Amazon Go กับการปฏิวัติวงการร้านสะดวกซื้อในยุค Smart city
Amazon Go กับ เทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นในโลกยุค Smart City
ในโลกยุคปัจจุบันจะเห็นได้ถึงความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจค้าขาย จากเจ้าของธุรกิจที่ทำกิจการค้าขายที่มีรายได้หลักมาจากการขายสินค้าผ่านทางหน้าร้านนั้นได้มีแนวคิดริเริ่มที่จะใช้ความสามารถของระบบเครือข่ายที่เชื่อมต่อกันทั้งโลกอย่างอินเทอร์เน็ตมาช่วยในการเพิ่มการขายสินค้าของตนเอง เช่น การสร้างเว็บไซต์สำหรับการขายของ หรือแม้กระท้่งทำสินค้าไปฝากขายบนเว็บต่าง ๆ ในบางรายถึงขนาดต้องปิดหน้าร้าน เนื่องจากไม่มีความจำเป็นอีกแล้วที่ต้องมีหน้าร้านไว้สำหรับการขายสินค้า เพราะสินค้าสามารถขายบน Online ได้
แต่สำหรับยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon กลับคิดสวนทางกับการปิดหน้าร้านของบรรดาเจ้าของธุรกิจเหล่านั้น โดยการเปิดร้านสะดวกซื้อที่นำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ ภายใต้ชื่อ Amazon Go ร้านสะดวกซื้อที่มีขนาดพื้นที่ 1,800 ตารางเมตร โดยสถานที่ตั้งนั้นอยู่ที่ สำนักงาน Amazon แห่งใหม่บนถนนเลขที่ 7 ซีแอตเทิล (2131 7th Ave, Seattle, WA) เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 7.00–21.00 น.
คอนเซปต์ ของ Amazon Go คือ ‘Just Walk Out’ และ ‘No Lines, No Waiting’โดยนำเทคโนโลยีที่ใช้กันอยู่แพร่หลาย เช่น ระบบ Machine-Learning ที่ทำให้ผู้ที่มาซื้อสินค้าไม่ต้องต่อคิว เพื่อชำระเงิน พูดง่าย ๆ คือสามารถเดินมาหยิบของที่ต้องการแล้วเดินออกไปได้เลย เพราะทาง Amazon Go ได้ทำการติดตั้งตัวเซนเซอร์ไว้ตามจุด ระบบนั้นมีการคำนวณราคาของสินค้าได้อย่างแม่นยำ พร้อมกับจัดการ stock สินค้าและใช้วิธีการชำระเงินผ่านการตัดบัตร Credit / Debit ที่ถูกผูกไว้กับระบบของ Amazon Go แทนแบบการชำระเงินทั่วไป ทำให้ผู้ที่ซื้อสินค้าสามารถหยิบจ่ายสินค้าของตนได้อย่างคล่องตัว
นอกจากนี้แล้วทาง Amazon Go ยังทำในส่วนของ Application เพื่อรองรับการซื้อสินค้าของลูกค้าอีกด้วย โดยใช้ชื่อว่า Amazon Go เหมือนกับชื่อของร้าน สามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ รองรับทั้งระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
เมื่อคุณต้องการซื้อสินค้าที่ Amazon Go เพียงแค่หยิบมือถือแล้วใช้แอปพลิเคชัน Amazon Go ขึ้นมาสแกนผ่านประตู หลังจากที่เดินเข้ามาในร้าน ทุก ๆ ครั้งที่หยิบหรือวางคืนสินค้า ระบบจะประมวลผลอัตโนมัติจากเทคโนโลยี และเซนเซอร์ที่ติดตั้งไว้เพื่ออัพเดตข้อมูลบนตะกร้าสินค้าจำลอง และหักเงินจากบัญชี หรือบัตรเครดิตที่ผูกไว้ทันทีที่เดินออกจากร้าน
ทาง Amazon ได้เตรียมขยายสาขาของ Amazon Go เพิ่มอีก 2,000 สาขาทั่วอเมริกาภายใน 10 ปี
ในอนาคตหลังจากนี้ พวกเราอาจจะเห็นรูปแบบธุรกิจการค้าที่เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ทั้งนี้การเริ่มต้นของ Amazon Go ได้พิสูจน์แล้วว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้ธุรกิจนั้นเป็นเรื่องที่สามารถทำได้ไม่ยากอย่างที่คิด โดยโมเดลการขายของ Amazon Go นั้นแทบไม่แตกต่างจากโมเดลการขายของทั่วไปแต่อย่างใด แต่เป็นการเลือกนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยประกอบกับ Interner of things มาประยุกต์ให้เหมาะสม มีความลงตัวพร้อมกับอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในยุค Smart City ได้อย่างคล่องตัว กล่าวคือเริ่มก่อนก็ได้เปรียบก่อนชาวบ้านนั่นเอง ส่วนตัวคิดว่าในไม่ช้าก็จะเห็นร้านสะดวกซื้อบ้านเรา ไม่มีคนเฝ้าร้านบ้าง ฮ่า ๆ
ตัวอย่างวีดีโอประกอบ Amazon Go
อ้างอิง:
