產品設計師的五個關鍵習慣
隨著工作年資的增長，我越發感受到良好工作習慣的重要性，這些習慣看似不明顯，但卻對長期的職涯發展相當重要。好的工作習慣可以讓你在日常工作中思緒清晰、邏輯清楚，輕鬆梳理負責的專案，不在過程中迷失方向。同時，也可以讓你和團隊合作地更融洽。
在 2023 上半年的績效表現考核結束後，我想要統整近來對我工作有所幫助，以及同事認可的工作習慣。
開放心態 Open mindset
設計產品的過程中，我們需要面對無數個難題，並依據當下現有的資訊做決定。這些決定有時仰賴設計師的經驗，有時需要團隊的意見，有時需要不同領域專家提供的建議。做決定的過程中，我們如何和團隊成員達成共識，影響我們在團隊內扮演的角色。
相比於一個武斷、專制的設計專家，凡事單獨做決定且不提供討論空間，產品團隊更希望和一個相對民主的設計師夥伴合作，能夠參與更多討論的過程，並看見自己具建設性的反饋被採納及實現。所以時時保持開放心態，聆聽並妥善回應團隊成員的想法，能夠獲得團隊成員的信任，也更有效地推進專案的進行。設計師不是一個大筆一揮、凡事自己說了算的大藝術家，而是能夠集結成員的想法，並進一步視覺化地呈現的視覺溝通魔法師。
人跟人之間的心思並不相通，所以不要期待「對方應該要能夠理解我」，而是需要習慣設計產出「被誤解」或「不完全理解」的狀態。產品流程的每一個細節背後都是設計師無數的心思，千言萬語難以在短短的數次會議中被全數提及。時時保持開放心態，理解並包容這些不同的聲音，並耐心地說明、分享自己的考量相當有助於團隊合作。
當對方對同一事物有不同的理解、認知時，相比於認為「這個人怎麼不懂」，而是調整角度成「原來這是他的觀點、這是我更認識對方的機會」。當出現困境時，把難題轉化成「這是我的學習機會」，能夠更加妥善地消化迎面而來的挑戰。
以終為始 Begin with the end in mind
這個習慣來自《與成功有約：高效能人士的七個習慣》，簡單來說是先定義行動的終點，接著再往回推算自己該從哪裡開始，以及每一步的行動及階段性成果。我們都知道真實的設計過程總是像一團糾結的麻繩，理也理不清，完美的線性流程只會出現在學校或課本上。不過時時提醒自己「以終為始」，就像抬頭能看見北極星那樣，即便短暫迷路、失焦，也總能逐步修正行進方向並抵達終點。在專案開始前，確保目標被明確定義，且白紙黑字寫在文件上，可以供自己時時回顧並釐清方向。
評估自身的職涯成長也可以使用相同的概念，首先思考未來的自己應該達到什麼樣的狀態，接著回推自己每階段需要做些什麼。例如在一間公司就職時，就先想像未來離開公司時，履歷、作品集該有什麼成就來爭取下一個機會，能夠更踏實地達成長期的目標。
第一性原理 First principle thinking
在思考時，將事物拆解成不可進一步解構的本質，能夠幫助我們尋找最佳解，並跳脫現況的限制。假設我們要改進產品流程，相比於漸進式地調整細節，不如回歸需求的本質，先忽略限制來思考產品體驗的最佳解。如此我們就不會受限於小範圍改動帶來的有限效果，相比於「改善這個步驟的易用性」，更能夠思考「這個步驟真的必要嗎？」。
福特汽車的創辦人說過，在汽車被發明之前，如果他問人們想要什麼，答案會是一匹更快的馬。運用第一性原理可能讓我們避免糾結於「如何讓馬跑得更快」，而是發現人們只是想要更快速地到達目的地，除了馬之外有更多其他可能性。
雖然這個思考方式對於打造理想體驗很有用，但是成功的產品需要顧及的面向當然不只有體驗，在追求最佳體驗時，也要權衡相對應的開發成本、產品迭代速度等，針對不同的產品狀態需要有所取捨。
行動傾向 Bias towards action
在專案具體內容仍然模糊時，相比於坐著等待指示，不如積極採取行動。無論是搜集資訊、引導討論、協助規劃等，都比什麼都不做來得好。不確定專案目標？私訊詢問、透過會議釐清團隊期待都能夠推展進度。不確定初步的設計方向是否正確？主動找團隊成員給予回饋，便能夠快速對齊、聚焦彼此的期待。我有一個基本原則是「時時主動同步專案進展，而不是等人來問我進度」，積極行動體現了一個人對工作的責任感，也是贏得團隊成員信任的基礎。
相信人性本善 Trust your teammates
或許是我還算幸運，至今為止遇到的工作環境氣氛都相當友善，即便會遇到少數特例。相比於在職場環境中勾心鬥角，大家更想一起合作、互相幫助，共同達到團隊目標。在嘗試理解他人行為背後的動機時，從人性本善的角度去思考，會讓團隊氣氛更加和諧，促進成員間的溝通。即便在遇到極端特例時，這樣的心態可能不具備足夠的防禦力、容易受傷，但總要有人作為互相信任的開端，才有更長期合作的延續機會。
即便所有人都進行著相似的設計流程，實際的執行細節會因爲不同設計師具備的不同觀點而有所差異。隨著年紀的增長，逐漸感受相比於「怎麼做」、「做什麼」，「怎麼想」、「想什麼」似乎對設計過程更重要。思考模式會影響我們的行為、改變我們的座標軸，對後續的發展產生深遠的影響。幾年前透過各種管道學習到上述的工作習慣，亦或者是透過不斷地反思體悟出一些心得。期許自己持續吸收、沈澱，並將其實際運用到日常的工作中。
