「在作品完成之後,我如何透過平台賺錢」系列03:讓消費者下單的秘密
「在作品完成之後,我如何透過平台賺錢?」系列的第三篇,我將談談最重要的事情,也就是 “ 我 ” 這個主題,以及 “ 我是如何透過平台賺錢 ” 。如果還沒看過前面的系列,可以點選以下連結:
「沒有人會因為我想要賺錢,所以就把錢給我。」這是我在文章的一開始,就必須先澄清的( 如果有的話請私訊我,我提供你轉帳資訊 XD
因此我將跟大家談談過去在經營平台時,我所發現很重要,但往往被忽略的「 2 個促使消費者願意購買商品的先決條件」:
1. 提供充足的資訊讓消費者感到安全
首先,提供充足的資訊讓消費者感到安全。簡單來說就是自己的商品本身,資訊要夠足夠充足,不要消費者買一個之後自己搞不太清楚,擔心被騙且又不確定功能的商品。
另一部份,則是要有足夠的商品在自己的商場內讓客人進行比較。畢竟人們通常很少會一見鐘情就決定要買特定商品。在比較不夠多的狀態下,他們就會用同名或類似的關鍵字在網路上搜尋、比較,直到找到同樣功能、品質的商品,但卻又最便宜、服務最好的,然後下單。
舉例來說:在我過去經營實體通路的經驗,女生買飾品如果沒有進行約 20件至 30件商品的比較,很容易將目標轉移到其他賣場、店面繼續搜尋,直到找到相對CP值最高的為止。但即使這樣,也建議同類別的品項、數量不要超過 40個,因為數量太多反而會導致選擇上的障礙,讓人不知道到底該怎麼選怎麼挑。像我最討厭站在便利商店的冷飲櫃前挑飲料就是這個原因,選擇實在太多,反而變成浪費我的時間。
2. 消費者買的其實不是產品,而是認同感
賽門西奈克在他的黃金圈理論中有提到,要與消費者的內在有所共鳴,才會得到認同。而認同一旦啟動,就會不斷的堆疊,直到下定決心才會被滿足。
直到現在,我永遠記得第一次打開我買的 Mac 電腦的驚喜感,那包裝的觸感到現在都讓我難忘;也還記得曾經買過植物系列 30張的明信片,拆封時撲鼻而來的植物香味。
在這個資訊爆炸的時代,雖然視覺決定了大部分的感受與體驗。但除了視覺上的體驗外,「五感」的體驗也很重要。
而所謂五感體驗,是由「視覺」、「聽覺」、「觸覺」、「味覺」及「嗅覺」形塑而成
透過層層的堆疊且不斷的累積,這些五官的體驗與感受,正是讓人覺得物超所值的關鍵。如果再加上所謂限量發行、限時搶購等促銷規劃,將更令人忍不住馬上購買。
如果沒有一個換位思考的腦袋,然後去把這些設計在整個消費的流程與體驗裡,等於放棄的在消費關係中的主動權,只能被動地被消費者篩選與決定,這樣肯定會有深沈的無力感啊(嘆)。因此你必須瞭解:
人們消費,是因為自己想要、因為內在有共鳴、覺得有人為自己實踐了夢想,所以消費。
寫在最後,到底我該如何透過平台賺錢呢?
首先我建議在作品上平台前,必須要自己先構思、處理好的事情:
- 我的作品(產品)要解決的是什麼問題?
- 我的作品(產品)是要賣給誰?消費者跟我的作品(產品)有共鳴的點是什麼?
- 我如何吸引消費者下單?如何拉高客單價?如何吸引重複消費?怎麼樣令消費者推薦?
- 我如何把消費者導流到「平台」?來了之後,我又希望他們到哪裡去呢?
在你把這些問題思考清楚之後,接下來你就必須瞭解促使消費者購買商品的兩個先決條件:
- 提供充足的資訊讓消費者有安全感
- 消費者買的其實不是產品,而是認同感
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- 本文作者:Zeal
- 責任編輯:Sammy
