透過心理學，UX設計師可以學習到什麼？
作者 Joanna Ngai
原文為 What UX Designers Can Learn from Psychology，本文章已經過作者同意翻譯並轉載，歡迎分享文章連結。
原作者 Joanna Ngai 為UX Designer，現任職於微軟。
透過學習心理學，可以讓UX設計師們了解到使用者如何做出決定、養成習慣以及瞭解內容。運用這些知識，UX設計師可以更容易創造出好用而且理解的產品。
以下是幾個簡單的心理學觀念：
席克法則 Hick’s Law
定義：增加選項的數量，同時也會增加選擇的時間。
提示：為了減少使用者精神上的疲勞，降低選擇的數量並放上預設選項來讓事情變得單純。
費茲法則 Fitt’s Law
定義：簡單地說，更近、更大的東西更容易被準確地觸碰。
提示：在你的介面設計上，將重要的物件放太遠會增加使用者需要完成連續性任務的時間。
格式塔原則 Gestalt Principles
- 相似 (Similarity)
物件有相似的視覺特性會自動創建關係。 - 靠近 (Proximity)
當這幾個物件比其他物件更靠近彼此時，他們會被視為一個群組。 - 延續 (Continuation)
一旦眼睛開始追隨某個事物，視覺會持續這個方向直到看到下一個物件。
- 封閉 (Closure)
當資訊存在的時候，大腦可以自己識別的物體的缺失部分。 - 圖/地 (Figure/Ground)
基於多個可能變量(例如對比度，顏色，大小等)中的一個或多個，可以分辨出主要的圖形以及背景。
提示：考慮群組相關連的任務事件以及內容，去創建更直觀的介面。
說服原則 Persuasion Principles (Robert Cialdini)
- 互惠(Reciprocity)
如果我們得到了什麼，我們通常會傾向於回報。 - 一致性(Consistency)
對於預先存在的原則與價值，我們會需要他們擁有一致性。
- 社會認同(Social Proof)
當不確定該做什麼的時候，人們常常會看別人都做什麼，來決定自己的行為。 - 喜好(Liking)
我們更有可能遵守我們喜歡的人提出的要求。 - 權威(Authority)
如果我們認為這個人是一個可信的專家，我們傾向於贊同他的建議。 - 稀有性(Scarcity)
我們傾向於想要稀少的東西，物以稀為貴。
提示：為了有機會創造更具吸引力的內容，請考慮提供限量的app或者彰顯同儕或專家的社會認同(Social Proof)，用以說服使用者產品的價值。
免費的魔力 The Magic of Free
定義：我們通常會受到免費事物的吸引，即使需要付出一點代價。
在『誰說人是理性的！』這本書裡，作者Dan Ariely描述了一個研究。在這個研究中他們給人們兩個選擇，其中一個選擇是價值十美金的Amazon禮卷，另一個選擇則是價值二十元的禮物卡但只要七塊。然而，即使第二個選擇比較有價值(賺了十三元美金)，但大多數人們都選擇前者(十元免費禮卷)。
提示：請考慮使用「免費」一詞來幫助提高轉換率(註冊或者下載使用)以及點擊率。
選擇性忽略(Selective Disregard)
定義：忽視跟手邊工作無關的東西。
提示：在一些比較明顯的頁面上進行更改並且遵守慣例來符合用戶的期待以增加可用性。
預設用途理論 (Affordance Theory - J. J. Gibson)
定義：我們不僅是透過物品的形狀以及空間關係，也透過對這個物品可能的作用來認知這個世界。
範例包括：推動的按鈕，轉動的旋鈕，拉動的手柄，以及滑動的槓桿等。
提示：透過使用慣例（例如：對於常使用新科技的消費者就使用常見的網頁樣式）以及視覺上的提示來避免讓你的使用者對產品能做什麼感到困惑。
本文由Belinda翻譯，如有翻譯上的錯誤或不順暢的地方還請各位多多指教，有任何建議也歡迎隨時告訴我們:D
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