[產品團隊必看] 氣死設計師的溝通地雷大盤點
常令設計師火冒三丈的溝通方式或設計意見
你是設計師或是需要與設計師溝通合作嗎？在進行設計溝通的時候，光是好好地傾聽與表達可能還是不夠的喔。就算溝通技巧再好，如果設計意見本身沒有足夠好的品質還是徒勞無功。
糟糕的意見很難幫助設計師產出好設計。不僅會讓設計師感到困惑、喪失自信、對自己的專業能力或審美感到懷疑。
本文會介紹幾個糟糕意見的特徵，讓你無論身為設計師或是相反的一方，都可以在溝通時避免，讓溝通更有效率喔🤘
關於設計溝通，你也可以參考我的另外兩篇文章：
1. 過於主觀
主觀的意見是基於個人偏好所給出的意見，就像有人喜歡貓、有人喜歡狗、有人害怕鳥一樣。
這類的意見通常都圍繞在視覺上，例如顏色、粗細、字體等等。
赤裸裸的主觀意見會以「我比較喜歡」開頭，或是一些表達好壞的形容詞 — 例如「不好看」、「不適合」、「沒感覺」。
由於這類意見基於的是個人偏好，缺乏討論的共同基礎 — 沒有一個人可以說服另一個人。最後很容易演變成對設計師審美能力的攻擊，讓氣氛尷尬到不行。
2. 指示性太強
指示性太強的意見是直接告訴設計師「做什麼」的意見 — 沒有指出為什麼現行方案行不通，也未闡述該意見背後的設計邏輯。
缺少設計邏輯的支持會降低意見的說服力，也無法幫助意見交流。長期下來對團隊的氣氛、設計師能力的精進都有負面的影響。
3. 不完整
不完整的意見缺少了意見背後的前提、邏輯與事實根據，甚至改進設計的指示都沒有，留給設計師的為什麼。
4. 不明確
不明確的意見讓人摸不著改進方向。通常伴隨著非常抽象的形容詞：例如「清晰」、「質感」、「設計感」等等。
這大概是最常見的爛意見了，甚至有時候就算是設計從業者也無法避免。
這是很正常的，因為每個人的詞彙量都是有限的，複雜的概念也很難透過三言兩語交代清楚。
碰到這種情況，建議可以理清楚思緒再溝通，或是透過畫圖、找參考對象的方式表達。
5. 不顧項目範疇
建議設計師「還可以做這個」、「如果考慮…會更好」、「有沒有想過XXX」等等前請先詢問一下項目的範疇與現況。
很多時候設計已經到了後期的階段，無法再進行大範圍的修改方向。這類擴展範疇的建議對眼下項目的幫助便極其有限。
6. 自私
自私的建議是不顧項目目標，僅為自己思考的建議。
令人意外的是這類的建議在工作之中這是非常常見的，有時甚至很多時候給出這樣建議的人自己也沒有察覺。
人都是以自身的視角對外界進行審度的。當設計對於某人的業務目標有害，某人自然會傾向反對。
這時候設計師就需要將更多利益相關人拉進討論，並以自身的專業判斷各個建議的價值。
7. 偏題
在每個設計階段，設計師所需要的意見都是不同的。圍繞這些主題的意見才能提供價值。
在設計前期，設計師更加需要方向性的意見，以確保設計走向符合期待；在設計完成之前，則可能需要更多視覺細節、文案細節的意見。
專案的內容、設計師本身的能力構成也都會影響到他所需要的意見。
鄭斐凡 Ian Zheng | UX & Product Design
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