что сайт для оптовиков.

Поскольку блоков информации и самой информации не так много, посетитель легко может ознакомиться с сортами и прайс-листом (ссылка на google таблицу, данные не обновлялись полгода, цены не указаны). В прайсе на гугл-доке есть уточнение по объему: мелкие оптовые продажи (от 100 до 7000 кг единовременно). География поставок не ясна.

В подвале сайта и в прайс-листе указаны контакты для связи.
Также продавец готов связаться в WhatsApp или Viber, выслать свежие фото с последней загрузки.

Покупатели звонят для уточнения деталей и заказа.

Сад-Гигант

На главной странице разнообразная информация, но не указано для кого.

Интересное замечание: сайт имеет нетичную форму, смотрится это необычно, но перегружено и работает с багами, что усложняет путь пользователей.

Есть небольшая ссылка на страницу с информацией для клиентов, где перечислены оптовые клиенты (сетевые магазины, торговые фирмы, санатории и др.).

Неясно, как сделать заказ!

ЗАО «Сад»

Оптовые покупатели: различные организации от крупных государственных предприятий до частных предпринимателей (поставщики и производители).

В шапке есть небольшая отметка “Яблоки оптом”.

Внутри сайта есть описание продукции, приглашение к сотрудничеству, минимальная партия (50 кг.), форма оплаты.

Призыва к действию и форм связи нет. Номер телефона только в контактах.

Покупатели ищут на сайте номер телефона и звонят по нему.

Производители овощей и другого

Агрокультура Групп

В шапке меню есть раздел “оптовикам”, внутри которого крупно указаны контакты для вопросов по оптовым закупкам.

Чётко и ясно описно, что делать для заказа.

Покупатели звонят или обращаются по электронной почте.

Интересное замечание: сайт выглядит интересно, с приятной анимацией и балансом свободного пространства и контента. Такой сайт хочется изучать.

Агросоюз Романовский

На главной странице некрупно указано “Арбузы и дыни оптом”, из чего понятно, что сайт ориентирован на оптовиков. Аудитория не конкретизируется.

Подробно представлена продукция, указана география и способы доставки, мин. заказ.

На всех страницах можно видеть контакты для связи (не крыпно). Присутствуют плашки с данными конкретных менеджеров по продажам. Также есть форма для вопросов.

Покупатели звонят для оформления заказа или пишут на почты менеджеров, или оставляют заявку с вопросом и контактами.

Интересное замечание. Продукция показана очень подробно: как выглядит плод, растение на грядке, плод в разрезе, видео.

Интересное замечание. Есть инфорграфика про сезонность производимой продукции, что удобно для планирования заказов.

ЛЕКСО

При просмотре сайта из контекста понятно, что предлагаются оптовые продажи, но заметной чёткой формулировки об этом нет.

В разделе “Условия и цены” перечислены шаги сделки, что делает её более понятной, а также имеется ссылка на прайс (ссылка на pdf не работает).

В шапке достаточно крупно указаны номер телефона и кнопка для заявки (контакты, сообщение).

Покупатели звонят для оформления заказа или заполняют форму заявки.

Выборжец

Оптовые покупатели: крупные розничные сети и магазины, компании, работающие в сегменте HoReCa.

На главной странице есть 3 отправные точки для оптовиков.

Отправная точка #1

В шапке есть телефон для связи.

Заказ осуществляется по звонку

Отправная точка #2

В шапке есть надписать “Доставка свежих овощей” и кнопка заказа, отпрадвяющая на сайт онлайн-магазина как для розницы (от 1500 р.), так и для оптовиков.

А уже на сайте интернет-магазина есть раздел для оптовиков, где им предлагается либо позвонить, либо заполнить форму для обратной связи.

Путь достаточно долгий именно для оптовика: он двигается с одного сайта на другой, чтобы увидеть телефон и форму для связи. Скорее всего, этот переход предназначен для розничных покупателей.

Отправная точка #3

На главной странице сайта о компании есть баннер “Доставка для оптовых покупателей”, ведущий на страницу для оптовиков на этом же сайте.

Информация структурирована, понятно описаны основные вопросы: ЦА, продукция, география, преимущества, как сделать заказ, оплата и доставка.

В этом случае путь пользователя от посещения сайта до звонка короче.

Заказ осуществляется по звонку в отдел продаже или через заполнение формы обратной связи.

Чурилово

Фокус на аудиториях: фирменная розничная сеть, оптовые покупатели и торговые сети. Среди оптовиков: крупные розничные сети и магазины.

В шапке и в футере есть ссылка на раздел для покупателей.

Номер телефона указан крупно в футере и на некоторых страницах, но он не заметен при первом посещении сайта, т.к. номер отстутствует в шапке и на первом экране.

На отдельной странице для оптовых покупателей указаны преимущества, условия сотрудничества (вид расчета, отгрузка), география, цены, часто задаваемые вопросы.

Заказ осуществляется по звонку в отдел продаже.

Славянские поля

На главной странице есть слайдер, включающий надпись об оптовой поставке от производителя.

Также есть раздел “Партнёрам”, где указано, кого приглашают к сотрудничеству и что предлагают.

Аудитория: оптовые и розничные магазины, овощные базы, продуктовые рынки, сетевые магазины, производителей полуфабрикатов, консервные, мукомольные и маслозаводы.

При выборе конкретной услуги открывается отдельная страница с её описанием и формой заявки на заказ (контакты, услуга, сообщение).

Также в шапке указан номер телефона для связи, мессенджеры, а в правом нижнем углу иконка чата.

Для заказа можно отправить форму заказа, позвонить/написать в мессенджер, написать в чат.

Агрохолдинг Московский

В шапке вынесены различные каналы продаж: ссылка на сайт фирменного магазина для розничных покупателей, ритейл и HoReCa.

Также на нескольких блоках главной страницы выделены ритейл и HoReCa, а также предложение.

На странице HoReCa представлены преимущества, форма запроса, продукция, прайс, страница закрывается снова формой запроса.

Форма заявки адаптирована под запрос: описаны преимущества для партнёров, есть разделение на ритейл и HoReCa, а также указан телефон для связи.

Заказ осуществляется по звонку или отправкой запроса через форму на сайте.

Выводы

На 13 рассмотренных сайтах оптовые заказы офорляются через:

  • звонок (на 11 сайтах или у 85% сайтов),
  • форму обратной связи с контактными данными (на 6 сайтах или у 46% сайтов),
  • сайт (на 1 сайте или у 8% сайтов),
  • другое (электронная почта, чаты, мессенджеры и др.)

Очевидно, что большинство оптовых заказов овощей и фруктов оформляется по звонку 📱, а сайт осуществляет больше информационную роль.

Некоторые поставщики развивают направление онлайн-продаж 💻 → возможно, это изменит модель взаимодействия поставщика и оптовика.

А как думаете вы, будущее оптывых продаж за интернет-магазинами или традиционными звонками напрямую менеджеру? Пишите в комментариях.

--

--

Наша философия — превращать сложную информацию в простую.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store