給還未行動的你：如何開始做第一個 UX 設計作品？
容易實行的行動方向／推薦的學習歷程／我從第一個作品上學到什麼
前陣子參與了一個主要參與者為新手的 UX 求職講座，在當時的分桌交流中，聽到許多人都有一個疑問：「如何開始做第一個作品？」，而這之中又關乎：「不知如何開始行動」、「不知道要選什麼題目」，所以就想以一個新手的角度來分享（趁自己還沒忘記），我當初是怎麼做我的第一個作品的，以及自己的學習歷程。
這篇文章會分為幾個部分：
- 為什麼我會開始做自己的第一個作品？
- 接觸 UX 近三年後，我自己歸納出比較容易實行的學習歷程
- 想要開始做 UX 設計作品可以採取的第一個行動
＊文中描述的 UX 設計作品，成品並非一定是一個網頁、App，它也可能是設計一個新的服務、體驗等，形式不拘。我的第一個作品
我的第一個作品是重新設計成大的 Moodle（數位學習平台），簡而言之就是一個教授或助教用來發課程公告、放講義、key 成績的地方。
是的，我的第一個作品就是這麼普通哈哈哈。
Moodle 是一個我幾乎天天用的網站，對大致的功能相當熟悉，而且在使用過程中已經發現許多明顯有問題的部分，這樣的背景促使我選擇它為自己的改造對象。這個介面、操作流程很老舊且久未更新的網站，比起 Google、Facebook 等大公司的產品，也相對容易找到問題。平時操作的時候我一直看不順眼，許多按鈕太小很難操作（Moblie 版本更是QQ），許多功能藏在奇怪的地方讓人很難找，或是有過多不必要的步驟、選單。
引一句我很喜歡的話：「不要問為什麼沒有人來做這件事，你就是那個沒有人」設計師就是要解決問題對吧！那我就來試試看解決自己一直很受不了的這個問題吧！
第一步我先根據易用性原則去列下這個網站顯而易見的問題，接著規劃易用性測試的任務，找朋友來幫忙測試，了解他們操作 Moodle 的方式和流程，以及是否有更多我原先沒有注意到的問題。接著，依據想要驗證的假設去設計問卷，了解不同功能的使用頻率、運用場景等，來協助功能架構的調整。在擁有足夠多的資料後，便開始用 Adobe Xd 重新設計 Moodle，到最後做出了一個 Prototype。
殊不知，因為是第一次實作，我的流程存在著數不清的問題。
我在 Redesign 的過程當中，情不自禁的就一路做到底（hi-fi mockup），過程中缺乏了許多應該要有的思考。招募受測者的流程、問卷的設計、訪談的方式，現在回頭看也都漏洞百出。但無論如何，我因為這樣的過程去翻了很多文章、方法論，也上了許多線上課程，因為設計的每一步都在做決策，但你需要證據來輔助決策，以及消除你的疑慮。
做完第一個作品後，我對 UX 設計有了更深一層的了解，同時也知道過程中可能會遇到什麼困難，以及如何應對這些難關。比起只是單純地去閱讀、吸收 UX 相關的知識，遇到問題後再查資料解決，可以將知識吸收地更好、更快，也更能夠融會貫通。這樣的歷程也讓我印證了這是未來我會想要持續做的事，因為我發現自己可以連續兩三個小時專注在這上面完全不分心（樂此不疲），還做到肌腱發炎（我的天）。
最開始我意識到「設計的每一步都在做決策」時覺得很崩潰，因爲當時的我自認為是一個很不會做決策的人，但在一次次的反覆練習後，我理解到一些 scope 小的決策多半有既定的模式，例如什麼操作要用什麼元件、按鈕要多大等，不僅是跟隨產業走向，同時也因應用戶本身帶有的習慣 (Don’t reinvent the wheel)。
而 scope 大的嘗試及決策是沒有正確答案的，每一次的決策可能有成功、有失敗，但每個人都是在透過這些方式去了解市場、用戶。做決策也不是設計師個人的主觀認定，開始學習如何將主體擺在「用戶」上面後，會嘗試著去學會如何蒐集或找到證據，無論是質化或量化的。
Bias toward action.
