舉一個是在我身邊的例子…。
最近家裏幫奶奶請了一位菲籍看護，我發現她每次總在晚上6:00的時候，都會開啟烘碗機，並坐在旁邊用手機。之前總是不以為意，但唯一讓我在意的是：「怎麼沒把烘碗機的門關起來呢？」，所以有時候我會順手關起烘碗機的門…
我又觀察了一陣子，就在有一天…，當天並沒有使用任何餐具，因為家中所有人都外食，包含看護也是，但還是一樣的場景，時間一到烘碗機啟動、並且開著門，此時，我終於明瞭了，因為她的頭髮是濕的，所以她是在烘乾她的頭髮…。
生活中有許多的小細節，或許因為我的本業需要有UX體驗，所以都會用User角度去思考。就像昨天和太太看了「異裂」這部電影，片中的心理醫生說：
「讀心術」只不過是進階的魔術手法，透過的是觀察一瞬間對方透露出上百個訊息。
「觀察」加上「同理心」可以讓身邊的人感受更貼近自己，適時的關心對方，這世界不會充斥太多冷漠，而是多一點溫暖。
