我在美國的第一個正職： UX Designer
一個菜鳥設計師在美國工作滿六個月心得
我上班滿六個月了 👏
在2020美國疫情很慘的一年，我非常幸運的在去年就面試上了這個工作，2月來到了紐約，開始念完碩士後的第一份工作：UX deisnger @ SAP。
關於我的 Team
B2B E-commerce
SAP 是一間很大的公司，歷史跟內容在這裡就不詳細介紹。我所屬的大組是負責兩個線上購買平台，賣的是 SAP 自己還有夥伴的產品。小組有大約 10人，是 Commercial Experience Team，管理大組中所有的 UX、設計、內容。有 researcher, designer, content specialist, developer (不是開發平台的，他們主要負責experiment) 。我們今年改版的 App Center 平台在五月上線。
10:00 am Standup Meeting
我們有長度為兩週的sprint，每天會有半小時的 Standup 時間，大家分享昨天做了什麼，今天的計畫，有時候展示自己正在做的設計，成員只有manager 跟 designer，我們非常的多元文化：
- Manager *1, 美國人
- Design lead*1, 德國人
- UX designer*3, 德國，韓國 & 台灣 (Me)
- Graphic designer*1, Columbia
上班做什麼
專業部分主要分成以下四種活動。
Design QA
我一加入公司就被告知今年我們組負責的網站正在進行開發，並且會在五月上線，所以在上線前跟工程師進行了一系列的檢查。我從來沒有做過這類的工作，但是蠻容易上手的：有點像大家來找碴～檢查在各種瀏覽器寬度以及裝置下的顏色、間距、字體、以及各種元件的大小。畢竟不是每個developer 都很在意那一點點距離…或是有時候設計的東西因為平台的限制或是時間的限制，暫時做不出來。所以要想辦法跟他們去協調。
Create a New Design，Design Spec & Handoff
從 0 到 1 製作一個 UX 流程/設計。六個月內我負責了兩個概念性的設計提案，其中一個因為其他因素還沒進行有開發，另一個正在開發中。在這之中我盡可能套用了理想中的流程：Define the questions ➡ Wireframing ➡ ️Prototyping ➡ Testing。非常考驗溝通表達的能力。
當確認好的提案通過，要進入開發階段前，會做細部的 specification。由於我們的開發團隊大部分是重複利用已經定義好的元件，所以我們目前是在Sketch 上寫 annotation。然後跟負責開發的前端工程師解說。
Design review (with designers & stakeholders)
跟同事變熟之後，這大概是我每天最主要的活動了。我會跟其他設計師們互相展示自己正在做的東西並給彼此意見。有時候也會閒聊~
Design Thinking Workshop
為了規劃長遠的下一個開發目標，我們辦了各種工作坊，收集 product owner 或 stakeholder 的意見。有時候是其他非 design team 會希望我們可以協助他們。
半年感想
你覺得當一個好的 ux designer 要具備什麼特質？
溝通
當初面試 SAP 時有被問這個問題，還記得我的回答是：Communication 溝通。包含跟組員溝通、報告的溝通，甚至是做出來的設計也是一種非語言的溝通形式。工作之後，發現真的是如此，尤其是非英文母語者，很多時候講話還是會詞不達意，或是 email 要擬好久才送出，常常會用 Grammerly 檢查一下 🤓。我覺得溝通這一點真的有很多需要學習的地方，有時候甚至語調、氣氛等等都要懂得拿捏。就算變成 senior 或是 manager 還是需要很多時間力氣去學習吧！
勇敢
當一個菜鳥很多事都沒做過時，難免有點害怕。不過每件事總是會有踏出第一步的時候吧！此時我會試著回想以前有沒有不完全相同但是類似的經驗？以此來壯大自信心，勇敢的接下挑戰。或是工作遇到困難時，向人請教時也要勇敢不要怕問錯、犯錯。就是不懂才要問嘛！不然問題早就解決了。勇敢去做，就算犯錯也當作是學習。剛加入公司，我想大家應該可以理解很多事我們這些菜鳥還在熟悉的階段，所以做的比較不順利總是能體諒包容。
主動
以這半年的經驗來說，在 SAP 當 UX Designer 不是說一步做一步。因為我們組沒有 PM，所以我們組主管分配了不同主題給每一個 designer。每個人自己要規劃自己所屬的主題之下的所有 UX 相關活動，像是處理 bug、探索新的需求、usability testing 等等。不自己主動規劃的話是沒辦法達成年初所訂下的目標。除了自己負責的項目之外，當其他組員或其他組有 volunteer 機會需要幫忙時，也要主動跳出來。雖然讓自己事情變多，但我覺得當自己還是一個菜鳥的時候，多學總是好的！
今天先分享這些，很開心可以做這份工作。謝謝各個朋友的加油、鼓勵跟幫忙，還有爸爸媽媽＆妹妹☺️
Wei, 8/4/2020