做作品的過程當中覺得迷惘、不安、以及種種的不確定都相當正常，因為沒有一個方法和決策是百分之百完美的，它們都有各自的優缺點，曾經聽一位前輩分享過這件事：「一個新的研究方法的誕生，是因為舊有的研究方法有缺點。」，但是在實際運用之後，就會逐漸知道什麼時候該用什麼方法。
從我的（失敗的）經驗可以了解到，即便在第一次做作品的過程中犯了錯，以及面臨無止盡的迷茫，現在還是可以活得好好的（？）。比起躊躇不前，想著到底要怎麼開始，不如大膽地行動吧！
至於當時的作品究竟長什麼樣子，請容我保密。現在看過去的作品都覺得是黑歷史，彷彿是設計師的詛咒，似乎永遠都不會有完全滿意的作品。
( ；´Д｀)
學習歷程
UX 設計（或是更廣泛地說數位產品設計）的技能樹之中，我認為最困難、最需要長時間累積和磨練的是「解決問題的能力」，解決問題的方法論有很多種，但我認為跟 UX 設計最相關的非設計思考莫屬了。
Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test
這五個步驟相信很多人都聽過，但這五個步驟的執行，有程度深至淺的層級之分，要做到「好」，難以一蹴而就。（也有可能是我資質駑鈍啦 QQ）以下是我沈澱下來、或是目前可預期的未來學習歷程，供大家參考 (⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)。 （如果對設計思考不太熟悉的，推薦去看看 Alpha Team 的 Design thinking Rookie’s guide。）
- 先練習觀察，提升對周遭事物和問題的敏感度，開始更敏銳地「發現問題」。（找到 Design challenge＝設計挑戰，在開始解題前，先找到「題目」是什麼）
- 在做到 1. 之後，嘗試先去發想方式解決自己發現的問題。（相比於糾結自己的方法對不對，先練習試著解決問題，是比較直覺且容易的行動）
- 在嘗試解決問題之前，先去思考問題背後的原因，並試著重新定義問題。（Empathize → Define → Ideate）
- 加強問題的定義深度（持續思考 Why、找尋問題背後的 insight）以及解決方式的廣度（越多可能的解決方式越好）。（將 Emphathize、Define 做得更好）
- 逐步運用各式的 Framework 來幫助自己思考、梳理邏輯，推薦《把問題化繁為簡的思考架構圖鑑》。（更好地 Define、Ideate）
- 在純粹的思考之外，採取行動來幫助自己解決問題，例如蒐集實際的資料、簡易的訪談、實地觀察等。（透過行動做到更好的 Empathize，而不只是空想）
- 採取更進一步的行動，把自己的想法實現出來，無論是一項服務、產品、網站，透過實作的過程更能夠理解到現實的限制。在有多個解決方式時，往往會依據現實的考量來判斷、選擇，而並非只是單純地「找到最佳解」。（Prototype、Test）
- 時刻意識到自己的思考方式存在著什麼樣的限制，類似 metacognition、meta thinking 的概念。為自己定下規則、建立習慣以「更有效地思考」。例如思考解決方法時，提醒自己不要太快採用第一個點子、不要太早在心中評斷自己或他人的想法，盡可能地把「收斂」和「發散」的環節拆開等。
以上由淺入深是一個漸進式的過程，層與層之間，並非具有「能夠一刀切開」的差異，順序也並非絕對的。練習擁有以上的能力，會對自己做 UX 設計有很大的幫助（對我而言啦）。在第八項之後，肯定也有許多可以更精進的階層，期待自己在職場上有更多累積之後，可以寫出更多內容，也歡迎大家跟我分享哦！( ´ ▽ ` )ﾉ
至於 UX 設計技能樹上的其他部分，網路上已經有數不清的資源了，在此就不贅述。（但提供一些延伸閱讀給大家，請見文末。）
如何開始？
如最開頭所述，要做第一個 UX 設計作品，可能會遇到這兩個面向的問題：「不知道要選什麼題目」以及「不知如何開始行動」，以下就針對這兩個面向分享一些我的想法。
主題哪裡來？
- 看新聞（但慎選來源），了解社會有什麼樣現存的問題。 雖然找到的主題可能過去有許多人已經做過了，但找主題的用意是練習流程，所以其實沒關係，別人做過的題目也沒有不好，這樣代表這個問題有很多人關注，並且有更多參考資料可以運用。而新聞來源我推薦圖文不符的志祺七七，他們的影片介紹了非常多的社會現況，也有進一步的脈絡介紹和剖析。
- 記下自己或朋友生活中的抱怨：衣服曬不乾、忘了帶傘、打噴嚏打不停等等的。 這方面的主題因為十分貼近生活，所以資料相對好蒐集、受訪者也好找（直接問你的朋友為什麼會有這樣的抱怨），是一個很容易切入的方向！
- 找找有沒有自己覺得很難用的東西，例如 App、網站等等的，重新設計現存的產品也是一個很好的學習方式。不一定要一次重新設計整個產品，可以單就一個功能、一個頁面或流程開始著手。如果真的想不到要做什麼，那就像我一樣去 redesign 學校的數位學習平台吧！或者是選課系統多半也有很多值得被改善的地方。
第一個行動？
- 現在立刻開始想想自己生活中曾遇到什麼困難、不順利或不方便的過程，或是有什麼自己看不順眼的部分，然後馬上把想法記下來，這些都可以成為你的第一步。
- 上網找找設計思考工作坊，報名下去吧！這些工作坊的最後多半會有一個小成果可以繼續延伸，而且工作坊可以集結夥伴們的點子，共同打磨出一個更好的起點。短短一個下午～兩天的時間，就可以有一個很不錯的 idea，來作為你的第一個 UX 設計作品的主題。
- 報名比賽，建議盡量找有業師可以提供 feedback 的那種。雖然過程多半不會太順利，但比賽每一階段的 Deadline 是很好督促自己的方式。推薦跨界超越競賽，比賽過程中還可以上業界前輩的課程，主辦單位真的很佛心。如果想要同時練練英文能力，可以參考看看 Product Design Challenge，評審來自 Google 等公司，獎品也讚讚的。
- 找找學校有沒有相關的課程吧！上課不僅有學分可以拿，連一起做作品的夥伴也都出現了呢，而且期中期末的報告也會逼著你把東西做出來，再也沒有理由說自己沒時間啦！UXcube 每年都會搜集台灣各間大學的 UX 相關課程，快去看看自己的學校有沒有在清單裡吧！（傳送門）
蛤！缺乏行動力要怎麼辦呢？
這個主題值得再寫一篇文章！感興趣的人類請在左邊（或下面）點擊拍手按鈕幫我拍手 8 下 ( ´ ▽ ` )ﾉ（剛剛好 8 下）如果很多人對於這個主題感興趣的話，我會盡快寫出這篇文章的 ！
希望看完我的分享，會讓你勇於嘗試開始自己的第一個 UX 設計作品哦！
(｡･ω･｡)ﾉ
